2018年11月22日（江苏农商行校园招聘）面试真题

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：你在工作生活中怎么解决矛盾？

第2题：如何做到以客户为中心？

第3题：对经济新常态的理解，这对银行有什么影响？

第1题解析与参考答案：

审题重点本题有几点需要我们注意。其一，核心关键在于矛盾，但是题干的问法相对抽象，为了使答题内容更具体，我们可以将题中给出的矛盾予以细化进行分析，比如将矛盾具化为个人与他人的人际矛盾、他人间的人际冲突、同事间观点的冲突、等等。亦可以从题干中找出答题轨迹，题干中提到了“工作生活”，那么我们也可以将矛盾细化为工作上的矛盾和生活中的矛盾。其二，问法比较微观，仅仅是问怎么解决，那么根据设定的情况提出多种解决矛盾的措施，最后进行反思规避即可，无需长篇分析。

审题点1：“工作生活中”

题干给出明确的场景，就是要解决在工作、生活中的矛盾，所以在答题时应结合生活和工作的实际情况去进行分析，切忌泛泛而谈。

审题点2：“怎么解决矛盾”

生活和工作中出现矛盾非常正常，因此想要解决矛盾需要先正视矛盾，而后只有通过分析哪里有矛盾才能解决矛盾，可以根据设定的矛盾内容，予以多种解决问题的措施，在解决的过程中要摆正态度，坚持原则，即团结同事、大局为重、群众为先。因此，本题的答题思路为：正视矛盾——分析矛盾——解决矛盾——反思提高。

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