安庆望江县事业单位面试真题及答案

第一题：

有市民拨打宝鸡高新区管委会办理公租房登记手续的 3部咨询电话。但从 18日下午 2时 30分至 19日上午 10时 30分上班期间，轮番拨打 3部电话 48次，其中 47次都是占线，唯一一次接通，对方没说话就挂断了。对于宝鸡政务咨询电话沦为了摆设，你怎么看?

【参考答案】 ：政府开通咨询电话本来是为了在方便群众的同时提高行政效能，可是一些部门的咨询电话却沦为了摆设。近日媒体报道，宝鸡市民齐先生为了咨询公租房办理的手续材料，拨打宝鸡高新区管委会公布的咨询电话，可打了 48次电话，47次都是占线，唯一打通 1次，竟然还遭遇挂断。这事虽然不大，类似的事情也常见诸报端，但此事却是一封懒政怠政的作风举报信，无论是机关部门，还是党员干部都应该引以为戒。

一、据报道，宝鸡高新区管委会的公布的咨询电话打不通，除了客观上拨打咨询电话的人多导致占线的原因外，还有人为因素。一方面，是工作人员缺少为民服务的心态，一方面是工作纪律与监督制度出现了漏洞，还有一方面，是电话与工作人员的配置上不够合理。

二、在打造服务型、阳光型政府部门的今天，为了方便群众反映问题、建言献策，宝鸡高新区管委会主动公开公租房登记咨询电话，确实是畅通了交流渠道，便于干群沟通，出发点极好。渠道建立了，但在管理方面却出现问题，甚至出现了工作人员将电话听筒放在一边，市民的咨询电话打不进来，实在让办事群众们寒心。

三、如果宝鸡高新区管委会将工作做好做细了，多些换位思考和主动热心服务，其公布的咨询电话完全是可能不忙不热的。市民拨打咨询电话无非是想询问，办理公租房登记手续该携带哪些资料。这样的问题，带有普遍性，打电话咨询的也多是此类问题。如果宝鸡高新区管委会能在发送给市民的通知中，将这些疑问一一进行解答，做好温馨提示和政策宣传，市民就不需要拨打电话咨询。

四、开通政务热线，就是为了方便给老百姓解决问题吗?既然开通了，就要能打得通;不仅要打得通，还要能解决问题。面对咨询群众众多的实际情况，应该多设置几部电话，同时实行电话接听责任制，哪个人管哪部电话，要落实到个人。谁负责的那部电话出了问题，谁就应该为此担责。懒政怠政的病得治，形式主义的歪风要狠刹：

手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。