贵州务川县日事业单位面试真题解析

第一题：你是基层干部，有群众经常抱怨你甚至威胁你，你怎么办？

【试题分析】题型种类：人际关系处理题；角色：基层干部；矛盾：有群众经常抱怨甚至威胁；作答思路：反思原因；改变自己包括工作方法、工作态度等；冷静处理。

【示范作答】作为基层干部，经常要跟人民群众打交道，免不了会有些磕磕碰碰，但如果存在有群众经常抱怨甚至威胁，就应当引起高度重视。第一，要深刻反思原因。俗话说得好，没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，而群众有抱怨，有不满，甚至威胁，也肯定有原因。要主动地深入群众中去，坦诚地听取群众对自己工作的意见和建议，要在认真听取群众意见的基础上反思自己，是因为坚持原则招致群众的不满，还是做工作缺乏公平公正招致群众不满？是工作方法不科学招致群众不满还是工作态度粗暴招致群众不满？第二，要根据具体原因采取相应措施，切实改变自己，不仅要改变粗暴的工作方法和工作态度，而且在工作中特别是落实政策过程中，要公平公开公正，要急群众之所急，想群众之所想，解群众之所难，把群众当亲人，通过自己的实际行动，切实改善与人民群众之间的关系，赢得群众的理解和支持；当然，在现实工作中，也有群众对我们的工作不理解、不支持的情况发生，特别是在政策落实过程中，可能导致部分群众的自身利益受到损失后招致威胁，但作为一名政府工作人员而言，既不能因为有群众威胁就放弃原则，如果是因为坚持工作原则且工作方法、工作态度确实不存在问题，但仍然有群众威胁时，我们仍然要相信群众，如果有些群众确实做出了出格的事情，威胁到自身的安全，就要将情况向领导做一个汇报，或者要求村支两委人员或亲属做好当事人的工作，必要时向公安机关报案，避免意外情况发生。

第二题：你是居委会的工作人员，跳广场舞影响居民休息，有人向你反应，你怎么办？

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