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2019年重庆社区工作者招聘面试题和参考答案
一、小区某栋某单元的住户乱扔垃圾,周围住户感到十分不满,到你单位反映情况,领导让你负责处理此事,应该怎么做?
参考答案
小区住户乱扔垃圾,不仅污染了小区环境,而且还会招引蚊虫,滋生细菌,容易产生疾病流感。面对周围住户到我单位反映该情况,我会采取以下方式立即处理:
第一,全盘掌握群众所反映的基本情况。我会热情地接待来单位反映情况的住户,给他们倒上茶水,让他们先坐下来慢慢说,在住户反映情况时,我会专心倾听并做好详细记录,记录的主要内容有乱扔垃圾住户的楼层单元号、乱扔垃圾的位置以及垃圾对周围环境的影响程度。接着我会告诉住户们,我已对他们 的情况已经作好记录,但是由于我需要几天时间调查取证,所以请他们先回去,耐心等待。我保证在一周之内给他一个满意的处理结果,并希望他们配合工作,同时鼓励他们以后继续关注小区的建设发展。
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