2018年1月11日下午人民银行（江苏、云南、内蒙古等）面试真题

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：一位顾客在网上买了商品但发现名不符实，因此给了差评，之后商家对其辱骂甚至进行电话与短信的骚扰。还有的商家甚至雇人给自己刷好评。对此你怎么看？

第2题：你单位组织了一个农村金融调研活动，因长期出差有的人借故离开，留下的同事积极性也越来越差。如果你是负责人你会怎么办？

第3题：单位的副处长让你帮他写一篇讲话稿，为了提高说服力，他希望加入一些数据进行说明。由于这些属于内部数据，暂时不能对外公布，但是副处长执意要将数据放入稿中，对此你会怎么办？

第4题：十九大报告中并未提及我国未来GDP翻番的目标，对此你怎么看？

第1题解析与参考答案：

审题重点审题点1：“一位顾客在网上买了商品发现名不符实”

随着互联网发展，网购越来越发达、便利，人们足不出户就能买到心仪的产品。但是，在带来便利的同时，网购商品也存在诸多问题，例如假货、虚假宣传等。因为顾客购买时无法亲自接触商品，仅凭商家描述的宝贝详情来判断就很容易被误导。从这里我们能发现几个问题：一个是顾客购买商品时判断的失误，一个是商家的不诚信经营，一个是网络购物的弊端。

审题点2：“给了差评，商家对其进行辱骂甚至进行电话与短信的骚扰”

给差评，说明这位顾客有维权意识。而商家对其进行辱骂，说明商家道德素质低下。在收到差评时，不以此为契机发现问题、提升服务质量，反而是采取这样卑劣的手段来解决，不难看出其经营存在很大问题，该网店很难获得提升。

对顾客进行电话与短信骚扰，应该是用一些类似“呼死你”的骚扰软件，这类软件助长了一些不良商家嚣张的气焰，为他们威胁消费者递上一把利剑，其存在本身就是违法违规，对此相关部门也应该进行监管查处。

审题点3：“有的商家雇人给自己刷好评”

好评率本来是消费者选择商品的一大依据，也是网购平台评价约束商家的一种机制，然而“上有政策，下有对策”，商家居然可以雇人刷好评，从中我们可以看出，部分商家违背规则，诚信意识缺失，“呼死你”、刷好评等形形色色的手段也反映出来网购行业乱象层出不穷，亟需监管整治。

给了差评就骚扰、雇人刷好评，说明商家非常注重好评率，淘宝等平台严苛的好评率要求使部分无良商家做出如此选择。可以看出，好评率一方面是提升商家质量的一大利器，另一方面也是催生刷好评等行为的源泉，所以平台对于好评率不仅要做出要求，还要配合管理，力求数据真实。

思维导图

手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。