2018年1月6日中国人民银行面试真题

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：你组织开展一次征信宣传活动，你的助手小张工作能力很强，但是性格很倔强，不服从管理，在工作中与你出现了矛盾和分歧，你要如何处理？

第2题：目前大学生创业率高，有数据显示比往年翻了一番，但创业成功率却远低于欧美国家，对此你怎么看？

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于工作场景下的人际关系类题目，该类题目在审题过程中需要重点把握作答身份和情景，理清题目中设定的矛盾点，根据矛盾的情况进行针对性解决。在作答过程中，要结合工作场景与矛盾点的情况进行合理分析，避免陷入单一思维。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“你组织开展一次征信宣传活动”

这句话点名了你在这道题中的身份是一名组织者，作为宣传活动的负责人，既不能够太过于强势，也不能够太过于软弱，在整个活动中要起到组织协调上下级关系，充分保持团队秩序的作用，才能够把这次活动开展好。

审题点2：“你的助手小张工作能力很强”

这句话说明小张在工作能力强，能对整个活动开展起到一定作用，作为组织者要能够充分把握住小张在工作中擅长的领域，加强与小张的沟通，完成好整个工作。

审题点3：“但是性格很倔强，不服从管理，在工作中与你出现了矛盾和分歧”

这句话点出了题目中的矛盾。其一：性格倔强，不服从管理。说明小张个性鲜明，有自己的工作思维和工作方式，我要及时加强与小张的沟通，不能让他单独进行工作，但也要尊重他，给予他一定的空间；其二：在工作中与你出现了矛盾与分歧。说明当前工作进展受到了影响，一方面我们要及时梳理小张在工作中与我出现矛盾的地方；另一方面小张可能是对于我在活动的管理上有不理解、不认同的地方，我作为组织者，一定要仔细、全程了解小张的工作，发现其在工作中的漏洞和问题，在整个活动开展中向小张展示自己的能力和态度，帮他弥补错误，化解小张工作中问题，帮助他、支持他的工作，让小张看到我在管理上的长处和优势，这样才能够让整个活动顺利开展下去。

审题点4：“你要如何处理”

作为组织者在遇到与小张的矛盾时首先要及时加强沟通，强调纪律，对于小张工作能力要能够肯定，尊重他，给予他做事的空间；其次为了能够让小张服从管理，要能够充分展示自己的能力和水平，做好活动的组织安排；最后在活动结束之后，向领导汇报工作时候，更多突出小张的成绩，主动承担工作中出现矛盾的责任，显示自己的宽容、大气。

故本道题的答题思路为：主动沟通，强调纪律——积极协调，合理安排——总结提升，融入工作。

思维导图

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