2018年6月12日上午上海宝山区事业单位

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：结合社会实践，谈谈你的经历中与人意见矛盾，你是怎么解决的。

第2题：对于知识付费你怎么看？

第3题：电子阅读越来越普遍，公共图书馆的性能缺失，你怎么看？

第1题解析与参考答案：

审题重点从题目中要求“结合社会实践”来谈，我们可以判断这是一道自我认知题。这类题目要求我们善于观察生活中的小事，勤于总结提炼，灵活运用到面试题目之中。在答题过程中，尽量体现细节，给考官真实感和现场感。

审题点1：“与人意见矛盾”

关于“与人意见矛盾”，题目中没有明确是工作中还是生活中的，考生要结合自身经历选取自己最容易阐述且内容比较丰满的例子。从这一关键词入手，我们可以想到用一些人际沟通方面的例子。如果一时想不到生活中的实际例子，可以将面试题目中见过的人际沟通矛盾灵活转换成自己的例子来用。

审题点2：“怎么解决”

即常规问法“怎么办”，对于这一题目中的矛盾，可以迁移人际沟通题目的答题方法，通过与矛盾方沟通，寻找矛盾症结所在，通过假设等方式，层层解决问题，最后体现自我反思，惩前毖后。

思维导图

参考答案正如“世界上没有两片完全相同的叶子”，人与人观念不同，产生意见矛盾很常见。在我的经历中，有一件事情让我记忆深刻。

在我刚上大学时，被选为班里的团支书，与班长一起管理班级事务。后来，学院通知我们要选出班内的贫困助学金名单。当时我认为，公开评选是最公平的方式。而班长坚持不能公开评选，只能私下评定。在这件事情上，我与他僵持不下，甚至认为他有私心，想把助学金名额给与他关系好的同学。

那时由于我和班长刚开始合作，对彼此还不够熟悉，我们因为这件事好几天没有说话。后来我觉得两人合作出现矛盾应该积极沟通，于是我主动去找班长，询问他坚持私下评定的原因。班长告诉我他是出于保护贫困同学自尊心的考虑，所以不赞成公开评选。理解他的用心之后，我为思虑不周感到内疚。但我也向他阐述了自己的担忧，班内共有50名同学，可助学金名额只有12个，私下评定的方法很难保证助学金能给真正需要的同学，也很难保证其他同学没有意见。我们两人经过再三考虑，一起征求了院领导的建议，最终确定了一个相对合理的方式。我们通知需要申请助学金的同学填写一份家庭情况摸底表，然后找生源地所在街道或者社区盖章确认后交回，接下来对这部分同学进行摸底调查，了解他们平常的吃穿用度，结合这些调查结果选出条件最困难的12

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