2018年6月9日上午河北石家庄市直医疗岗面试真题

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：为避免医疗纠纷，尽量少用什么语言？

第2题：基层医院如何留住全科医生？

第3题：如何预防羊水栓塞？

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于综合分析题，而且问题非常简单，即少用什么语言。我们可以反向思维，思考应该使用什么样的语言，然后反过来说明在医疗纠纷中应该少用什么语言，并分析用这种语言会产生什么影响，提出减少这种语言的解决之策。下面结合题目具体分析：

审题点1：“为避免医疗纠纷”

近年来的医患关系的负面新闻比较多，产生了很多的医疗纠纷。医护人员本身同时承担着管理者、沟通者、照顾着、代言者、保护者及教育者等多重角色，因此在沟通的过程中需要格外注意。

审题点2：“尽量少用什么语言”

要弄清尽量少用什么语言，就应该了解究竟是什么语言会导致医疗纠纷。一般来说，医生的不耐烦的态度容易让患者感到不适，另外就是医生讲的让患者听不明白，会让造成信息不对称，造成医疗纠纷。找到原因之后，我们就需要对症解决。但是题目问尽量少用什么语言，建议在原因分析上少作文章，直接回答题目问题。例如，不礼貌的语言，不简单易懂的内容，不耐烦的语气等，然后针对这些语言，提出减少采用这些语言的对策。

思维导图

参考答案随着群众维权意识的提升，医疗纠纷案件屡屡发生，从温岭杀医案到殴打事件，层出不断的医疗纠纷，让医患关系重塑迫在眉睫。因此，避免一些不好的用语，可以进一步加强医德建设，规范医生行为，构建更为和谐的医患关系。

第一，我们需要避免刺激性的用语。某地卫生部门在调查中发现，“很多时候都是一根导火索激发了患者心中的不满，导火索可能是医护人员的一句话，一次不礼貌，甚至是一个眼神。”一些不礼貌的用语或者语气会引起患者的内心的不适，本来好意的提醒因为不够善意的表达，让患者接受到了不好的信息，而产生了不必要的矛盾。

第二，要避免使用过于专业的用语。专业的医疗用语患者不易听懂，这就会造成信息不对称，让患者认为医护人员可能是在故意的隐瞒真相，甚至是在用专业用语糊弄他们，没有让群众了解到病情真相，影响群众的知情权，会引起不必要的麻烦。

第三，要避免使用不耐烦的用语。不耐烦的语气会给患者传达出不尊重的态度，甚至有的医护人员在沟通中会用不耐烦的用语压抑对方情绪、刻意改变患者的观点，甚至没有听完患者对于病情的描述就草草下结论，让患者重复就医，造成医疗纠纷。

第四，要避免使用命令式的用语。有的医护人员会对患者高高在上颐指气使，强求患者立即接受医生的意见和事实，没有考虑到病人的'>

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