2018年7月22日上午湖北省宜昌市宜都事业单位面试真题

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：春晚小品《提意见》给观众留下深刻印象，其中有一个细节：员工请领导解决宿舍供暖问题，领导进行了解释，但是一段时间过去了依然没有得到解决，你怎么看待“解释”与“解决”？

第2题：你是一名乡干部，领导让你调研本地电商的落实情况，你会怎么做？

第1题解析与参考答案：

审题重点此题为综合分析现象类题目，重点考察考生综合分析能力。题中以小品细节为出题角度，这个角度非常新颖，但是反映的细节仍然是之前常见的考点，即看到问题却并未解决问题。回答此类问题，角度一定要全面，既要看到其已经进行解释值得肯定的一方面，也要回应其长期未解决问题的方面。具体答题思路，我们结合题干进行详细分析：

审题点1：“员工请领导解决宿舍供暖问题”

宿舍供暖问题，对于员工来说是十分重要的事情，也会影响到员工的身体健康。而员工请领导来进行解决，也是在情理之中。这是符合人之常情的，那么领导在收到相关的问题后就应该立即进行解决。

审题点2：“领导进行了解释，但是一段时间过去了依然没有得到解决”

领导进行了解释，可以看出领导对于此件事情是有一定了解的，也希望能够安抚好员工的情绪，这一点是值得肯定的。但是长时间却未解决，这样的做法确实不妥当的。作为日常的工作，解释仅仅是工作推进的基础一步，关键仍然是要真正解决问题，这样才能防止和员工间产生隔阂。

综上所述，本题的答题思路为：结合小品亮明观点——对领导进行解释这一行为表示肯定——论证未能解决带来的问题——剖析只“解释”不“解决”的原因所在——提出解决供暖以及员工诉求的行之有效建议。

思维导图

参考答案对于题目中小品所展现的解释却长期未解决的矛盾，其实在现实生活中也时有发生。取暖好坏关系到员工日常生活质量的高低，如果长期未解决不仅仅会让员工寒心，更是对整个公司的信誉产生不好的影响。“解释”与“解决”两者都很重要，既要说得好更要做得好。

该领导能够及时向员工进行解释，说明其对于员工提出的问题能够进行一定的关注，通过向员工解释原因的方式来安抚员工的心情，该领导对于员工生活的关心是值得肯定的。但是仅仅只是进行解释，经过很久后仍未进行解决，这不仅仅让之前的解释“降了温”，更是会让员工对单位内的执行效能、工作态度等方面产生质疑，不利于工作长期开展。

而对于单位内之所以出现此种问题，我认为有三个方面的原因：其一在于领导干部未重视此次问题，虽然小品中的领导对于宿舍供暖问题产生的原因进行了解释，安抚了员工情绪，但却未将解决宿舍供暖问题纳入工作安排之内，使得该问题的处置一再拖延，不能够按照预期时间进行解决；其二在于供暖问解决本身困难重重，并非一朝一夕便能处理，由于供暖管道均处于地下，进行维修费时费力，导致不能第一时间进行解决。其三在于解决宿舍供暖问题推进过程中缺乏有效的监督，没有对事情推进快慢以及完成效果进行检查，才使得题目中只“解释”不“解决”的事情发生。

为了不再发生“解释却不解决”这样的现象，让工作真正做到令行禁止，让员工更加具有归属感，我认为我们需要从以下几方面进行改善：

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