2019年7月13日上午陕西省事业单位真题

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：高考考生出考场给妈妈下跪，快递员给客户下跪，公交司机下跪道歉，请你谈谈对这三个现象的看法。

第2题： 你转发了不当言论到单位的工作群，造成了不良影响，领导让你处理，你怎么解决？ 

第3题：领导安排你和同事一起完成一项工作，但同事不配合你，最后工作完成的很糟糕，领导因此而严厉地批评了你，你怎么办？ 

第1题解析与参考答案：

审题重点这是一道社会热点类综合分析题目，而且事件都比较新，通过下跪这个行为，引出三个不同场景下不同人物的事件，首先考生要熟知这三个事件，并从事件表面看到所反映的本质问题，然后进行拓展。接下来结合题干关键信息进行具体分析。

审题点1：“高考考生出考场给妈妈下跪”

这件事是今年高考结束后，安徽考生王恒杰在考场外当场跪谢母亲养育之恩，很多人为这个孩子的孝心与举动所感动，很显然这是中华民族传统孝道与感恩的具体体现，是值得全社会人民不断学习和弘扬的精神。

审题点2：“快递员给客户下跪”

这件事是山东女快递员聂女士为了保住自己的工作通过下跪希望能获得客户的原谅，撤销对其的投诉，经过调查事件本无大错，且聂女士也进行赔偿，但是客户却不依不饶，为了规避投诉聂女士谎称公司罚款2000元并下跪道歉。这一事件中双方均有问题，但是我们更应该看到作为服务方做好服务的本质，但是也要有底线，客户也不能为所欲为，缺乏对服务者的理解与包容，并且通过死的制度伤害活的人心。

审题点3：“公交司机下跪道歉”

这件事是今年6月在济南一位公交车司机因起步过快，导致车辆未能平稳开动，引发一位乘客不满，也是通过下跪来请求原谅。公交司机作为社会公共服务人员，每天不辞辛苦方便大家，只因一个无心的小小的失误则要放下尊严下跪，来博取一个被服务者的原谅，这种事情很令人失望和寒心。

审题点4：“请你谈谈对这三个现象的看法”

设问为常规问法，考生先要进行表态，比如感到百感交集，然后简要叙述事件所反映的问题，可以分析原因，一是部分人道德素质较低；二是制度不完善，缺乏对服务者的保护；三是社会宣传缺失，和谐氛围不浓厚。最后，考生还可以提出一些改进对策，比如可以加大宣传，提高市民素质；还可以加大对服务人员的保护，理性处理投诉诉求；还可以建立黑名单制度，可以限制无理取闹者的受服务资格。

综上所述，考生按照“表明态度----事件本质---剖析原因---

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