2019年7月6日陕西省安康市事业单位面试真题

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：现在许多旅游公司会推出“取消险”，但是在实际执行过程中却出现很多问题，例如游客难以真正享受到随时取消的权利。对此你怎么看?  

第2题：漫画题，很多人在烈日下用绳子拉一个杆子的影子，谈谈你的理解。

第3题：你是某单位的工作人员，某天下午，领导给你安排了一项重要工作，并说第二天早上开会要用，说完领导就匆忙走了，但是你做了一大部分发现有几个地方不懂，而此时已接近下班时间，请问你怎么办?

第1题解析与参考答案：

审题重点本题给了一个关于旅游公司“取消险”难以落实的社会现象，可以按照综合分析题目“提观点、重分析、抓落实”的思路展开。在分析时可以围绕该问题分析影响，继而提出产生该现象的原因，最后提出解决对策。

审题点1：“现在许多旅游公司会推出“取消险”，但是在实际执行过程中却出现很多问题，例如游客难以真正享受到随时取消的权利”

这里着重说明了，旅游公司在退出“取消险”的同时，没有落实到位，游客的权益难以得到保障，或者会出现双方主体关于保险赔付内容理解方面的偏差。对此，我们可以分析其产生的原因，比如可以从旅游公司，以及游客本身出发去考虑，最后提出对策。

综上，这道题的思路可以确定为：开头表态——原因分析（消费者、旅游公司、政府）——提出对策。

思维导图

参考答案旅游公司推出“取消险”是为了提升自己产品的吸引力，保障游客的权益，但是如果不落实，出现问题，就会产生很多保险纠纷，影响企业形象，给消费者带来损失。对此，我认为应该予以重视，及时的规避解决。我认为产生这种现象的原因是多方面的。

第一，消费者缺乏维权意识。由于我国保险教育基本是由保险经营机构、行业协会各自进行，缺乏统一规划，缺乏科学的教育标准，导致了保险教育不足。不少消费者不熟悉保险的功能，不了解保险的运行机制，发生旅游保险事故也不知如何通过理赔维护自己的正当权益。

第二，旅游企业对于取消险的设置并不规范。比如在预定网页自动勾选“因故取消险”，剥夺消费者的知情权和选择权；或者在网页中显示“未入住即赔90%”等宣传字样，但购买页面并无具体理赔情况介绍。当消费者认为自己购买了取消险，在行程取消后可以获得商家反退资金或保险公司的理赔时，他们的行程取消原因往往并不满足苛刻的理赔条件。

第三，政府监管不到位。对于一些旅游企业保险方面“打擦边球”的问题，文化旅游部门，金融监管部门，没有有效的进行管理。同时，出现旅游保险投诉后，也多是通过协调的方式解决问题，没有规范的处罚约束机制，不能起到警示作用。

对此，我认为，要解决这一问题，让“取消险”真正的能合理取消，可以从以下几方面处理。

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