广电客服面试题和答案

一．面试题：40分

 1. 自我介绍 

姓名：    年龄：    工作简历：     

2．有何业余爱好?   

3．你觉得你适合从事这个岗位吗

4．你有相关的工作经历吗？ 

5．若部门分配给您的工作量已超出了您的承受力，您会有什么样的态度，并做何处理？ 

重点：

1）、首先要接受 

2）、在合适的机会找领导沟通；

3）、在接受的情况下，按重要及紧急程度来处理。 

6．假如你是一个客服人员，请问您应该记录用户的哪些信息？ 

重点：

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