广西贺州市事业单位招聘考试面试真题及参考答案

    1.为了提高工作效率，领导让你调查基层员工对单位管理的满意度，并提出一些对单位管理的建议。你认为应该怎么做才能保证调查数据真实有效？
    【参考答案】
    作为单位的一名工作人员，调查和收集基层员工对单位管理的意见和建议对提高单位的工作效率，促进单位的发展具有重大意义。为了保证调查数据真实有效，此次调查我会重点从三个方面着手，即调查对象的有效性、调查方式的多样性、调查内容的全面性。
    首先，确定好调查对象。此次调查主要是了解基层员工对单位管理的满意度，因此调查的对象主要包括基层退休员工、基层在岗员工以及基层到岗新员工等群体，力求调查对象的覆盖范围最大化。
    然后，在具体的调查中，针对不同群体的不同特点，在调查内容和方式上也不尽相同。
    对基层退休员工主要采取上门座谈记录的方法，主要了解其对单位的管理原则、管理制度和管理方式等方面的满意度，并询问相关改进意见；对基层在岗员工主要采取填写调查问卷的方式，调查问卷主要涉及单位的部门分工、工作内容、流程、方式和方法等方面以及相关建议等。我会提前对基层在岗员工进行宣传，向大家说明此次调查的重要性，让大家都能够积极填写调查问卷，确保问卷收集的全面性。对于基层到岗新员工，在填写网络调查问卷的基础上，会抽样进行单独访谈，了解其对提高单位工作效率，促进单位发展的一些创新性建议。另外，对一些在工作中表现突出的基层员工，我会找专人对其进行访谈，详细记录其意见和建议，以做参考。
    最后，把各项数据收集完毕后，我会找专业小组运用科学的分析方法对数据进行汇总，形成书面调查报告，呈交给领导。另外，对于一些前期准备工作，如人员的调配、职责以及预算等，都要事先准备并申报。
    2.单位在制定并实行了新的工作流程后，职工很不习惯，还是按照旧的流程办事。如果你是执行新流程的负责人，面对这种情况，你会怎么做？
    【参考答案】
    首先，我会先搞清楚职工不习惯新的工作流程的原因。如果是新的工作流程本身存在一些问题，我会及时找来专业人员对新流程进行全面检查，遇到问题及时进行修改，力求新的工作流程能够真正提高单位职工的工作效率。
    如果是新的工作流程存在很多与旧的流程不同的地方，且差异性比较大，职工一时间难以适应的话，我会尽快组织相关专业人员为单位全体人员召开一次全体培训会。在会上，让单位领导说明新的工作流程的意义和目的，让单位同事认识到实施新的工作流程的重要性，从而尽快运用新的流程进行工作，真正把新工作流程落实到单位的各项工作中。
    其次，我会积极与各部门领导进行沟通，希望各部门领导能够积极督促部门成员尽快适应并实施新的工作流程，进一步提高各部门的工作效率。并且希望各部门领导能够及时总结部门内新工作流程的实施情况等。
    最后，在工作中，我也会积极按照新的工作流程办事，同时也会带动周围同事尽快适应新的工作流程，真正促进单位内部的有序发展。
    3.你与小王共同负责某项工作，但是在会议上汇报工作的时候，领导提问小王，质疑项目中的数据，结果小王回答不上来，气氛很尴尬。此时，你该怎么办？
    【参考答案】
    首先，我会及时向领导说明情况，表明小王可能在汇报工作时比较紧张，才导致一时间答不上来。
    并向领导申请接下来让我来继续汇报工作的相关情况，还请领导能够谅解，及时化解尴尬的气氛。
    其次，在会议结束后，我会第一时间向领导承认错误。告诉领导虽然我和小王共同负责这项工作，但是由于我们为了能够尽快完成工作，进行了分工，而两人在工作中又缺少交流，使得彼此对工作的整体把握不够，才导致这种情况的发生，希望能够得到领导的原谅。并且我会向领导保证在之后的团队工作中，一定会与同事加强交流，紧密联系，整体把握工作。
    最后，我会及时地找小王进行交流，说明我们在之前的工作中存在很大的问题。告诉他之前为了能够尽快完成工作，而忽略了彼此对双方工作的把握，才导致事情的发生，还请他能够谅解并积极面对问题，并表示在今后的工作中我会注意加强与同事之间的交流和合作。另外，我也会对之前的工作情况与小王进行交流，增加对彼此负责工作的了解，从整体上把握工作，为之后的工作奠定基础。

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