2019年12月11日山东省、湖北省、甘肃省中国人民银行面试真题

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：银行金融机构和非银行支付机构共同签署了《金融业务营销宣传行为自律公约》，以加强自律管理，共同维护金融广告宣传秩序。对此你怎么看。

第2题：领导让你带领小张和小赵工作，在分配工作时要须贯彻全面培养员工综合能力的理念，因此你安排二人交叉分工，小张和小赵手中的工作有一部分是他们自己熟悉擅长的领域，有的则是他们不熟悉的，但是两人私下将工作交换，只做自己熟悉的部分，你怎么办？

第3题：近日，有消费者反映，晚上去自助银行ATM机取钱体验感差，没有安全感。银行的门禁系统没有卡也能进，一米线形同虚设，夜间无人看管自助设备等，你作为银行工作人员，你应该怎么办？

第4题：你是人民银行的工作人员，客户反映上报的征信记录有误，打电话多次始终没解决。客户现在来到服务大厅要求立刻修改，但是程序复杂无法很快解决，你又没有相应的修改权限，客户在服务大厅大发雷霆，你该怎么办？

第1题解析与参考答案：

审题重点本题为综合分析社会现象类题目，我们结合题干信息进一步分析：

即本题的核心社会现象即《自律公约》的签订，《金融业务营销宣传行为自律公约》是我国人民银行所倡导的一种行为，2018年，重庆、广东、上海等省市的银行业金融机构和非银行支付机构均已签署完成，承诺加强自律管理，严格规范金融广告及其他营销宣传行为，不对金融产品收益作出保证性承诺，不夸大产品收益率或收益区间等等。

此举自然是意义重大的、值得支持的，不仅题干告诉了我们两个可以着手分析好处的切入点——有助于机构加强自律管理，有助于共同维护金融广告宣传秩序，联系生活中我们看到过的多起金融风险事件中华而不实的金融广告语，我们也能判断出来这是保护消费者权益的重要途径、促进行业向好发展的重要之举，自然也能体现出人行等监管部门打击金融虚假宣传及金融违法犯罪的决心。

当然，此《自律公约》尚未在全国范围内全部推开，在日后仍需要继续宣传、扩展，同时我们也应该借助强化宣传力度、机构主要作为、完善法律体系等方式对金融业务营销宣传行为继续进行约束。

整合上述信息，此题的思路是：表明支持态度——全面分析意义——给出提升建议。

思维导图

参考答案近年来，在多起金融风险事件中，违法违规金融广告始终扮演着重要角色，规范金融业务营销宣传行为势在必行。题干中所说的这一做法便是规范之路中的有力之举，对此，我十分支持。

第一，保护消费者权益。《自律公约》对金融机构的营销内容及营销用语进行了严格'>

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