2019年重庆社区工作者招聘面试题和参考答案

一、小区某栋某单元的住户乱扔垃圾，周围住户感到十分不满，到你单位反映情况，领导让你负责处理此事，应该怎么做？

　　参考答案

　　小区住户乱扔垃圾，不仅污染了小区环境，而且还会招引蚊虫，滋生细菌，容易产生疾病流感。面对周围住户到我单位反映该情况，我会采取以下方式立即处理：

　　第一，全盘掌握群众所反映的基本情况。我会热情地接待来单位反映情况的住户，给他们倒上茶水，让他们先坐下来慢慢说，在住户反映情况时，我会专心倾听并做好详细记录，记录的主要内容有乱扔垃圾住户的楼层单元号、乱扔垃圾的位置以及垃圾对周围环境的影响程度。接着我会告诉住户们，我已对他们 的情况已经作好记录，但是由于我需要几天时间调查取证，所以请他们先回去，耐心等待。我保证在一周之内给他一个满意的处理结果，并希望他们配合工作，同时鼓励他们以后继续关注小区的建设发展。

　　第二，我会马上和同事一起亲自去该楼四周进行实地走访调查，通过登门拜访被举报住户、询问物业保安、询问小区居民等方式进行情况确认。如果住户确实有扔垃圾的行为，我会先对他进行批评教育，通过摆事实讲道理的方式告诉他，小区的卫生整洁需要每个人共同维护，随便乱扔垃圾不仅污染小区环境，还会招引蚊虫，滋生细菌，遇到高温天气或者雨水泡化，垃圾容易腐败变质产生有毒气体，影响住户的身体健康，除此之外，随便乱扔垃圾也会破坏邻里关系，可谓百害而无一益。希望他能知错就改。

　　第三，当然，如果是因为一些特殊原因造成该住户没有能力处理生活垃圾，比如该住户是腿脚不方便的残疾人或独居的空巢老人，我会请求居委会和我一起为他解决实际困难，联系他的亲人，并在今后请社区居委会志愿者对他进行重点关照。有条件的情况下还会在小区内部树立一些温馨提示标语，促进小区住户环境保护意识的提高。

　　最后我也会将情况告知给其他住户，向他解释清楚，请他们理解并保证不会再发生此类事情。

二、有些小区的消防通道经常被车辆占用，存在巨大的安全隐患。对这种现象，你怎么看？

　　参考答案

　　俗话说：消防通道就是生命通道。发生紧急事件时，消防通道是否通畅直接关乎救援团队和物资能否及时抵达现场开展救援。对于题中所述有些小区停车占用消防通道，我们在感到痛惜的同时，也要找到原因从而有效避免。具体而言，我认为之所以会发生这种情况。原因存在于一下几点：

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