手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

真题预览：

2018年11月10日江西省景德镇事业单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：重庆公交车坠江的最新热点，谈谈你的看法？

 

第2题：组织单位员工业务知识培训，有的人不积极，出现玩手机、迟到等现象，你应该怎么办？

 

第3题：老人缺资料，同事小王不给他办理，老人高血压发作了，你怎么办？

 

第4题：有人说要对领导负责，有人说要对群众负责，谈谈你的理解？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题为近期的社会热点，是一道社会现象类题目。这里要求考生关注社会热点话题，对于重庆公交车坠江的事情有所了解，可以从个人感受出发，深度剖析发生事件的原因，最后给出对策防止问题再发生。结合题目，具体分析如下：

审题点：“重庆公交车坠江的最新热点”

2018年10月28日上午，重庆市一公交车在万州长江二桥桥面与小轿车发生碰撞后，坠入江中。后经调查，车内黑匣子监控视频显示，系乘客与司机激烈争执互殴致车辆失控。对于社会热点可以简单复述事情发展经过，并以此作为开头。对于这件事情的发生，第一感受肯定是感到惋惜，而对于因为争执导致全车人失去生命这件事，也可以表达出自己的愤怒情绪。

既然产生了这样的悲剧事件，要避免再次发生此类事件，就要深刻挖掘其背后的原因。

这里就可以采用主体分析法，从乘客的角度、从公交车司机的角度、从整个社会氛围等方面进行全面分析。同时，我们可以根据前面所分析的原因，采取对应措施防止悲剧再次发生，比如说要加强全社会群众的公德心，群众自身应该保持较高的素质，公交公司要加强培训等。

所以通过上述分析我们可以得出本题的思路为：第一对热点事件进行表态，第二剖析发生问题的原因；第三是结合原因分析，给出对策。

思维导图

参考答案重庆万州公交车坠江事件最近牵动着很多人的心，因为乘客与司机之间的强烈争执而使13人失去了宝贵的生命，我相信很多人都感到十分惋惜，同时也对背后的原因感到特别愤怒。

本是口角争执，却最后发展成为十几人的生命悲剧。这样的悲剧我们不想再次看到，所以我们要深入挖掘事件发生背后的原因。

其一、乘客缺乏社会公德意识和规则意识。通过目前的新闻报道我们可以了解到该名乘客仅仅是因为自己坐过了站所以才去上前找司机进行理论。本身乘车人员应该根据自身的安排提前做好下车准备，但是该名乘客坐过站后反而要求司机停车，这的确是没有规则意识的表现。同时在公共场合因自己的要求无法满足而与司机产生争执，也说明了她缺乏作为公民的基本道德素质。

其二、公交公司对于紧急情况处置缺乏有效培训。当司机遭遇此紧急事件时，司机在开始时虽能够按照要求处理，但是在发生冲突后由于情绪难以控制，最终酿成悲剧。从这一方面可以看出，公交公司平时缺少对于紧急事件发生处理的应急预案和演练，导致司机无法处理好紧急情况。而针对紧急情况的也缺乏上报机制和渠道，导致事情发生后公司内情况不明。

其三、其他乘客态度冷漠，无人前去帮忙。在事情调查中可以发现，对于司机和乘客发生争执，其他乘客极少劝阻，而导致因为自己的冷漠旁观丢失了生命。因为社会节奏加快，人和人之间交流变少，特别是陌生人之间缺乏信任，但是在公共场合对于矛盾的漠视，事不关己高高挂起的态度，是不符合当前和谐社会的创建的。

悲剧已经酿成，找到的原因也应该让我们深深反省，我们更要采取措施，预防此类悲剧再次发生。我认为我们可以从以下几个方面来进行：

第一、加大宣传引导力度。通过电视、报纸、微信、微博等多种媒体渠道广泛宣传社会公民道德基本要求，在户外广告牌上播放公益广告视频，循环播放见义勇为、感动中国人物等视频。第二、加大培训演练力度。公交公司针对紧急突发事件应当制定应急预案，年度开展一次应急演练，提升司机应对突发事件能力。第三、开展文明创建活动。进行“文明在我”进校园、进社区活动，鼓励开展主题征文比赛，在全社会营造一个关心互助、和谐共治的良好局面。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题是一道障碍类组织管理题，在组织业务知识培训中，出现一些障碍——有人不积极玩手机、迟到。那么作为组织人员的“我”就要及时处理出现的乱象，采取措施来提升培训的效果。具体我们可以从以下方面来进行分析：

审题点1：“组织单位员工业务知识培训”

单位组织员工业务知识培训，是有助于员工业务能力的提升，对于员工来说也是非常重要的。所以在这里我们就可以向参加培训的人员强调此次培训的重要性，我们可以通过下发培训纪律手册，请领导作动员讲话等方式来提升员工的重视程度。

审题点2：“有的人不积极，出现玩手机迟到等现象”

这里出现有的人不积极、玩手机、迟到等现象说明对于业务培训没有认真参加，对于这一问题我们应该找出具体的原因，逐个击破。在答题时可以采用分类假设的方式，针对不同的问题发生原因进行回答。比如是不是课程设置不合理、课程内容缺乏实用性、对于课程的重视程度不足等问题，我们可以针对性的调整课程和加强管理。

所以通过上述分析我们可以得出本题的思路为：第一查找出现不积极现象的原因，第二针对不同原因给出对策；第三是惩前毖后，进行经验总结防止再次发生。

思维导图

参考答案开展好本次的培训活动对于提升员工工作效率，增长经验，锤炼工作技能具有重要作用，因此必须保障良好的培训效果。面对题目中出现的积极性不高的问题，我会做出妥善的解决。

首先，了解情况，查找原因。我会重新审视已经制定的培训方案，并且回忆在培训活动开展过程中已经开展的各个环节，查找问题所在。同时我也会及时与出现迟到、玩手机等问题的员工进行深入沟通，了解他们出现此种行为的原因，进一步确定发生问题的关键所在。

其次，明确根源，针对解决。在了解清楚真实情况后，我会在最短的时间内进行处理。

如果是因为本次课程讲授内容不具实用性，不能真正适用于日常工作中，我会立即向参加培训人员发布网络调查问卷，了解他们对于目前培训课程的想法和意见，并请他们提出自己较为需要的培训课程内容，通过对于学员要求进行总结，及时联系老师调整课程内容，确保课程的有用性。

如果是课程设置时间不合理，单次培训时间过久，我会向老师建议调整课程时长，增加休息时间。同时，我会把一些理论性较强的课程上传至单位网站，请员工们选择合适的时间进行网络学习。

如果是老师授课形式过于单一，我会建议老师在培训过程中穿插一些图片、播放小视频，以此来增强授课的趣味性，或者建议老师采用一些工作中常见的案例进行讲解，让学员可以更直观了解培训内容，提升培训学员的参与度。

如果是因为部分员工自身对于培训思想认识不足，我也会对他们进行批评教育，向他们重申此次培训的重要性，并向他们下发培训纪律手册，希望他们能够规范自身行为。我相信通过上述努力，学员一定能够认识到本次培训的重要性，转变学习态度，扎实学习，在业务能力上有很大的提升。

最后，改善提升，总结经验。一是要在今后的培训中，提前进行问卷调研了解学员需求，聘请相关的老师进行授课；二是要严格纪律监督，提前下发纪律手册，进行签到、考核，并将考核结果和年底评优挂钩，确保学员可以正确认识培训的意义；三是在课堂上丰富课堂形式，促进学员培训真正取得实效。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题为一道多矛盾点的应急应变类题，对于现场的情况要按照“轻重缓急”的顺序分别予以处理。这里需要对矛盾进行整理归纳，从老人身体的安全性到工作业务的开展两个大方向分别提出解决方案。结合题目具体分析如下：

审题点1：“老人缺资料”

老人缺资料，说明老人来我单位办理相关的业务。那对于老人缺资料这个问题，我们应该进行细致询问，老人缺的这项资料是不是必须的？或者有办法通过其他方式获得？如果仅仅只是复印件等资料，可以先容缺后期再补充资料；如果说确实必须提供资料，应该跟老人或者其家人说明情况，进行补充。但是本着为人民服务的原则，我们一定要努力帮助老人把业务办理成功。

审题点2

真题预览结束
真题试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案详解版《★2018年11月10日江西省景德镇事业单位面试真题》真题及12245套全国各地事业单位考试完整版真题