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真题预览：

2018年1月27日河北唐山市迁西事业单位医疗岗考试面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：有个实习生在上班时间玩手机，导致了事故，被停职了，你怎么看？

 

第2题：有两个医生都得到大家的好评，在评优秀时只一个名额，一个技术好，但是不爱沟通；另一个技术一般，但是服务态度好。你是领导，怎么处理?为什么？

 

第3题：带领市民对你医院的就诊情况予以熟悉，领导让你负责，你如何组织？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点这是一道综合分析社会现象类题目，题目主要针对实习生这一群体，结合题目出处，可能主要针对医疗岗位实习生，他们上班时间玩手机是对工作不负责任的表现，更甚者还引发了事故，这是对生命的漠视，的确应该引起我们的警醒，题目中提到被停职这是有关部门对这件事做出的处理，不可否认这的确会在一定程度起到震慑作用，但是这种惩处有没有什么不足的地方，会带来哪些危害呢？应该采取什么措施予以解决？我们具体来看一下这道题目：

审题点1：“实习生上班时间玩手机”

该句明确了事件的缘起，实习生上班时间玩手机，一方面反映了当下一些实习生缺乏社会责任，对工作不负责任，不能很好适应从校园到社会的过渡；另一方面也反映了管理上的问题。因为实习生的本质是通过见习体验，了解工作，不断熟悉工作进而适应工作，他们还是学生，不能承担责任。因此如果实习单位没有明确规则，没有给予很好的引导，不仅会影响到实习生收获，还会对单位正常工作造成影响。

审题点2：“导致了事故，被停职了”

该句明确了事件影响和处置。导致了事故说明了事情的严重性，考生在思考时可以深挖，事故出现可能不单单因为一名实习生，它反映的是实习生管理、单位运行过程中可能存在问题。停职作为一种严厉的惩处，的确会在很大程度上引起工作人员的重视，但只有这一举措肯定不能从根本上解决问题，我们接下来就要思考这一措施背后还隐藏哪些问题，这个处罚还需要哪些配套的措施才能更好地发挥作用，比如简单停职不能解决根本性问题，如何才能让大家真正意识到上班时间玩手机是不正确的，导致了事故我们对事故如何处理，完善监督惩戒机制，不能老是亡羊补牢，要防患于未然等。

可将本题思路树立为：否定实习生做法——分析事故出现的原因——做好善后，完善机制。

思维导图

参考答案上班时间玩手机是对工作不负责任的表现，尤其是医护人员肩负着他人的生命安全更不能对其听之任之，这名实习生被停职体现了相关部门对该类事件的重视，也能引起大家的重视。但是对于该事件单纯的停职是不够的，并不能从根本上解决问题。

首先，实习生上班时间玩手机，说明其没有完成好自己身份的转换，对工作缺乏责任意识和担当意识。这也反映了当下高校教育中存在理论教育与思想教育不能共同推进的问题。

其次，实习生上班时间能够玩手机，说明单位对于实习生管理存在漏洞，没有进行统一规定或者制度落实不到位，才会造成负面影响。在管理中，没有明确指导老师或责任人，使得实习生的行为不能被精准指导以及约束。

再次，这件事情停职处理的方式并能从根本上解决问题，这种简单粗暴的方式不仅不利于问题的解决，还会打击实习生积极性。另外，停职也并不能够给受害者及家属一个交代，问题处理治标不治本。

因此，为了更好指导实习生，不对正常工作造成影响，我认为可以从以下方面积极作为：第一、加强制度建设。通过在单位内部建立实习生管理制度，老带新传帮带机制等，让实习人员行为在单位内有所约束。同时要明确正式员工在指导实习生时的第一责任人身份，严格对实习生的能力进行评估，行为进行把关。

第二、加强思想道德建设。强化岗前培训，所有医护人员上岗前都要进行严格的岗前培训，强调工作纪律，宣传奖惩制度，具体可以通过岗前培训，单位OA系统等强化对工作纪律的宣传，让大家认识到上班玩手机的危害。

第三、完善奖惩机制。出现问题时要本着对群众负责的原则积极解决，具体问题具体分析，不要出现一刀切情况。对于问题情节较为严重的，要求其接受惩罚，与学校方面进行联系，加强对实习生纪律意识的培养。

第四，强化监督，广泛开辟专门的反馈渠道，利用官方微博，微信公众号等大力拓宽民意反馈渠道，及时回应群众诉求，并且设立单位内部的巡查机制，增加监控装置，设置上网监督自助检测系统，一旦发现有玩忽职守的情况，立刻严肃处理，并在单位内部通报批评，倒逼工作人员遵守工作纪律。

第2题解析与参考答案：

审题重点这是一道人际关系题目，主要处理的是上级对下级的关系，两个医生都得到好评说明其综合实力在评优的竞争中不分上下，但同时二人又都有不足，这就说明两人都有提升的空间，而此时只有一个评优的名额，作为领导一定要公正客观的做出决断，同时对于落选的人也要做好安抚工作，最后要针对这一现象所反映的问题进行总结提升。具体来分析一下这道题目：

审题点1：“有两个医生都得到大家的一致好评，在时评优秀时只有一个名额”

两个医生都得到大家一致好评，说明这两个人在综合实力的比拼上不相上下，都有值得大家学习的地方，但是目前时评只有一个名额，所以我们只能本着公正客观的态度，优中选优。可以通过单位内部打分评选综合病患及其家属投票选出得分最高的获得优秀的名额。但作为表现优异的另一个竞争者我们也要做好安抚工作，要让大家明白评选只是阶段性的肯定，更重要的是以此为契机不断完善。

审题点2：“一个技术好，但是不爱沟通；另一个技术一般，但是服务态度好”

两个人各有优缺点，这就要求我们扬长避短，取长补短。对于技术高超的我们要使其发挥所长，更多的承担医疗任务，同时加强科室的经验交流与分享，使其医疗经验和成果能够在单位更好的应用，但其不爱沟通，需要我们在思想和行动上给予一定的指导和帮助，而技术一般服务态度好的医生，要鼓励使其更加积极热情地为病患服务，同时在医疗技术上有所精进，比如参加专业培训，加强同事间的沟通和学习等，当然作为医院比较优秀的两个医生相互的学习和督促也是促进彼此成长的重要方面。

审题点3：“你是领导，怎么办处理？为什么？”

这里首先要明确的是我们的身份是领导，而不是简单的同事或者其他，所以在做决断时必须更加客观公正令人信服，同时领导也有一定的决策权。怎么处理？为什么？这里要强调的这道题目有两问，我们既要解决怎么做的问题还要解决为什么这么做的问题。

因此本题的思路为：表明立场——客观公正开展评选——对二人提出改进意见。针对为什么：说明评选意义，明确着眼长远。

思维导图

参考答案正如拿破仑所说“公正不仅是一种美德，而且是一种力量”。优秀是对医生工作的充分肯定，作为领导我会本着公平公正的原则组织此次评选。

首先，针对二人各有优缺点的现状，我会将单位同事评分、患者满意度评分作为重要参考指标，同时从技术和服务态度以外去比较其他要素，如科研成果、岗位贡献等，最终确定优秀医生。

其次，我会与两名医生进行沟通，对其成绩给予肯定，并告知其此次评优活动的意义及侧重点，承诺遵循不偏不倚公平公正的原则，严格按照活动流程开展工作。同时我也会向他们表明，评选只是对他们阶段性工作的肯定，因此不要执着于评选结果，要将更多精力放在工作中。对于落选的医生我会及时安抚，帮助其端正态度，不要因为一时的落选而影响今后工作，并告知其今后的发展机会还有很多，单位也会根据大家的工作能力作出综合考量。再次，我会帮助他们分析总结问题，帮助其提升。对于不爱沟通的医生，我会向他说明有效沟通在工作中的重要性，能够给患者一颗定心丸。建议他从加强和同事的沟通做起，不断提升自己。对于技术一般的医生，我会建议他加强学习，好的技术能够给患者带来真正的帮助。我也会推荐给他一些学习的课程、机会等，帮助他实现自我提升。同时根据二人特点，在以后的工作中安排合作机会，帮助他们在合作中双赢。最后，在单位内形成良好氛围。通过此次评选，对技艺高超的医生，我们要使其发挥所长，承担更多的医疗科研任务，加强科室的经验交流与分享，使其医疗经验和成果能够在单位得到更好的应用，鼓励其多参加一些医患交流活动和行业交流活动。对于服务态度好的医生，定期开展座谈交流会，交流其为病人服务心得体会，以供大家学习借鉴，鼓励支持其参加专业技能培训，加强同事之间的沟通和学习等。因为只有相互学习形成良好的氛围才能带动单位业务水平的提升。

下面我来阐述一下我这么做的理由：

首先，只有坚持公平公正才能够让大家信服。作为部门负责人，我本人应该客观看待部门同事的优缺点，同时也应该积极征求他人意见，使得评价更加全面客观。

其次，我认为评选只是为了在单位形成比学赶超的良好氛围，因此只有我进行正向的引导，才能够实现活动真正的意义。因此我会更加注重过程，注重挖掘出他们的优势和潜力，忽略结果，因为结果是动态的。

最后，我认为评选是为了让我们更上一层楼，因此我坚持广泛性与针对性相结合，既和两位同事进行精准沟通和帮助，也通过多种形式发挥他们的优势，带动整个单位共同进步。

我相信，通过这样的方式，一定能够使得此次评选活动更有意义，能够带动整个队伍干劲和实力的提升。

第3

真题预览结束
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