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真题预览：

2018年1月5日下午辽宁省朝阳市人民银行面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：某学校对于贫困学生有这样的规定，如果频繁出入网吧或在外租房，就取消他们的贫困生救助金，对此你怎么看？

 

第2题：你下乡去考察，村干部说村里某贫困户因为没有入选今年的贫困资格名单，与他发生了争执，让我去帮忙处理此事，你会如何处理？

 

第3题：你组织开展一次征信宣传活动，你的助手小张工作能力很强，但是性格很倔强，不服从管理，在工作中与你出现了矛盾和分歧，你要如何处理？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点审题点1：“某学校对于贫困学生有这样的规定”

此题给定的场景是某学校的规定，所以分析题目要从有主体意识，看到此项规定能否实现学校的目的，会给学校、学生带来什么样的影响。学校的初衷一定是为了让贫困生救助金实现精准帮扶，避免财政资源浪费，这也是学校精细化管理的一个体现。

审题点2：“如果频繁出入网吧或在外租房，就取消他们的贫困生救助金”

此次规定的核心内容就体现在这句话中，我们要着重分析的是频繁出入网吧或者在外租房是否跟贫困生的身份相矛盾。不可否认，频繁出入网吧的学生确实有一部分是沉迷游戏的缘故，租房子也只是个人原因。但是频繁出入网吧的频次是多少？如果是为了论文或者学习所用又如何界定，具体谁来执行，谁来监督这些细节都没有体现，所以说规定的可行性还是有待考究。

审题点3：“对此你怎么看”

此题问如何看，可以作答的方向非常多，我们可以把题目的思路确定为先阐述规定的合理性和可能带来的效果，从学校和学生等方面进行表达；还可以把规定的不妥之处进行阐述，最后作为学校如何既保证贫困生的自尊又能切实的帮助贫困生在校学习生活进行说明，学校可以在软件、硬件管理制度多个层面进行提升改进。

思维导图

参考答案对于贫困生给予一些帮助，让他们的学习和生活过得更加快轻松，是学校和政府应尽的义务，学校出台一些关于贫困生的规定，也是为了更好的让真正的贫困生得到帮助。

现阶段之所以出台这样的规定，是有其客观原因的，并且会带来一定的效果。

其一，能够让我们的补助资金得到最大的利用，并且取得最大的效果。我们的财政资金本身有限，在这样的规定之后能够让资金得到最高效的利用，让真正的贫困生得到最精准的帮扶。

其二，学校出台这样的规定，也确实体现了学校的科学治校。能够让学校的形象更加正面，出台了这样的规定之后，在制度层面给补助金的发放有了约束，杜绝随意发放和人情发放，体现了学校的科学管理，学校也能够得到社会的普遍认可。

其三，这个规定也能够督促更多的贫困生要遵守学校的规定，本分学习。规定落实后贫困生就不会拿补助金去肆意的乱花，踏踏实实的学习，不忘初心，把自己的学业搞好。

虽然学校的出发点很好，并且能带来一定效果，但是就题目中表述简单的看，频繁出入网吧和租房子也确实也有存在一些问题。一方面是规则制度没有特别的详细的细节，往返网吧的次数并没有具体的规定，并且去往网吧也有可能去进行资料查询等，一刀切确实不合理。另一方面，在执行层面也有可能有困难，制度当中并没有说明谁是执行的主体，落实难度也非常大，并且制度当中也没有监督的细节。

学校出台这样的制度，根本上是想帮助我们的贫困生更好的生活，让资金得到最合理的运用。想要达成这样的目的，仅仅靠一个制度还远远不够，我们需要做的还有更多。

第一，学校应该在硬件和软件层面都进行完善，满足贫困生上网和学习的需求。在学校的宿舍应该积极的铺设宽带等设施，对于没有笔记本电脑的学生应该在学校的机房安排数量足够的设备，满足贫困生进行资料查阅论文书写等需求；对于有考验考证需求的学生也应该提供自习室等场地。

第二，相关的制度应该细化，做到与时俱进。在制度当中不仅要有关于去往网吧次数和监管的细节和证据标准。更应该落实主体责任，必须明确是由班主任或是其他老师进行监督，并且要有相应的考核和证据标准，务必做到精准管理，既保证资金发放到位，也不伤害贫困生自尊。

第三，学校在今后的管理当中，应该时刻提醒自己，要科学治校。学校今后的管理中，要有长远的考虑，从现实当中出发，更多的用科学管理、技术管理、专业管理，把学生的补助金、奖学金发放做到科学合理，公正公平，其他维度也要尽可能做到管理精细化。

随着时间的推移，无论是各级部门还是学校管理，管理都日渐精细化，这是我们所期望的，我们也有理由相信，只要各个社会单位当中的管理越来越科学和精致，整个社会一定能越来越和谐。

第2题解析与参考答案：

审题重点审题点1：“你下乡去考察”

我去乡下考察，说明你的身份很有可能是上级部门，这样的身份对矛盾的解决起着关键性作用，既要处理群众遇到的问题，也有权利处理考察过程中下级部门“为官不为”的现象。

审题点2：“村干部说村里某贫困户因为没有入选今年的贫困资格名单” 

该部分提出了两个主体，分别是村干部和贫困户，那么在解决的过程中既要处理好每个主体身上所发生的问题，也要做好两个主体之间的沟通工作，防止时间持续发酵。接着出现了本题的矛盾点，是因为没有入选贫困名单，那么对于为什么没有入选贫困名单的问题可以进行合理假设，由浅入深。

审题点3：“与他发生争执”

发生争执是本题的第二个矛盾点，根据处理的轻重缓急，这也是最紧急的一个矛盾点。所以要先解决此矛盾，包括赶赴现场、亮明身份、安抚情绪、详细倾听、认真记录等环节。

思维导图

参考答案群众是否入选贫困资格名单，关系到贫困家庭一年的生活保障。对此会妥善解决，避免群众产生误解，影响政府公信力。我将从以下几个方面展开：

首先，我会立刻赶到现场，将村干部与争执群众拉开，让他们保持冷静，停止争执。表明自己的视察人员身份，向村干部说明公职人员需要为群众解决问题，为百姓办好事的，无论怎样都不应该与村民起争执，让村干部向村民道歉。并告知村民不要着急，承诺我们会妥善予以处理。随后将他转移到就近的办公室或者会议室，端上茶水，感谢村民对我们工作的支持，了解村民诉求，家庭具体情况，本次争执的原因等认真做好记录，向村民保证，我们会进行调查，及时处理此事，也请村民留下联系方式，后续会将结果反馈给他。

其次，我会在村干部的配合下，根据村民所说的内容进行情况核实。如果村民不符合基本的贫困资格，如家庭收入已经超出贫困标准，我会将最新的政府文件拿给村民看，希望他能够理解。如政策有的条目不是很明确，造成了村民的误解，我会将之前村里出的相关解读性材料拿给村民看，并且请相关业务科室的人员进行详细的解读。如果是因为该村民家符合条件，但因为申报时间已过等原因，我会酌情根据上级上交的时间节点看能否将其情况上报，或向上级说明情况，看能否予以解决。如果是确实符合标准但是今年名额有限，有其他贫困户更需要帮扶，我会动之以情晓之以理让贫困户理解政府工作的难处，并承诺会向民政局为其申请低保。如果确实是工作人员的疏忽，将该村民家的情况遗漏，我会再次向村民道歉，并且做好沟通协调，做好情况说明，做好补救工作，并且将更新名单进行公示。

希望村民能够在我们的努力下，理解我们工作，同时感谢群众的监督，并欢迎在今后的工作中继续监督。我也会在考察结束后，我也会对该村村干部进行批评教育，希望他能够树立服务观念，提高工作水平。

在今后的工作中，一方面接受利群众监督，广开言路，开通微博问政、微信推送、电子邮箱举报、电话投诉、群众评价等多种渠道；另一方面，加强对领导干部、工作人员的培训，加强服务意识，认真学习贯彻对十九大报告精神。

第3题解析与参考答案：

审题重点审题点1：“你组织开展一次征信宣传活动”

交代了题目的背景信息，征信宣传主要是促进公众对征信的认识，引导加强自身信用保护，增强公众的信用意识，这也是银行工作的一项重要内容。答题时为了体现专业性，可以将解决问题的办法中融入对于这项工作的一些认识和理解。同时，作为活动的组织者，应该对活动中的工作人员作出合理的安排和管理，以保证活动顺利进行。

审题点2：“你的助手小张工作能力很强”

真题预览结束
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