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2018年3月9日上午吉林省白山市抚松县松江河镇文化广播站(综合管理)面试真题及参考答案
1.当前空巢老人越来越多,得到社会极大关注,有人认为我们不仅要关注空巢老人的身体健康,更要关注空巢老人的心理健康。儿女们不能仅仅满足于过年看望老人,更要平时多关心、多看望老人。对此,你怎么看?
【参考答案】
精神赡养有时比物质赡养更重要,老人更需要的是情感的慰藉。
目前,我国老龄人口正以每年3.28%的速度增长,空巢老人养老难日益显现,老年人的心理健康更是无暇顾及,老年人希望子女“常回家看看”的需求日益迫切。
站在子女的角度来说,“70后”子女,已成为行业的中坚力量。工作压力大、日常应酬多,照顾老人变成一件十分奢侈的事情。“80后”子女,面对高企的房价和竞争激烈的工作,他们中的大多数要不沦为“房奴”,要不只能“啃老”,了解、满足老人的精神需求也十分困难。
站在社区的角度来说,目前老年人更多的还是依靠家庭和子女的照顾和关心。社区对于老年人的服务尤其是心理健康方面的服务还有待完善。
站在社会的角度来说,针对老年人的社会保障还有待提升,尤其是在心理健康这一方面还不能得到有效的保障。
针对上述问题,我提出了以下的对策及建议:
第一.立法方面。“常回家看看”入法需要刚性。“常回家看看”虽然入法,却没有规定谁来监督执行,也没有规定不“常回家看看”的处罚措施。因此,不妨增加一些强制规定。如:子女长期不“回家看老人”而老人提出要求的,街道、居委会、村委会有义务督促子女“常回家看看”;子女不“常回家看看”导致严重后果的,例如造成空巢老人死亡的,法律应当对子女进行相应的惩戒。第二,保障方面。从老年人的需求,包括精神需求出发,逐步完善保障体系和服务机制。如在社区开通心理咨询热线服务,及时排解老年人的精神苦闷等。第三,子女方面。可通过电话、互联网多与父母联系,利用节假日多陪伴父母。第四,自身方面。减少对子女的依赖。老年人可多参加社交活动,如旅游、上老年大学、健身等,建立自己的社交圈。
2.为了感恩退伍老军人对国家做出的贡献,你单位近期要组织一场慰问活动,作为活动负责人,你要怎么做?
【参考答案】
祖国的和平安定离不开军人,尤其是退伍老军人的努力和付出。为感谢他们为国家做出的贡献,单位近期要组织慰问活动。作为活动负责人,我会立即着手开展此项工作,让退伍老军人及时感受到大家的关心和组织的温暖。
首先,我会确定慰问时间和形式,确保慰问效果。第一,我会将活动时间初步定在建军节前后。第二,确定慰问人员:单位领导及相关陪同人员。第三,确定慰问形式为走访;慰问品包括大米、油、面、电话卡等生活用品;慰问金为每人500-1000元不等。第四,在慰问过程中向其表达敬意,致以节日的问候和崇高的敬意。第五,帮退伍老军人解决困难,了解退伍老军人家庭方面或者工作方面是否有困难,如果有困难可以向组织提出来,单位会尽力帮助解决。第六,热情鼓励:鼓励他们保持乐观向上的态度,不忘初心,永葆“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的军人本色。
最后,进行总结提升。慰问重在节日,关心贵在平时。第一,我们应该加强联系,提高服务水平。平时多走动多联系,及时发现他们的困难和诉求,真诚地帮助他们解决实际困难,用心用情地做好拥军优属的服务工作。第二,落实优抚政策,提高待遇保障。认真落实好各项优抚政策,努力改善他们的生活条件,使他们精神更愉快,生活更幸福。
3.突然有十几名群众到你单位上访,声称必须要见到单位领导,见不到领导就不走,可领导临时出差不在单位,你向上访群众解释,可群众肯本不相信,觉得这是敷衍、是借口。领导让你处理此事,你怎么办?
【参考答案】
维护正常工作秩序、避免产生恶劣影响、维护单位形象是我的重要职责,我会立即着手处理这一事件。
首先,我会安抚群众情绪,控制事态。第一,表达歉意。与群众代表进行沟通,让他们少安勿躁,并对没能及时解决他们的诉求表示歉意。第二,真诚解释。领导虽然出差不在单位,但不会因领导不在就耽误这一问题的解决。第三,耐心劝导。告诉他们光靠示威解决不了实际问题,不如到会议室聊一聊具体情况,我们保证会认真处理他们的诉求,希望他们能给我们一点时间,在处理期间,能暂时先回去,等候我们的处理结果。
其次,维护秩序。立即安排安保人员,在单位大门前维护好秩序,保证车辆、人员正常通行。
再次,汇报情况。把群众反映的问题以及事态的进展情况向上级汇报,听候领导指示。
又次,进行调查核实,提出举措。依据领导指示,调查核实群众反映的问题,提出建议举措,并及时将处理结果反馈给上访群众。
最后,进行总结预防,提出合理化建议,建立解决纠纷的长效机制。吸取此事经验,优化上访流程,提高处理群众问题的效率,如官网投诉、电话举报、专人接待、限期反馈等方式,形成规范化的长效工作机制,进而避免群众采用找领导和示威这种非理性的方式进行上访。
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