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真题预览：

2018年6月30日深圳事业(罗湖区)单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：针对群众办理业务少跑一次腿，请结合岗位谈谈你的看法？

 

第2题：失误是自然规律，是在所难免的，但是失误会给人民群众带来很大的影响。请你谈谈对失误的理解。

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题为政策落实类的社会现象题目，不但要谈对“少跑一次腿”的看法，还要结合自己的岗位，所以需要说一些自己的工作实务中要如何做。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：

审题点：“针对群众办理业务少跑一次腿，请结合岗位谈谈你的看法”

题目要求谈论让群众办理业务时少跑一次腿，这个观点是非常正确的，现在我们正在实现从管理型政府向服务型政府的转型，服务好群众就是我们需要做的，因此必须践行该项政策。对此我们可以分析一下这个举措的意义，可以为群众、为办事人员、为国家带来什么。题目还要求结合岗位，所以在抓落实层面，可直接就自己将如何做展开论述，回扣题目要求。

本题的答题思路为：提出观点——分析该举措的意义——提出落实办法——结合岗位说明自己如何落实。

思维导图

参考答案对于让群众办理业务时少跑一次腿这个观点，我认为非常正确，这是我们从管理型政府向服务型政府转型的必然要求，意义重大。

第一，方便群众办事。让群众办理业务时少跑一次腿是在减少群众的办事成本，让群众少跑冤枉路，少花冤枉钱，让群众办理业务更加方便，让群众更加满意我们的服务。

第二，提高办事效率。群众在办理业务时能少跑一次腿，就意味着我们在服务群众时要做到一次性告知，做到一次性办理，这就需要我们不断提升自己的业务能力，熟悉办理流程，倒逼我们不断提高办事效率。

第三，树立良好政府形象。群众对政府的认可，除了城市的建设、经济的发展外，最直观的感受就是办业务时政府的服务态度、服务水平，如果能够严格落实“少跑一次腿”，那么群众的满意度定会更上一层楼，政府的公信力将大大提升。

当然，要想做到“少跑一次腿”，光喊喊口号是不行的，需要多措并举。

首先，提高服务水平。政府有关部门应当定期对工作人员开展业务培训、思想培训，不但要熟悉业务流程、掌握相关规定，通过比学赶帮超不断扎实工作人员的业务本领；还要通过学习习近平新时代中国特色社会主义思想、学习群众路线，通过两学一做、三严三实不断提高工作人员的党性修养，树立为人民服务的思想认识。

其次，完善网络办公。要想让群众少跑腿、甚至不跑腿，必须建立网上政务平台，完善平台功能，整合各部门之间的信息，实现群众可以自主在网上办理，各部门工作人员可在网上实现资源共享，省去多部门之间的奔波。

再次，简化办事流程。应当继续深化简政放权改革，厘清各部门之间的职责，整理“三张清单”，公开政务清单、办事流程，省去不必要的办理流程，切实方便广大群众。

作为即将踏入公职队伍的年轻人，在我未来的工作中，一方面我会尽快学习单位的业务知识，熟悉办事流程，熟悉办公软件，遇到不懂的问题及时向领导、老同事请教，提高自己的业务水平。另一方面，我会提高自己的服务水平，做到微笑服务、耐心服务，仔细倾听群众诉求，从群众的角度出发，快速为其办理相关业务。

相信通过单位与我们每一位办事人员的努力，让群众少跑一次腿定能实现。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题为综合分析中的态度观点类题目，需要要求讨论“失误”，且已经说了两种观点作为提示，所以我们需要结合这两种观点进行具体论证。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：

审题点1：“失误是自然规律，是在所难免的”

这句话给出了对失误的第一种理解，失误本身是事物发展中不可避免的现象，如果能够正确对待失误，从此次失误中获取经验教训，那么此次失误就是有价值的。

审题点2：“但是失误会给人民群众带来很大的影响”

这句话给出了对失误的第二种理解，失误的不同，带给人们的影响也不同，等级越高的事物影响也会越大。如果是国家层面的失误，将会给群众生活。带来不可估量的影响。所以站在国家、政府层面来讲我们需要多举措避免小失误，杜绝大失误。

审题点3：“请你谈谈对失误的理解”

典型的综合分析问法，要求我们谈对失误的理解，可以结合题目中已给出的两种思路进行分析论述，再谈些自己在实践中应当如何做即可。在分析时可以分析失误产生的原因，失误造成的后果等，也可分析如何才能避免失误。

本题的答题思路为：表达观点——具体分析失误——结合自身避免失误。

思维导图

参考答案我认为题干当中的两种观点都有一定的道理，需要客观全面地分析看待。

其一，失误在我们日常生活当中的确非常常见，它的发生原因众多，有时的确难以避免。一方面，可能由于主观原因而失误。有时候我们在工作学习中由于精力不济会疏忽大意，或者性格鲁莽草率，还可能是学习积累不够，导致眼界狭窄，遇到问题不能做出正确的决定。另一方面，也可能由于客观的不可抗力导致失误，例如由于天气变化、自然灾害导致进度受阻，由于在开拓创新，之前丝毫没有经验造成的必要的弯路。

其二，观点二所说的失误会给人民群众带来很大的影响，指的主要是国家、政府在一些关键性决策面前失误的结果，这也符合实际情况。比如建国初期我们没有适时控制人口增长，没有出台举措限制生育数量，导致后来人口激增带来的巨大问题，导致后来实行严格的独生子女政策造成一代人的亲情缺失，也使得现在养老逐渐出现问题。

因此，我们不能小觑失误，有时候失误会造成蝴蝶效应，就像“因为一颗马蹄钉造成一个国家的毁灭”一样，后果非常严重。所以，在今后的工作当中：

第一，端正工作态度，尽量避免失误。在日常工作中，我会谨慎地对待每一项工作，在撰写公文时要多次检查是否有语病、有描述错误，在统计数据时审核原始数据，审核计算公式，确保数据正确；在接待群众时，耐心细心地询问其办理业务诉求，认真为其办理，避免返工。

第二，提高业务水平，不断充实自己。很多失误的出现源于无知，因此我在日常工作中，会不断地读专业书本、熟悉单位规章制度，掌握办事流程，在生活中不断读书、看科普文章、看记录片等加强自己的同理心、理解力，遇到困惑的地方及时上网查询、请教老同事，使得自己的能力不断提高，做事前能够考察调研、科学论证、多方探讨，从而做出正确的决定。

第三，正确对待失误，不断总结问题。当遇到了不可抗力造成失误后，不能气馁、不能挫败，而是要认真仔细地分析失误的原因，从该次失误中学习技能，成长进步，为自己今后工作提供参考，争取今后不再犯同样的错误。

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题为政策落实类的社会现象题目，不但要谈对“少跑一次腿”的看法，还要结合自己的岗位，所以需要说一些自己的工作实务中要如何做。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：

审题点：“针对群众办理业务少跑一次腿，请结合岗位谈谈你的看法”

题目要求谈论让群众办理业务时少跑一次腿，这个观点是非常正确的，现在我们正在实现从管理型政府向服务型政府的转型，服务好群众就是我们需要做的，因此必须践行该项政策。对此我们可以分析一下这个举措的意义，可以为群众、为办事人员、为国家带来什么。题目还要求结合岗位，所以在抓落实层面，可直接就自己将如何做展开论述，回扣题目要求。

本题的答题思路为：提出观点——分析该举措的意义——提出落实办法——结合岗位说明自己如何落实。

思维导图

参考答案对于让群众办理业务时少跑一次腿这个观点，我认为非常正确，这是我们从管理型政府向服务型政府转型的必然要求，意义重大。

第一，方便群众办事。让群众办理业务时少跑一次腿是在减少群众的办事成本，让群众少跑冤枉路，少花冤枉钱，让群众办理业务更加方便，让群众更加满意我们的服务。

真题预览结束
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