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真题预览：

2018年7月28日上午广西钦州钦北区事业单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：交警改变口头教育方式，让闯红灯人员穿马甲在路上引导，有人说好有人说不好，你怎么看?

 

第2题：服务大厅有5、6个窗口，但是今天只有一个，等待的群众抱怨，你作为工作人员，你怎么处理?

 

第3题：搞征文活动，你怎么组织?

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题是社会现象类的综合分析题目，让我们对交警的转变作出评价和分析。解决这类题目的思路是，如果该做法好处多多需要分析意义，继续发扬，也就是好上加好；如果做法有弊端，需要分析危害，惩前毖后；如果有利有弊，就要扬长避短。显而易见交警改变口头教育方式，让闯红灯人员穿马甲在路上引导这是一种执法形式上的创新，能够加强教育效果，当然这种做法也存在不足之处，比如违法者在执法的专业性上存在先天的缺陷，难以服众。所以，可以通过正反两个层面进行分析，然后提出多方努力共同解决的对策。

审题点1：“交警改变口头教育方式，让闯红灯人员穿马甲在路上引导”

这种方式确实有好的一面，增加了交通管护人员的力量，而且违法者受到了现场教育，相较于约束力较差，效果一般的传统口头教育，这种教育形式成效更加明显。当然也有不足之处，身为违法者在执法专业性上让人质疑，而且时间上也不好安排，时间太短没有效果，时间太长耽误工作生活，采用预约的方式又起不到即时教育的效果。

审题点2：“有人说好有人说不好，你怎么看?”

提醒我们开篇一定要简洁表明态度，是否支持这种做法，结合题目来看，可以提出辩证的观点，也就是确有好处，但也有不足，需要多方共同努力。

思维导图

参考答案近年来，随着基础设施的不断完善，人们的生活更加的规范，更有秩序，但是还有少数行人规则意识不强，出现了闯红灯的行为。交警为了治理这一问题让行人做交通协管员，我认为这是交警部门执法形式的创新，值得提倡，当然也存在一些不足，更需要多方面的共同努力。

首先，这一举措是执法方面的积极创新，对于规范交通秩序有积极意义，有利于和谐交通的建设。一方面，加强了交通管护人员的力量，在一定程度上能够减少闯红灯的行为，减少违反交通秩序对群众带来的生命财产损失；另一方面，对于违反交通法规的群众来说也受到了现场教育，相较于约束力较差，效果一般的传统口头教育，做一名交通协管员，可以更直接看到治理成效，而且能真正让他们知晓遵守交通规则的重要性。其次，这种执法方式在执行过程中确实还存在一定的难度和问题。一方面，闯红灯的行人法律意识淡薄，不了解惩处条例，很难给群众起到榜样作用，同时会陷入“以其昏昏使人昭昭”的境况；另一方面时间安排上也比较困难，闯红灯的行人往往有急事，那么让他们此时做交通引导员做多久是一个值得商榷的问题，几分钟起不到教育效果，几十分钟那就可能影响其工作和生活。

所以，我认为要想更好的解决行人闯红灯的问题，需要多措并举：

第一，加强教育引导。学校通过开展主题班会，学习交通法规，以及违反交通法规的危害，家长也要做出表率，培养孩子们从小遵守交通秩序的良好习惯；社会上可以通过“三微一端”等多种媒体形式进行宣传引导，营造良好氛围，培养公民的规则意识。

第二，完善交管制度。现阶段我国的交通规则只关注了机动车而对行人约束力缺乏，要将行人的违规做好记录加以处罚，比如可以完善“天眼”系统，对闯红灯的行人进行曝光，还可以将其纳入社会诚信体系，对于多次闯红灯的行人限制乘坐交通工具，加大处罚力度。

第三，加强人员配备。可以从高校等社会组织招募一定的志愿者进行专业化培训，分布在各大主要路口，对行人做好监督管理工作，解决交管人员不足的问题。

第四，加强基础设施建设。在人流量密集的路段修建过街天桥、地道等基础设施，在重点路段还可以根据人流车流科学设置红灯读秒时间，引导高科技手段避免闯红灯的行为再次发生。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题是应急应变题型，对于这类题型应当按照轻重缓急的顺序解决所有问题，本题中最紧急的事情就是群众抱怨，引起群众不满可能会发生踩踏或是其他的群体性事件，首先要稳定群众情绪，然后从根本上解决问题，那就是采取多种措施提高办事效率，最后还有提出长效措施，避免类似事件再次发生。

审题点1：“服务大厅有5、6个窗口。但是今天只有一个”

政府服务大厅作为为老百姓服务的场所，为群众提供高效、便捷、有效的服务是目标追求。本来有5、6个窗口，但是今天只开了一个，可能是没有考虑到窗口数量与办事群众数量的动态匹配，就可以提出解决问题的对策，增设窗口、自助服务、提前准备材料或随着群众数量的变化动态调整窗口数量。

审题点2：“等待的群众抱怨”

群众抱怨就是对我们的服务不满意，影响单位的形象，还有可能会引起群众投诉或是发生冲突等严重事件，所以当务之急就是要迅速稳定群众情绪，拿出有力措施满足群众需求。

审题点3：“你作为工作人员，怎么处理？”

从工作人员自身出发，先思考自己力所能及能够拿出的措施、能够解决的问题，比如引导分流，然后再求助领导增加人手，还要做好总结提升，为避免以后类似事件再次发生提供有益的意见和建议。

思维导图

参考答案政府服务大厅作为为老百姓服务的场所，其工作能否顺利开展将直接影响到单位服务形象，为群众提供高效、便捷、有效的服务是我们的分内事。对于题中所述情况，我会这样处理:

首先，稳定群众情绪。向他们致歉，由于我们没有考虑周全，给大家办事带来了不便，并表示一定会马上采取措施，加快速度办理业务，以免大家等待太久，同时希望他们保持好秩序，避免群众因情绪激动发生其他意外。

其次，采取必要的解决措施。

一是我会根据情况看是否有部分群众可以通过网上办理或者自助办理设备进行业务办理，如果可以，我会主动引导部分群众进行分流，减少窗口的工作压力，提高办事效率，让群众的业务得到更及时的处理。

二是安排大厅咨询人员，发放业务办理明白纸，在大屏幕上滚动播放业务办理流程，做好业务办理讲解说明和引导，并把需要打印复印以及所要填写的表格等协助群众提前准备好，提高办事效率。

三是如果现场来办理业务的群众太多，以上措施还是不能解决问题的话，我会主动向我部门主管详细说明现在的具体情况，希望得到领导的支持，适当加派人手，或者临时抽调离单位较近的同事过来帮忙，增开窗口，确保在下班之前把群众的业务办理妥当。

最后，处理完此件事后，做好反思总结工作。在以后的工作中，遇到突发情况，我也要积极应对，想办法为群众办好事，全面了解群众业务的特点，了解业务高峰的时间段等，以便更好地在单位内部调配好相关工作人员，根据办事群众数量动态开设服务窗口，为群众提供更为高效、便捷的服务，履行好自己的职责。

第3题解析与参考答案：

审题重点组织活动是比较常规的组织计划题目，我们可以想到基本的流程，活动前的准备-活动的开展-活动后总结提升，这是大的思维框架。作为征文活动的组织，在活动前要做好主题及相关要求的确定，然后进行广泛的宣传，还可以引入比赛机制增强活动的竞争性，评选一、二、三等奖，最后进行总结提升，将优秀征文汇编成册，上传网络并推荐到更高级别的平台上，为单位争光。

真题预览结束
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