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真题预览：

2018年7月7日江西抚州市事业单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：俗语说，不想当将军的士兵不是好士兵，请谈谈你的看法。

 

第2题：上级来你单位检查服务，结果有个长期上访的群众，你怎么处理？

 

第3题：政务微信交给你负责，你怎么做？

 

第4题：一只螃蟹可以从缸里爬出来，一群螃蟹却爬不出来，你怎么看？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题是综合分析中的态度观点类题目，是一句名言俗语。遇到这类题目，首先要理解俗语的意思，相传这是拿破仑的一句名言，是对将士的一种激励。考生在确定自己答题方向的时候，可以选择支持也可以选择反对，之后需要对自己的观点进行论证，言之成理言之有物即可。

审题点1：“不想当将军的士兵不是好士兵”

这句话说明的是好的士兵都想当将军，这象征着一种积极上进的态度，想成为将军也必须具备领导能力、大局意识，更需要能力彰显。但是从另一个角度分析，我们可以看到不想当将军的士兵可以代表一种脚踏实地的稳妥和坚守底线的信念。分析观点之后可以进行充分论证，最后落实到自身作为总结升华。

综上，应对这道题目，我们可以沿着提出观点——展开论证——提升自身的思路进行作答。

思维导图

参考答案题目中这句话相传是拿破仑的一句名言，说出这句话的初衷是为了提升将士们的积极性，为将士们鼓劲加油，发挥士兵们的主观能动性。对于这样一句话，我也深有感触，我对于这种勇敢追求理想追逐进步的态度表示赞许，同时，对于这句话，我也有更深入的思考，我们在态度上要勇于追求理想，在行动上却不能心浮气躁偏离初心。

对于这句话我们要全面分析，能够深刻认识其实质。

第一，敢于去追求理想做将军的士兵体现了积极向上的态度。其一，这体现了对于理想的追求和上进的心态，如果马云只是心甘情愿做一个小程序员，那么就不会有今天的阿里巴巴，不会有“双十一”的销售奇迹；其二，这体现了集体利益的筹划，将军是一支军队的领袖，有当将军的想法才能立足大局，统筹规划，如我国倡导的“一带一路”，正是站在沿线各国整体发展利益的角度而筹划的；其三，这更是对能力的彰显，能够敢于去做将军，能够成为将军必须要有可以承担重任的能力，华为之所以能成为我国电子产业的领军企业，是因为其具备芯片研发、产品创新方面的突出实力。

第二，不当将军的士兵也未必就不是好士兵，准确把握自身定位可以帮助我们不偏离航线，向好发展。不当将军从心态上来讲是一种勤恳踏实的奉献精神，我们很多航天的科研人员、大国工匠等，都是埋头苦干，一辈子可能与一个数据在较劲，这是他们的心态与追求。同时，这也是一种原则的坚守，不想当将军是对权力欲望的克制，是对自身岗位事业的忠诚，习总书记曾说，要常怀律己之心，这就要我们端正自身的心态，在正确轨道上发展。

因此，想不想当将军并不是评判士兵的唯一标准，真正运用好这句话是把它认真理解落实自身。在未来的工作中，我会在对理想信念的坚守上做一个想当将军的人，敢于追求梦想，不断学习专业知识，目光顾虑全局，能够充分衡量我们的集体利益，为之奉献力量。而在工作和行动上，我要做一个踏实勤恳的人，廉洁自律，时常学习党章党规及习总书记系列讲话，充实内心；同时，还要时刻保持专业素养的进步，多学习，多交流，谦虚谨慎，常与群众沟通，了解群众所想，真正在岗位上成为一名合格的工作人员。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于应急应变题目，涉及到群众信访工作，需要妥善解决，避免激化矛盾。本道题目中实际暗含几个矛盾，一是上级检查服务时群众上访，造成场面的混乱，需要维持秩序；二是群众上访是个长期问题，群众诉求长时间没得到解决，需要去了解和帮助解决；三是针上级单位检查中遇到信访事件，对本单位的影响。梳理出这几个问题之后，我们详细来看一下。

审题点1：“上级来你单位检查服务”

“上级检查”是对本单位工作成果的检验，而在这个过程中发生了一些突发事件，矛盾中途比较激烈，这就需要考生首先要维持好现场秩序，确保不出现秩序混乱。然后注意做好解释善后工作，挽回单位的形象，避免今后再出现这种情况。另外，上级单位来你单位检查的对象就是“服务”，只有将本单位良好的服务展现出来，才能符合要求，在解决是上访群众问题的时候，更是要体现良好的服务。

审题点2：“有个长期上访的群众”

群众长期上访，可见问题长时间没有得到解决，那么，借此机会应该帮助群众解决问题，而不是持续信访。题目没有明确说明为什么长期上访，此时我们可以假设问题在哪，是否是我们的业务范畴，是否有充足的材料，是否符合政策标准等，通过一些合理的假设将群众的问题解释清楚，让群众满意。事后，对于此次事件还是应当有所反思，一是为什么存在长期不解决问题的情况，二是在突发事件的应急处理方面还应有所强化。

综上，这道题目最后的解题思路可以是维持现场秩序——沟通解决群众诉求——汇报上级检讨过失——事后提升自查自纠。

思维导图

参考答案遇到题目中的突发情况，我会保持冷静，从以下几个方面妥善解决问题。

第一，维持现场办公秩序。我会与上访群众进行沟通，表明身份劝解冷静，承诺会给他满意的答复。同时，将上访群众引导至会议室，恢复现场办公秩序，安排同事引导上级单位继续检查，保证解决问题后进行汇报。

第二，解决群众上访问题，我会详细询问群众长期上访的事由以及诉求，并做好记录工作。同时，对此前该群众的接访工作情况进行了解，查阅之前的工作记录，询问相关工作人员，了解此问题之前办理的进度和长期未得到解决的原因。充分了解后，我会根据具体情况给出解决方案，如果群众诉求合理，材料齐全，是工作人员办事懈怠拖延，导致迟迟没有解决到位，那么我会第一时间对群众表示歉意，并着手安排人员处理此事，保证在规定时间办结到位，对有关责任人员进行批评教育。如果该群众是因为手续或材料不全，没有达到受理条件，我会出示相关书面文件，并就此作出耐心解读，告知群众尚欠缺哪些东西，如何补齐，确保群众能在最短时间内成功办理。如果群众的诉求不属于我们单位的职权范围，我会告知群众真正的对口部门，并尽可能帮助群众进行联络和材料转接，让群众有清晰的办事方向。

第三，处理完群众的上访事宜后，我会第一时间向上级单位进行汇报，将事件的前因后果以及本次给出的解决方案进行详细的汇报说明，对本单位的问题及造成的不良影响进行深入检讨，保证日后工作中不再出现类似情况。

最后，对于我们工作中的纰漏要进行深刻的反思，在日后的信访接待工作中要形成互相监督定期检查的机制，保证信访工作的高效运转。另外，还要畅通民意反馈的渠道，与群众在微信、微博、邮箱等平台上形成良性互动，及时高效解决群众诉求。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题属于组织计划类题目，让你负责政务微信，那你就需要让政务微信达到其效果，能够及时有效处理信息。那么首先就需要了解目前政务微信运行的现状，同时明确政务微信运行的目的，然后再此基础上不断的提升，丰富微信内容，确保政务微信运行的稳定高效，并实现其便民利民的效果。

 

具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：

审题点1：“政务微信交给你负责”

政务微信表明了其代表的是单位来发布信息，那么就有两方面的特性，一方面是内部信息的发布，这既要求其权威准确，也要便捷便利于单位对自身的宣传，另一个层面则是其对群众的方面，让群众知晓关注利用政务微信。作为负责人，决定了你在处理问题的权限和可以采取的措施的程度。由你负责那么就意味着可以从全方面多角度的去提升政务微信运行的效果。

审题点2：“怎么做”

就要结合政务微信的对内对外的两个方面的特点，信息发布的权威准确就需要从流程上进行规范，严格审核发布机制。如何实现群众对政务微信的关注并使用政务微信就需要加强政务微信的宣传工作，同时不断提升内容质量。

整合上述信息，此题的思路是：全面了解政务微信当前运行现状——在具体运营中，要强化对外宣传，丰富内容吸引关注——持续提升运营质量。

思维导图

参考答案如果政务微信交给我来负责，我会从如下几个方面开展工作。

真题预览结束
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