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真题预览：

2018年8月5日广西来宾事业单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：北京南站复兴号速度很快，但是候车排队队伍长，要排1个小时，候车环境差，问你怎么看?

 

第2题：社区划地影响不好，然后群众不满意，拉横幅抗议，你是负责人，你怎么处理?

 

第3题：单位要跟某单位合作发展，领导要你做一份计划，你要怎么做?

 

第4题：政府对全市高温作业人员给予高温补贴，现在要看落实怎么样了，要你去调查，你怎么做?

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于综合分析社会现象类题目，复兴号运行速度很快，这是背景，更是我国高铁技术水平提升的体现。但是，候车排队却要1个小时，这是问题，遇到问题我们就要进一步分析问题产生的原因，进而提出相应的解决对策。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“北京南站复兴号速度很快”

这句话给了我们一个大的背景，就是我国研发的复兴号动车速度很快，体现了我国高铁技术水平的进步，综合国力的提升，因此我们可以简要说明一下这个现象背后所带来的积极意义。

审题点2：“候车排队队伍长要排1个小时，候车环境差”

这句话告诉了我们题目的问题所在，高铁本身速度快，但是软件设施却跟不上。因此我们就要进一步分析为什么会出现这样的问题，包括车站本身空间规划的不合理，配套设施的不完善，人员安检机器的缺失，这都是我们可以去进行深入剖析的。找到原因之后，我们进一步提出针对性的解决对策就可以了，包括车站本身的资源合理配置，加大资金投入力度，加大监管等。

故本题答题思路可为：开头表态——积极意义（技术先进，提升竞争力）——消极影响（软件不足，影响公信力）——问题原因（空间规划不合理，硬件设施不足，人员配置不完善）——解决问题（科学规划利用空间，加大财政投入力度，增加人员环卫设备）

思维导图

参考答案“复兴号”动车组体现了我国高铁技术水平的不断提升，更是我国高铁先进技术的标杆。其不仅可以有效缓解北方客运量，对于城市经济的发展、综合实力的提升也有重要作用。

但是，一边是动车本身速度很快，一边是跟不上的管理导致1小时左右的进出站时间，两者形成鲜明对比。如果不及时进行整改，不仅会浪费前期的人力物力资源，更会影响政府的公信力。之所以出现这样的问题，原因有以下几个方面：

其一，空间规划不合理。安检口路线过于复杂，乘客在通道里七拐八绕，位于检票口之间的商铺不仅挤占旅客候车空间，还会阻挡最靠边的售票区，干扰旅客视线，这些都严重浪费旅客的时间成本。

其二，配套设施不完善。候车厅内缺少空调电扇等纳凉设施，座椅严重缺乏，部分旅客席地而坐，路线指示牌、茶水室、厕所等配套设施不够，都会影响候车环境。

其三，人员配置不充足。各个进站口和检票口的安检机器、人员配置不够，遇上高峰期客流量大的时候检票时间过长；环卫人员和设施配备不足，会使垃圾难以得到及时清理，造成脏乱差的候车环境。

让旅客开心舒适的完成旅程，除了对新技术的持续追求，还必须有与之相对应的软实力， 具体来说需要我们从以下几个方面做出努力：

首先，合理利用，全面管理。对于影响旅客检票线路的商铺要及时取缔或者搬迁，可以请专业规划设计人员科学利用空间，将商铺集中管理，避免出现商铺侵占公共资源的现象；同时，车站工作人员要加大监管力度，对于私自在车站公共区域举办商业活动的商铺要给予严厉处罚，形成惩戒效应。

其次，加大投入，完善设施。政府要加大财政投入力度，及时增加座椅、路线指示牌，茶水室、候车室等配套设施；也可以通过赞助商的方式同企业进行合作，在经营得当、布局合理的情况下，通过赞助获得资金支持，提高车站自身收益，方便旅客出行。

最后，增加人员，科学配置。可以设置潮汐检票口，根据客流量及时增加安检和检票设备，加大业务人员的培训力度，及时处理突发状况，同时增加环卫人员和设备的数量，通过在候车大厅播放宣传短片的方式引导大家树立爱护环境的意识，共同维护候车环境。

相信通过各方努力，北京南站可以真正发挥出它的作用，“中国高铁”也会成为世界一流的驰名品牌。

第2题解析与参考答案：

审题重点社区划地本是为了更好的利用资源，为社区民众打造一个宜居舒适的生活环境。但是却出现群众不满意拉横幅抗议的问题，因此我们需要深入调查了解群众不满意的原因，根据原因提出完善的解决对策，给群众一份满意的答卷。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“社区划地影响不好”

社区划地是为了有效地利用社区资源，合理配置生产力和城乡居民点，提高社会经济效益，保持良好的生态环境，促进社区开发与建设，从而制定比较全面的发展计划。其出发点是好的，但出现不好的影响，我们就要通过合理假设分析出现的原因，可能是认为划地行为非法，也可能没有认识到划地的好处，或者认为规划施工会影响居民正常生活，根据不同原因来解决问题。

审题点2：“然后群众不满意拉横幅抗议”

群众不满意首先我们就要安抚群众的情绪，控制场面，然后去群众进行沟通，是群众对政策不了解，还是认为其会影响生活，还是施工影响了大家的休息，通过进一步解决问题，让群众放心。

故本题思路可为：安抚情绪，做出承诺——了解情况，解释划地——及时反思，总结经验。

思维导图

参考答案作为负责人，遇到了这种情况，我会迅速采取如下措施。

首先，安抚情绪，做出承诺。我会通过大喇叭扩音器安抚大家的情绪，跟大家说明情绪激动并不能解决问题，希望他们冷静下来。我也会向他们保证，作为负责人，一定会尽全力帮助他们解决问题。接下来，我会让他们选出三名群众代表和我到办公室进行具体沟通，请其他人先行回家等候消息，并请同事帮忙维持好现场秩序。

其次，了解情况，解释划地。接下来，我会根据群众不满意的原因进行针对性解决。

如果是因为群众并不知情社区划地的相关政策，因此质疑我们划地的合法性，我会向群众出示之前各居民代表签署姓名的同意书和市政部门出台有关社区划地的施工文件，向群众解释解释政策，说明我们本次施工是正常合法行为，请群众放心。

如果是因为群众认为社区划地之后会影响大家今后的生活，我会通过PPT、图片、视频展示的方式跟大家介绍社区划地有利于社区的自治、管理、服务和资源利用，能够给予大家一个健康、绿色、舒适、方便的社区环境。

如果是因为群众认为本次社区划地的相关施工可能会影响到大家正常的生活，我会向大家说明本次施工我们选择在白天工作时间进行，晚上停止施工，避免工程噪音影响大家的休息，而且我们在施工现场设置了隔音板和指示牌，尽量不影响大家的生活和出行。

最后，及时反思，总结经验。在今后的有关民生工程工作开展之前，我们都要提前做好宣传工作，召开听证会，确保每位市民的意见可以反馈到位，拓宽信息反馈渠道，如热线电话、意见信箱、微信公众号等方式；还要注意施工过程，避免在施工过程中出现对居民不利的情况发生。

第3题解析与参考答案：

真题预览结束
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