山东省青岛市即墨市事业单位面试真题和答案

1．对于某些有关民生的大项目、大工程，多数人认为是浪费钱，他们建议应该把钱更多地投入到社会基础设施的建设上。请问对此你怎么看?

【参考答案】

 政府在保民生、促发展中建项目、工程，这在一定程度上促进了就业，也带动了当地经济的发展。但是也有些地方政府存在错误的政绩观，大兴形象工程。

 当前，许多地方政府在城市发展中会建设一些大项目、大工程。这些项目、_丁程树立了城市的形象，满足了百姓的需要，促进了当地的经济发展。比如棚户区改造，环境污染的治理，保障房、廉租房的建设等，维护了群众的利益，得到了老百姓的支持与赞扬。但是，有的地方政府建造的项目、工程则不能很好地满足百姓的需要。比如江苏省欠发达贫困县阜宁县耗资数百万元兴建的“山寨版中国馆”、安徽阜阳的“白宫”政府办公大楼等，这些面子工程、形象工程反映了一些地方政府错误的发展观、政绩观。这些工程浪费了国家财政资源，劳民伤财，不利于当地社会经济发展，严重损害了政府形象，损害了群众利益，还容易诱发腐败。

 群众认为“应该把钱更多地投入到社会基础设施的建设上”的观点有其合理性。因为当前处于社会转型期，两极分化较为严重，教育不公平、教育资源配置不合理．老百姓看病难、看病贵、社会保障投入不足等民生矛盾日益凸显，这就要求在有限的资金使用上，政府的资金投入应向社会基础设施倾斜。

因此，地方政府、领导干部在大力促进经济发展的过程中，应该树立正确的发展观、政绩观，以“群众答不答应，满不满意”作为工作的出发点，增加教育、医疗、保险等方面的资金投入，切实增强老百姓的幸福感和满足感，让群众共享发展成果。

2．同事老张做事固执己见。认为真理掌握在少数人手里，不听取其他同事的意见。请问你对此怎么处理?

【参考答案】

 每个人都有自己的性格，对工作有自己的主见。但是，固执己见、不听取他人意见，既不利于单位氛围的和谐，也不利于工作的开展。因此，我会积极地与老张交流沟通。

 首先，我会赞扬老张看问题、做事情有自己的主见，这是我们年轻人应该向他学习的地方。我也会和他交流自己刚到单位时的情景：当时面对陌生的工作环境，自己无所适从，是老张主动地帮助我。他在工作中给予我指导，告诉我要多学习、虚心请教，教给我为人处世的道理，在他的帮助下我一点一点地进步、成长。

 其次．我也会委婉地建议老张，我们做事不能太固执，在坚持自己意见的前提下，不妨听听其他同事说的是否有道理。真理往往掌握在少数人手中，但不等于少数人一定掌握真理。在年龄老张他是我们的老大哥，在工作中他是我们学习的榜样，我们尊重他、敬重他。工作中产生不同的观点、思路，需要我们彼此交换意见，认真讨论，最后达成一致。

 总之，在今后的工作中，我会加强与老张的交流，在生活中多关心他，让他真正感受到集体的智慧和温暖．相信他会逐渐改变自己的想法，在工作中听取其他同事的意见，同事们对老张也会有一个新的认识。

3．领导让你对单位的服务质量进行问卷调查，比如服务态度、群众反映情况等，你怎么开展?

【参考答案】

 此次问卷调查的结果直接影响今后我单位的服务水平，能让我们更清晰地认识到我们服务质量的好坏，明晰自己的不足之处和改进方向，因此我会认真地从以下几个方面开展调查：

 首先，调查的对象要有广泛性。要涉及各行各业，不同的年龄阶段、不同的人群，尤其是需要我们给予特殊服务的人群是否得到了满意的服务，广泛征求社会各阶层的意见。

 其次，调查的内容要有针对性。针对相关工作设计问卷调查的内容，如服务态度、服务效率、敬业精神、仪容仪表以及对我们服务工作提出相关意见等。

再次．调查形式要具有多样性。除了在单位官网、博客上挂出调查问卷欢迎广大群众填写外，还可以通过在工作大厅内现场面谈、电话访问、召开座谈会等方式收集群众的意见和建议。

另外，在调查过程中碰到疑难问题，要及时地与领导沟通，征求领导的意见合理解决。本次调查过程中遇到的重点、难点是要克服畏难情绪，要注意调查的态度，做到微笑调查、文明调查，向群众做好细致、耐心的解释工作，争取他们的支持与配合。

 最后，将收集到的信息进行整理，按顺序排列出群众反映的问题，并列出相应的解决建议和意见，将材料整理上报领导。

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