南京6月26日六合工业园区统一面试试题

　第一题，当下诚信缺失，你怎么看待诚信问题，作为一个年轻人你该怎么办

　　近来，“老人摔倒无人敢扶”、“碰瓷”、“18位路人对小悦悦的冷漠，见死不救”，这一件件让人心寒的事件出现后，大家都在不断地谴责这些人的冷漠和无情。而谴责过后，我们应该反思的是这一起起事件背后的根源，那就是人与人之间诚信的缺失，而这种信任的缺失是有一定社会根源的。

　　“南京彭宇案、解放军救老人反遭诬赖”等事件发生后，人们出现了不再信任他人，为了明哲保身，开始置身事外的做法。其实无论是前因还是后果，最终的根源是整个社会诚信的缺失。这种诚信缺失现象还存在于商业领域、学术领域，甚至于司法领域。这种现象的存在已严重影响到经济社会发展，破坏市场和社会秩序，损害社会公正，损害群众利益，妨碍民族和社会文明进步。更可怕的是诚信缺失现象造成人性冷漠的无限蔓延和道德滑坡，最终导致一起起悲剧的产生。而这些都足以警示我们，重建社会诚信体系已经迫在眉睫。

　　我认为，要找回缺失的诚信，建立诚信社会，绝非一个人、一个企业、一个单位能够轻而易举解决的问题，这需要社会各个主体、各个要素的共同努力。

　　首先，对于诚信社会的建设，政府是起到主导作用的。各级人民政府一是思想上要高度重视社会诚信和信用体系建设，通过完善制度、加强教育，构建守信光荣、失信可耻的氛围;二是加强社会诚信和司法公信建设，加大对失信行为惩戒力度，使诚实守信者得到保护、作假失信者受到惩戒，为社会主义经济、政治、文化、社会的改革和发展提供良好的道德保障;三是抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信全面建设。

　　其次，各行各业、各个领域都应该树立诚信为本正确理念，做到诚实、自律、守信、互信的社会信用环境。企业要遵纪守法，合法经营，重合同守信用，共建商务诚信;司法部门要做到客观公正，以百姓利益为第一位，构建司法公信。

　　再次，社会公信则最终是由“你、我、他”共同构建!我们每个人都要反躬自身，心存爱心，自觉做一个有道德的人。决不能不能因为一些人的不诚信行为而影响到自身对正确行为的认知力。

　　况且在我们的社会中，还是有很多道德模范值得我们去学习，比如小悦悦事件中的“拾荒阿婆”;长江大学勇救落水少年而献出生命的3名大学生;为救落水孩童献出宝贵生命的“最美爷爷”占祖亿;火灾中奋不顾身救出两位老人的“最美姑娘”叶霄雯;再到“7·23”动车事故发生后奔忙在救人现场和献血路上的温州市民，他们是社会中平凡却善良的大多数，他们的善举告诉我们人间自有亲情在，也鼓舞着我们要坚守向善、乐善、行善的人性美德，要坚守做人之本——诚信。

　　总之，要立人，先立信，诚信自古以来都是我国传统美德之一，是我国社会主义核心价值观的重要组成部分。良好的社会信用是经济社会健康发展的前提，是每个企业、事业单位和社会成员立足于社会的必要条件。相信只要我们每个人都将“诚信”践行到我们日常生活中的点点滴滴，诚信社会的建设将不再是一个目标，而是一个现实。

　　第二题，领导把任务交给有能力的人做，做事越多的人犯错越多，做事越少反而被批的很少，作为一个新员工，你怎么看这个问题，如果领导给你安排任务你怎么办？

    首先，这种认为工作干得不多不少最好的工作态度是错误的，如果所有的人都抱着这样的心态来面对工作，那么这个部门的前景是可想而之的。在工作中我们要有不怕困难，不怕犯错的精神，没有人能永远不犯错，可怕的不是犯错，而是犯错后不知道从中汲取教训，不能从哪里跌倒就从哪里爬起来。
    当然，也不能在工作中没有计划，放任错误的发生，我们应该要做到在做任何工作前，事先做好详细的计划，努力将工作圆满完成。任何事物都有两面性，也有它的发展性，很多问题我们在事先不可能全部考虑周全，那么这就需要我们在事后对工作进行总结，将好的方面在以后的工作中继续发扬，将做得不足的地方引以为戒，在以后的工作中不能犯同样的错误。
    作为一名公职人员，我们应该踏踏实实的把自己的本职工作做好，不能因为害怕失误就故意少干工作，工作中遇到自己不懂的问题要虚心向领导请教，向同事请教，向书本请教。在工作中多和同事沟通，互相帮组互相学习，努力营造一个团结和谐的工作氛围，这样才能做到一加一大于二的整体工作效应。才能成为一名合格的公职人员。

　　第三题，作为一个新员工，区企业单位人员向你咨询问题，不属于你的业务范畴你怎么办，然后这个人对你的服务不满意，又向领导投诉你，你怎么办？

如果我碰到这样的情况，会从以下几个方面考虑。第一、如果我刚刚参加工作，对群众咨询的事情的确不清楚，并且在忙着自己的工作，就告诉他，不好意思我不清楚，请他咨询其他人。等手头的工作结束了，就去咨询其他有经验的同事这个问题，在以后的工作中遇到类似问题就可以帮忙尽快解决了。第二、如果我当时不忙，会带着他们问旁边的人，争取能帮咨询的群众解决疑问，当然，也不能擅离自己的岗位。

第三、如果我对群众咨询的事情很了解、很清楚，在时间和实际情况允许的情况下我会帮他们简单解答疑问，并指引群众到指定的柜台进一步咨询详情或办理相关手续。

第四、虽然我很熟悉情况，但是在时间和实际情况不允许的情况下，我会直接让群众到指定的柜台或窗口咨询相关事宜。 很多服务大厅是政府机构直接面对群众的形象，作为一名公职人员更要时刻拥有强烈的责任感，不能因为不是自己的工作范围，就事不关己高高挂起。如果我有机会在服务大厅工作的话，我肯定会好好珍惜这个锻炼的学习的机会，争取更好的做到全心全意为人民服务，任劳任怨为百姓做事

一，服务对象不满意，向领导投诉在机关单位是很常见的事情，我们要做的就是接受这种现象并正视它，当我受到投诉时，首先是冷静面对。
二，服务对象不满意，意味着可能是自己工作存在问题，要先自我反省；加强跟服务对象的沟通交流，了解情况，确定不满意的地方在哪里，是什么；如果是自己对业务不熟，拖延了时间耽搁了服务对象办事或者中间出了什么差错，真诚地道歉争取服务对象的原谅;如果是系统故障或者电脑出了问题，客观的原因使的业务无法办成，要耐心地跟服务对象做好解释工作并尽快安排技术人员解决好系统问题；如果是服务对象自身问题比如在会下班的最后一刻才来办事，工作人员已经下班无理取闹的，安抚好服务对象的情绪，让其尽量按照上班时间来办事；
三，作为一名公职员，要加强学习，熟悉业务并提升工作能力，服务好对象并尽量使他们满意。

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