河南省三门峡市陕州区事业单位招聘考试面试真题及参考答案

    1.近两年，越来越多的人利用微信朋友圈做起了微商，朋友圈俨然成了营销平台。但打开微信朋友圈或公众账号，各种商品广告刷屏而来，本该用于朋友之间交流沟通的地方，却变成了一些人进行推销商品，甚至是卖假货、假代购的地方。对此现象你怎么看？
    【参考答案】
    随着通信技术的迅猛发展，手机已成为人们日常交流的重要通信手段，而手机当中的社交软件也逐渐成为人们社交的重要平台之一。微信就是在这样的一种背景下应运而生。人们通过“刷朋友圈”来了解身边朋友的日常生活，获取海量信息，极大地方便了彼此之间的沟通交往。但现如今，朋友圈却变成了“代购圈”、“生意圈”，这不得不引起我们的重视。
    朋友圈变为营销平台，主要原因就是朋友圈作为一种新兴的针对“熟人”的销售渠道，方便宣传，效果明显。基于朋友之间的信任进行的营销行为，相较于陌生人开展的营销行为，更能实现宣传效果，赚取利润。同时，与淘宝上开店手续麻烦相比，一般创业者在微店上开设店铺是免费注册的，交纳的保证金相对较少，这也是很多人纷纷选择朋友圈进行交易的重要原因之一。
    但是，这种自行营销的模式并没有第三方的保障，会让消费者自身的合法权益无法得到保护。这种“生意圈”是好友之间的私下交易，可以说靠的是双方的信任，与任何交易信任机制无关，即使买到假货，上当受骗了也无处索赔。所以，虽然这种营销方式看来极为诱人，但是缺乏法律保障的交易实际上令人如履薄冰，隐患重重。
    因此，为了严格规范朋友圈里的商品推销行为，引导“微商”健康蓬勃发展，需要平台负责与法律监管的双管齐下，方能治本。一方面，平台加强自律和内部的监管，要在对于第三方商家的监管方面，采取抽查的方式进行监控，一旦发现有假货会坚决配合工商处理。另一方面监管部门也要加快转变观念，完善监管方式，加快推进电商立法的进程。网络购物有很多新的特点，传统的监管方式已经不完全适用了，要通过信息化的方式解决。只有平台负责、法律监督双管齐下才能让朋友圈的假货无立足之地。
    2.单位出台一个修订的内部新制度，领导让你去了解下大家的意见，请问你怎么去征集意见？
    【参考答案】
    单位制度关系到每位同事的切身利益，收集大家的意见能使制度内容更加完善，补足制度空缺。
    但收集到大家的真实想法却有一定难度，我也会将保证征集结果的真实性作为工作重点进行开展。
    首先，我会认真熟悉制度，包括了解制度出台背景、研读制度内容、牢记规范要求和具体细则，做到心中有数。随后标注出制度中内容可能存疑和落实过程中可能存在问题的地方。
    其次，邀请单位各个部门不同年龄层，不同职级的同事，召开小型座谈会，会上由我先发言，希望大家放下心理负担，鼓励大家积极建言献策。座谈会主要向大家了解新制度的实施效能，大家是否熟悉新制度的要求，新制度在落实时是否遇到了阻碍，新制度对日常工作的影响，以及对新制度的改进意见。我会在座谈会中认真倾听，并做好记录工作。
    再次，制作网络调查问卷，在单位内部网站和微信工作群内发布，并告知大家问卷为匿名调查要如实填写。问卷主要向同事们了解大家对新制度的态度，是否认为新制度切实有效能解决问题，达到制度制定初衷，是否对单位以往一些不良行为起到了规范作用，大家对新制度的满意之处与不满意之处，同时还会向同事公布匿名邮箱，希望大家畅所欲言，有任何想法都可以及时发送到邮箱中。
    最后，我会将多种渠道征集到的同事意见分类为“制度优点”，“制度完善意见”和“制度补充想法”三部分，并制作成表格的样式，上交给领导进行汇报。
    3.你的下属小王向你反映，由于其他部门相关人员工作中出现问题，影响到本部门的工作进度，小王给他提过建议，但他不改正，请问你怎么办？
    【参考答案】
    部门之间只有相互合作才能够促进单位工作更好地开展，而针对小王所反馈的这个问题如果不及时解决将会影响到单位工作的顺利进行，因为每个部门都有其工作权限和范围，所以我会从以下几个方面来解决此次问题：
    首先，针对小王所反馈的问题进行核实。向小王了解工作目前的进展情况，所遇到的具体问题是什么，问题到底归属于哪一个部门的权责范围，他跟其他部门员工沟通的具体内容、次数，以便做到对此问题心中有数。
    其次，针对不同情况分别做出处理。如果证实小王所说属实，我会找到该名员工所属部门负责人针对此问题进行沟通，协商出解决问题的办法，就接下来的工作开展计划重新进行安排，尽量减少对于工作开展所带来的影响；如果小王属于推卸责任，则会对小王进行批评，责令他尽快整改，尽快赶上落下的工作进度，并找到其他部门同事进行道歉，防止影响部门之间感情。
    再次，了解工作后续进展情况。在对此事做出合理处置之后，定期检查小王工作具体进展情况，询问在完成工作中是否还遇到类似问题以及需要什么帮助，督促小王顺利完成此次工作。
    最后，增进部门之间默契。加强与其他部门同事之间的交流沟通，策划部门联谊活动，增进彼此感情与默契，以便以后更好的一起完成单位的工作。

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