浙江省杭州市西湖区事业单位招聘考试面试真题及参考答案

    1.单位要开展一次“五水共治”的会议，领导要你做前期准备工作，你会怎么做？
    【参考答案】
    浙江因水而名、因水而兴、因水而美。“五水共治”是推进浙江新一轮改革发展的关键之策。可以说，“五水共治”是一举多得的举措，既扩投资又促转型，既优环境又惠民生。抓治水就是抓改革、抓发展，意义十分重大，任务迫在眉睫。因此，我会尽全力做好本次会议的准备工作。
    首先，做好会议议程安排，确认会议日期、开会地址，会议名称，参会单位及大致人数、参会人员的层级和名单；按照会议规格和相关规定控制好预算，并将预算金额报领导审批，待会议确定之后下发会议通知，逐一电话通知参会单位和个人。
    其次，准备会议文件、材料。包括为领导准备会议文稿和会议需要的发言稿，拟写会议议程、议案，整理“五水共治”阶段性成果，以及“五水共治”过程中存在的问题或困难，并将资料提前打印装订好连同会议议程一起装进资料袋，方便开会前及时发给与会人员。
    再次，布置会场。安排主席台，设置会场需要的设备如音响、投影仪、麦克风等，并在会议开始前进行全面检查，确保正常使用；安排好座次、会议签到和登记工作等；提前备足车辆；在会场设立引导牌，注明位置等等。
    最后，安排专人负责会议记录、录音录像工作以及会议设备的维护，会场的服务工作。并待各项准备工作就绪后，向领导汇报准备情况，听取领导意见，不合理之处及时纠正。
    2.有群众来单位处理相关事宜，但是经过长期处理，群众还是不满意，最后还投诉你，你会怎么处理？
    【参考答案】
    如果群众对我的工作不满意，我会耐心解释，妥善处理，直到群众满意为止。
    首先，我会保持冷静。作为一名公职人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，被群众指责、抱怨也是常有的事情，关键是要有一个平和的心态，积极应对，妥善处理，不要让矛盾激化。
    其次，我会认真反思自己的工作，分析群众不满意的原因。也许是自己在解决问题上的确有考虑不周到的地方；或者是自己在与群众沟通的时候没有表达清楚或者表达方式有问题；或者是群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求；又或者是群众了解相关的规定，但是提出的要求不合理，等等。
    再次，找出群众不满意的原因后，根据原因采取相应的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照政策规定做出合理的安排，并真诚向群众致歉，耐心向群众做出解释；如果是群众不太了解政策规定而造成的误解，我会向他做出进一步的解释，消除他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出，征得群众的理解。
    最后，待事情处理完毕之后，我会把整个事情的处理情况向领导做出说明，希望得到他的理解和支持。
    总之，我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，做一名群众满意、领导放心的公职人员。
    3.近几年智慧城市概念逐渐受到热捧，国家也先后出台了一系列措施指导智慧城市健康发展。你如何看待智慧城市对社会的作用？
    【参考答案】
    智慧城市以信息技术为基础，依托信息产业发展和技术创新应用，通过整合信息资源，全面提升城市居民的生活质量和幸福指数，推动城市经济社会发展模式的转型和城市治理的现代化。智慧城市
    是城市信息化的高级形态，智慧城市建设有利于实现经济、社会、生态的可持续发展。
    首先，建设智慧城市化解“城市病”，实现城市可持续发展。随着城市人口不断膨胀，“城市病”成为困扰各个城市建设与管理的首要难题，资源短缺、环境污染、交通拥堵、安全隐患等问题日益突出。智慧城市出现，破解了“城市病”困局。由于智慧城市综合采用了包括射频传感技术、物联网技术、云计算技术、新一代信息技术，因此能够有效地化解“城市病”问题。这些技术的应用能够使城市变得更易于被感知，城市资源更易于被充分整合，在此基础上实现对城市的精细化和智能化管理，从而减少资源消耗，降低环境污染，解决交通拥堵，消除安全隐患，最终实现城市的可持续发展。
    其次，建设智慧城市有利于实现城市资源集约利用，促进经济发展。智慧城市在充分整合、挖掘、利用信息技术与信息资源的基础上，汇聚人类的智慧，赋予物以智能，从而实现对城市各领域的精确化管理，实现对城市资源的集约化利用。智慧城市建设促进信息技术的快速发展，从而抢占新一轮信息技术产业制高点，更好地把握新一轮信息技术变革所带来的巨大机遇，进而促进我国经济社会又好又快地发展。
    最后，建设智慧城市有利于带动领域发展，促进经济发展方式转型。一方面，智慧城市的建设将极大地带动包括物联网、云计算、三网融合、下一代互联网以及新一代信息技术在内的战略性新兴产业的发展；另一方面，智慧城市的建设对医疗、交通、物流、金融、通信、教育、能源、环保等领域的发展也具有明显的带动作用，对我国扩大内需、调整结构、转变经济发展方式的促进作用同样显而易见。

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