浙江省社区工作人员面试题和参考答案

1、你是一名社区工作人员，正在值班，突然接到电话求助，说你所在的小区居民楼起火了，当时的你该怎么办?

【参考答案】

作为一名社区工作人员，帮助社区居民解决突发状况是我们的责任，居民楼突然起火，我应该积极行动，尽可能减少火灾损失。

首先，我会详细了解相关情况，楼房具体位置、楼层，火势大小，是否报警，房主是否在家等信息。如果火势较大且还没有来得及报警，我会尽快拨打119。同时将相关情况报告领导。

其次，我会迅速启动应急预案，组织单位同事带好灭火设备及时赶到现场，立即疏散周围邻居，查看有没有被困的人员，尽快安排被困人员逃离火场，马上组织有救火经验的同事和居民进行救火。同时请社区便民服务队电工负责勘察并切断整栋楼的电闸。安排居民清空小区道路杂物并到小区门口迎接消防车，方便警车顺利进入，减少消防车到达的时间。

再次，待火被扑灭后，与相关工作人员进行详细检查，避免二次火灾，并向房主详细说明灭火后的注意事项，包括灭火后房子内仍残留余烟，3日之内不得入住。安排相关的社区工作人员对房子内部的水、电进行检查和整修，经社区工作人员确定无患后可正常通水、通电。

最后，将相关情况写成报告向上级进行汇报，详细说明此次火灾事故的发生、处理和原因等，并建议领导借此在全社区开展一次防火救灾的宣传活动。

2、作为社区工作人员，帮居民找工作，但是有的居民眼高手低，觉得你帮他找的工作不好，你会怎么办?

【参考答案】

做好社区居民就业工作，可以提高社区的稳定性，也是我们的工作职责所在。出现了居民对工作不满意的情况，我会积极协调，尽可能帮助居民找到满意工作。

首先，我会走访相关居民，具体了解他对工作的态度与要求，根据他的诉求，做好详细的记录，以备在接下来更好地为他寻找更适合的工作。

其次，我会对她进行劝说，告诉他现在就业的形势，建议他先就业后择业，待有了一定的工作经验后再去寻找更加合适的工作会更加而有利。

再次，我会根据现在手头的工作和待业者，进行适当的调整，在不影响大局的情况下尽可能满足大家的需要。

最后，如果条件允许，我会请示领导在社区开展一次职业培训，只要技能提升，才能找到更好地工作。

在未来帮助其他居民找工作时，我会先了解居民的诉求，我相信只要用心为居民服务，居民一定能够更加支持我们的工作。

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