2017年7月28日上海普陀事业单位面试题和参考答案

1、对二线城市抢人大战的看法。

【测评要素】综合分析能力

【参考解析】

因为未来城市的发展需要人口，而且最需要人才，人才才是城市发展的驱动力。现在各个城市都在进行产业升级，建创新型城市，创新驱动发展。而要有创新产业就不能只有大量农民工，需要更多高文化素质的高级工人，

房地产接盘侠的争夺，这样的看法太过狭隘，一座城市要想未来域更好的发展，需要人才。也离不开人口。房地产的终极价值基础是人。而现在能不能买得起房已经成为年轻人选择在哪安家考虑的一个重要因素。所以各地政府为了吸引他们给予他们一些优惠。另外，这也是提高市民素质的一个方式。

2、某市一条马路正在维修。因施工标志被风刮倒，小张开车误入工地，车辆受损。小张与施工单位交涉，施工单位说：“你找A局，我们只管施工。”小张拨打主管部门A局的热线电话，拨了多次才有人接听。在小张说到“施工标志被风刮倒，我的车受损”时，对方马上打断说“这事不归我们管!”随即挂断了电话。假如是你接了小张的投诉电话，你如何处理？

【出题思路】通过考生对A局工作人员行为的评价和对投诉电话的具体处理，考察考生的服务意识和技巧。

【评分参考】

1.指出A局工作人员缺乏服务意识和责任意识。

2.提出正确的处理办法。（如：及时接听电话，态度诚恳；全面了解情况，耐心解释，做好电话记录。在接听电话后，主动与施工单位沟通，了解情况；派人到现场核实；与小张沟通协商处理方法；提出加强对施工单位管理的建议；等）

3.其他合情合理的回答。

3、无人驾驶的遥控飞机的黑飞现象严重，经常发生损害财产利益等的问题，请就政府如何加强对无人机黑飞现象的管理，谈谈你的建议。

追问：你作为旅游景区负责人，如果有人在景区内驾驶无人机，你该如何劝说，请现场模拟。

【测评要素】综合分析能力、建议能力、人际交往意识与技巧、语言理解与表达能力

【参考解析】

黑飞现象频发不仅会造成管理上的困难，损害居民财产，严重的话，甚至会威胁百姓的生命安全，需认真解决，建议采取以下措施：

首先，完善管理制度。相关部门加强立法管理规定，明确管理部门，为规范管理提供基础。

其次，严格实行资质认定。对于无人机航空器、驾驶人员等都必须要进行严格的资格认定，提高准入门槛。

再次，加强日常管理。相关部门加强实行无人机资格认定，明确管理部门和管理具体要求，如飞行计划申报、违规处理等日常管理。

最后，加强宣传引导。在户外景区、空旷地区、无人机研发机构等地加强宣传，引导大家能够正规、规范操作无人机。

【追问解析】

上前劝阻，暂停无人机驾驶；讲解无人机对景区环境、设备，尤其是对游客可能造成的影响；普及关于无人机的相关知识，建议到规定场地规范操作。

4、专业题:略。

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