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真题预览：

2018年10月1日无锡区直事业单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：小王总换工作，没有一个工作能认认真真干完的，遇到困难总逃避、辞职，换下一个工作；对于小王有什么样的问题，给你在以后的工作中有什么启示？

 

第2题：小区门口的公交站台变换了位置，现在小区的居民要绕道很远去公交站台，小区的居民要求，增开一个小门方便大家出行，但是物业和部分居民不同意，认为增加安全隐患，同时也要增加管理费用；你作为社区的工作人员，你如何处理？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于综合分析变形题，问法直接，考生在作答时针对题目问法作答。即，回答题目中所问：小王有什么样的问题，并回答对自己工作的启示。在作答时可以采用问题启示一一对应的方法；也可分块儿作答，先总结问题，再总结启示。

审题点1：“小王总换工作，没有一个工作能认认真真干完的”

这里说明小王这个人的特征，爱换工作，同时也表明一个基本的问题，不认真，我们可以从这里提炼出小王的第一个问题。

审题点2：“遇到困难总逃避、辞职，换下一个工作”

什么样的人遇到困难爱逃避呢，可以思考一下，一般爱逃避的人往往怕担责，也可以看出小王的第二个问题，怕担责；再一个，因为遇到困难就辞职换工作，他不能坚持下去，体现在做事上面就是缺乏恒心和毅力，不愿挑战困难。

除此之外大家可以考虑一下，一个什么样的人会因为困难而放弃、辞职？是不是他没有办法解决困难，这也说明一个人他的能力是不足的。

结合以上分析，可以在问题的基础上一一对应谈启示，也可在问题分析结束之后一起谈，导图将会把问题和启示分别作答。故本题答题思路：小王问题--我的启示。

思维导图

参考答案对于题目中小王的做法其实现实中很多年轻人也会存在，这种做法是不可取的。小王身上存在的问题，具体有以下几点。

第一，工作态度不认真。一个人的工作态度会影响整个工作的开展，一旦疏忽会影响工作质量，甚至造成工作失误。而小王用这样的态度工作，出现问题也是迟早的。

第二，缺乏承担责任的勇气。任何工作都不是一帆风顺进行的，工作中总会有困难和阻碍，遇到困难就退缩，遇到阻碍就害怕，那永远不可能进步。小王这种怕担责的心态，不仅会影响工作进程，同时也会给整个工作环境带来不良的影响。

第三，做事没有恒心，缺乏挑战力。在工作过程中遇事就辞职，这是一种逃避心理，同时也是自己不能坚持的一种体现，他不敢挑战工作难题，也不敢挑战自我极限。不管在工作上还是生活上，这种心态都会阻挡他的进步，难以成就事业。

第四，自身能力不足。多次遇事后都不能解决，总是以辞职为最终的退路，也反映了小王自己没有解决困难的能力，并且不能在困难中吸取经验，这是小王身上最根本的一个硬性问题。

以人为镜可以正衣冠，小王身上所反映的问题，让我不禁审视自己，在今后的工作中，我一定要避免这些问题，完成好本职工作。

首先，工作中踏实努力，认真细心。任何工作尤其是基层公职人员所接触的都是群众问题，群众问题多且繁琐，关乎百姓切身利益，只有怀着耐心，细心，认真的为群众处理，才能发现问题关键，实现问题的快速解决。

其次，工作中不怕困难，敢于担责。能担责是公职人员的基本品质，是把群众利益放在心上的切实体现。只有怀有敢担责，能担责的决心，才能把群众的事当成自己的事，把群众的事做好做精。

再次，提升自己的能力。一方面加强专业素养提升。基层工作看似简单，也要有相应的专业能力。仅凭原有的专业基础去应对不断变化的工作任务，势必会觉得吃力，所以我会利用好工作之余的时间进行充分的学习，加强自身能力提升。另一方面，提升沟通能力，通过与群众、同事、领导的交流，不断学习与总结，掌握沟通技巧。

最后，敢于创新。遇事敢于迎难而上，不屈不挠，敢于挑战困难，多学习老同事们的工作经验。同时，工作细节之处我也要勇于创新工作方法，利用自己的能力技巧提高工作效率，更好更快的做好工作，为民服务。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于应急应变题目，主要考察解决问题的能力。对于题干中所出现情况开设小门以及开设的困难，作为社区工作人员就要实事求是的去解决问题。具体分析如下。

审题点1：“小区门口的公交站台变换了位置，现在小区的居民要绕道很远去公交站台”

站台变换位置已成事实，绕道很远很可能会对居民乘坐造成影响，因此，可以具体了解一下小区附近的交通。

审题点2：“小区的居民要求，增开一个小门方便大家出行，但是物业和部分居民不同意，认为增加安全隐患，同时也要增加管理费用”

小区居民提出的要求属于正常需求，但物业和部分居民不同意也有其考量，属于本题的重要矛盾，因此这里可以先做一个具体的了解，再根据矛盾进行假设，针对性解决。如果开通小门的安全问题是不存在的，那就可以说服物业进行增开；如果有安全隐患，也可以通过人员和技术解决隐患。

审题点3：“你作为社区的工作人员，你如何处理？”

这句话交代了你的身份，作为社区的工作人员，属于第三方，也有职责做好社区的和谐工作。因此需要做好双方的沟通协调，让双方达成一致意见。除了解决好此次矛盾，也可以提出加强安全保障的意见和建议。

因此，这道题目的思路就是：充分调研了解—分情况解决—进一步保障安全。

思维导图

参考答案作为社区工作人员，帮助群众解决生活需求，确保居民生活环境安全是我的职责。遇到这种情况，我会具体了解情况后尽快帮助居民解决问题。

首先，进行充分的调查和了解。其一，通过实地调查走访附近公交车站，了解公交车站的位置变化远近，同时记录小区附近周边的公交线路，加强对环境的熟知程度。其二，在小区门口进行随机问卷调查，了解进出居民的出行途径，以及对开设小门的意愿和意见。其三，联系物业负责人进行面谈，了解物业的管理人员数量，小区周边安保情况，对于开设小门的担忧之处。针对调研情况切实解决居民以及物业的困扰难题。

第二，如果增加小门无安全隐患。我会向物业说明小门的开设看似投入颇多，实际上新技术的引入更能体现出小区物业的管理能力和人性化之处，对今后物业的发展好处是不可估量的。协调物业在临近公车车站的位置进行小门的选址，并且帮助物业联系引用新型技术，用刷卡开门的方法来确保小门进出安全，防止小区外社会人员随意进出。

第三，如果确实存在安全隐患。我会建议物业在小门处安装摄像头，与保安室进行联网，加强对该区域的监控。在安保人员数量充分的情况下，调动部分安保人员到小门保护安全；如果安保人员确实不多，我也会建议物业可以采取错峰开门的方法，在出行高峰期对人员进行调动保卫。以此来消除物业居民的担忧解决物业困扰。

第四，如果确实无法安装校门，那我会与社区的工作人员一起与居民做好沟通，向居民说明公交车变化路线，并且将临近周边的公交路线做出路线图，张贴在小区门口，方便大家规划出行线路。也会建议物业开通小区便民车，负责小区居民与公交站点的接驳工作，方便出行，满足诉求。

最后，为了更好的保障社区居民的安全，我也会定期与社区民警进行交流，了解附近情况，协调民警，加强保护，确保居民安稳生活。

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于综合分析变形题，问法直接，考生在作答时针对题目问法作答。即，回答题目中所问：小王有什么样的问题，并回答对自己工作的启示。在作答时可以采用问题启示一一对应的方法；也可分块儿作答，先总结问题，再总结启示。

审题点1：“小王总换工作，没有一个工作能认认真真干完的”

这里说明小王这个人的特征，爱换工作，同时也表明一个基本的问题，不认真，我们可以从这里提炼出小王的第一个问题。

审题点2

真题预览结束
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