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真题预览：

2018年10月27日四川宜宾商业银行面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：说说你大学的经历和缺点？

 

第2题：你家里有事要处理，单位没得人顶替，你应该怎么办？

 

第3题：谈谈五年职业规划？

 

第4题：你认为银行柜员应具备哪些素质？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于自我认知类的题目。要我们论述大学经历及自身的缺点，有几点需要注意；1.解析的内容架构可以比较灵活，可以将经历和缺点两个要素结合起来，提出一个能反映出自己缺点的经历；亦可以拆分开来，先讲经历、再提缺点，两者相互不干扰；2.在答题过程中，要体现自身的大学经历，并且做到和岗位进行紧密连接。同时，不仅仅是回忆经历，也可以在谈论经历的过程中，体现出自身的优点、同岗位的匹配度。在讨论缺点时，除了指出自身缺点之外，我们还要谈一谈不足要如何改进。

故本题的答题思路可为：回忆大学经历——展现自身优点——指出缺点，加以改正。

思维导图

参考答案各位考官，看到这道题目，不禁开始让我对我的大学生活进行全方位的扫描。在大学的四年的学习生活中，不仅给了我专业的知识、也让我获得了珍贵的友情；不仅培养了我良好的性格，也点明了我很多不足。下面我就和各位考官分享一下我的故事；

大学经历让我拥有了独立思考的优点，却也点明了我处事不够周全的缺点。我在大学住校期间，担任了副指导员的职责，需要帮助班级的同学解决平常的学习、生活上的问题，记得有一次班级的一位同学指责另一位同学偷拿了自己的东西，辅导员让我以同学的角度来了解情况，并且协助处理。我在处理这件事情的过程当中一直秉持着公正公开的原则，和当事的两位同学去沟通、调取监控录像、询问其他同学等，经过了几天调查发现这不过是一场误会，我长舒了一口气，也获得了辅导员和同学们的认可。但是事后我发现两位同学因此产生了隔阂，再也没有交集。这件事情的处理上，虽然我能够秉公处理，独立思考，但是我却忽略了同学与同学之间珍贵的情谊，没能周全的考量，给这件事情带来了遗憾。

大学经历让我学会了与人沟通，也提出了我传统保守的缺点。在大学期间，我和几位同学被老师推荐去参加我省的创业项目孵化大赛，在准备比赛期间，我们针对所提出来的创业项目开展多方调研，在没有很多社会经验和资源的前提下开展调研是异常艰难的，我们一度陷入停滞不前的境地，在这时，我和我的一位同学都提出了解决办法，我认为应该改变我们的沟通方式，要主动表明自己的身份和目的、说话更加热情。另一位同学提出可以在调研过程中送一些小礼品，要知道买小礼物来吸引人填写问卷在当时并不是一种常见的做法。而且买小礼物是否能使用项目经费并没有明确的规定，因此作为组长的我没有立刻同意这位同学的建议，但后续这位同学自己花钱买了一些书签、卡套，送给参与调研的人，结果意想不到的好。后来我们申请了指导老师，通过优化沟通方法及送小礼物的方式顺利的完成了调研工作。通过这件事情虽然锻炼了我的沟通能力，但是过于保守的问题也展露无遗。优点也好、缺点也罢，我十分感谢大学这四年时光带给我的收获，在今后的工作和学习中，我一定会继续发扬我的优点，独立思考，积极学习银行业务；善于沟通，解决储户的疑难杂症。同时，我也会努力规避自己的问题，凡事思考要全面，多问几个为什么，更要勇于创新，为进一步促进我行业务优化做出贡献，成为一个合格的银行人。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于应急应变类题目。针对这一类题目，我们应该先审身份、再审矛盾，进而根据轻重缓急、由易到难、工作为重等原则进行排序处理。就本题而言，身份并没有明确的给出，但是基于这是银行系统的面试题目，那么，我们就可以将自己定位为一名银行职员；而题目中给了两个矛盾，其一是家里有事，其二是单位没人顶替。在工作中，我们要坚持“以工作为重”的思维，要妥善处理好工作上的事情。但同时，也不能缺少了人的温度，否则就会变得非常虚伪，所以要妥善的平衡好好家庭和工作两者之间的关系。接下来我们结合这道题目进行详细分析：

审题点1：“你家里有事要处理”

这句话给出本题第一个矛盾，即家里有事。对于这个矛盾，我们可以进行合理的假设，这样的假设可以遵循由易到难的原则，先去假设最简单的而后逐步向较复杂的情况推进，比如，可以假设这件事并不紧急，下班后也可处理；也可以假设这件事有其他的处理方式，比如网上申办等，利用空闲时间进行处理；此外，可以假设十分紧急，这就需要我们在合理规划好工作之后，和领导进行请示。

审题点2：“单位没人顶替”

这句话给出本题的第二个矛盾，即无人顶替。既然家里有事要处理，而单位又没有人顶替，就会出现两难的局面，在这里，我们要坚持工作为重，切忌翘班办理事务，可以选择下班后处理事务，当然，也可能会出现家里非我们不可的情况，那么也可以假设从其他部门调派人手的方式解决，注意体现处理问题的灵活性。

故本题的答题思路可为：了解家庭事务情况——根据家庭事务紧急程度采取不同应对措施——回归工作，确保工作有序进行。

思维导图

参考答案对于题干中的情况，我会以工作为重，妥善处理好工作计划中的各项事务，在不影响工作的前提下处理家庭事务。

第一，了解事情情况。我会打电话联系家人，了解要处理的事务的详细情况，比如情况是否紧急、是否需要本人出面、能否周末办理等。在不影响工作的前提下，根据事务的紧急程度分情况进行处理。

第二，处理家庭事务。如果此次事情不需要本人处理，家人是可以代劳的，比如是孩子在学校感冒发烧，需要去医院看病，那么我会先和我的父母家人打电话，和他们说明当前没办法请假，询问他们是否有时间带孩子看医生，下班后我会立即赶往医院；此外，跟学校老师沟通，告诉老师，孩子的爷爷奶奶正在赶往学校的路上，请老师费心照顾，并把老人的联系方式告知老师，保持联系。

如果此次事情需要本人处理，但可以延期。比如是申请办理护照、身份证等，我会在完成手头工作的基础上，通过网络提前了解办理该项业务都需要准备什么材料，并利用休息时间整理好，或者尝试通过网络进行申请、预约，利用周末休息的时间办理该项业务，不影响正常的工作。

如果此次事情十分紧急，必须要需要本人出面，比如家人突发意外，一方面，我会和领导说明情况，并把当前工作进展进行汇报，告诉领导办理事情需要的大概时间，希望领导能够从其他部门调派人手短暂顶替我的岗位，承诺处理完事务后会立即返回。另一方面，我会重新安排当天的工作事务，和客户沟通，将见面的时间进行调整，并保证通讯畅通，可以远程随时处理单位业务。在尽量不影响工作的情况下回家处理事务。

第三，做好本职工作。在处理完家务后，我会重新审视当天的各项工作，分清轻重缓急，做好具体的工作计划，例如将客户业务办理时间、风险会议参会时间、工作例会等各项事务进行妥善安排，确保工作有序完成，不会受到影响。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题属于自我认知类题目。有几点内容需要注意，其一，题目中给出了具体期限--“5年”，那么在答题的时候，我们可以根据自身实际情况，以时间为轴，对未来5年进行划分，体现职业规划的有序性、可实行性。其二，我们要注意职业规划要和自己所报岗位匹配，从银行岗位特点出发，进行纵向或横向延伸发展，切忌脱离岗位，空洞规划。例如，我们可以从银行柜员出发，首先，在入职的半年到1年之内熟悉工作环境、企业文化；其次，在入住2-3年内提升自身专业素养，获得专业证书，成为专业人才；最后，在入职4-5年内，精通管理，向管理型人才转变，成为高级人才。

思维导图

参考答案各位考官，我所应聘的岗位是银行柜员，其实，在决定参加此次考试之前，我就设想过今后的职业规划，基于我大学所学的财务管理专业以及我个人的性格特点，我将未来五年的职业规划具体分为三步。

第一步，熟悉工作环境。我行的服务理念是“机制灵活、程序简便、办事快捷，能够为客户提供特色服务”，这就对我提出了工作要求，一方面，我要立足银行柜员本身的工作实际，在半年内，学习掌握我行客户服务手册、我行推出的各项业务、新的金融产品等，提高自身的工作效率，学会熟练快捷的为客户办理业务。另一方面，在学校担任过学生会主席的我，有着较强的沟通表达能力，在为客户办理业务的同时，我会主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，合理地向客户推介银行的产品，成为一名合格的综合柜员。

第二步，不断提升自我。在大学阶段我已经考取了理财规划师三级证书，在掌握学习存取款、转账、查询、对账、结账等基础业务的同时，在未来的2到3年时间内，我将通过网上学习、同公司内前辈讨教、继'>

真题预览结束
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