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真题预览：

2018年11月30日（交通银行校招）面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：在互联网金融的影响下，渠道增加可以提升用户的体验。产品数量的增强可以提高用户的粘性，你认为哪个重要?

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题是综合分析题，这种二者选一架构的题目比较自由，可以选择其中一个，亦可以两者都选择，自圆其说即可，但是就本题而言，通读全题我们可以发现，无论是省时省力高效便民的办事渠道，还是形形色色备受瞩目的各类产品，在互联网金融的发展过程中，二者都是不可或缺的，所以在作答的过程中，要跳出设问给的“二选一”的陷阱，直接对二者同等重要进行分析论述。

审题点1：“渠道增加可以提升用户的体验”

传统的渠道如柜台渠道、客户经理渠道在办理业务的过程中会让人们耗时耗力，而在互联网金融的影响下，新兴的电子银行渠道如网银、电话银行、手机银行、自助设备渠道（ATM）等不仅能提高人们的办事效率，提升用户的体验，而且还能减少银行的成本，增加银行的市场竞争力，因此渠道的重要性不言而喻。

审题点2：“产品数量的增强可以提高用户的粘性”

产品数量的增强不仅代表着产品种类的增多、服务范围的扩大，更意味着产品在质量、安全度、收益等方面水平的提高，所以面对增强的产品数量，用户会更加关注并选择金融行业的新产品、新业务，推动其向前发展，对互联网金融的依赖性也会随之增长，自然可以提高用户的粘性。

故本题的答题思路应为：1.开篇表明二者都重要；2.强调渠道增加的积极影响；3.论述产品数量增强的重要性；4.给出如何增加渠道、增强产品的有效措施。

思维导图

参考答案渠道增加是互联网金融的必然产物，产品数量的增强是互联网金融发展的关键，所以两者相辅相成，同等重要。

一方面，要重视渠道的作用。就银行而言，从传统柜台渠道、客户经理渠道的设置，到自助设备的出现，再到网上银行、手机银行的普及，渠道增加对人们生活的便利性正在逐渐提升。人们可以不用为了存取款项来回奔走，在家动一动手指，资金便可几秒钟到账；银行可以更多地利用客户数据分析技术，快捷地完成客户的贷款审批，迅速解决客户的燃眉之急；手机支付也摒弃了找零、刷卡签字的弊端，使不带钱就能买东西变成了现实。渠道的完善不仅便利了人们的生活，对银行也产生了深远的影响。以往一些经济相对落后的地区，传统物理营业网点不足，不能满足客户的需求，手机APP银行的出现很大程度上弥补了传统银行覆盖面不足的缺陷，满足客户需求的同时也解决了传统银行网点运营成本过高的问题。渠道的完善和效率的提高，使得商业银行进一步增强了自身的市场竞争力和核心竞争力。

另一方面，产品数量的增强，会加大人们对互联网金融的依赖。现在银行提供多样化的代理业务，如代缴电话费、水电费、燃气费、代理保险业务、代缴罚款等。这些生活化的业务和一站式的服务，不仅突破了传统办理的局限，更是实现了资源的优化，让人们和互联网金融有了千丝万缕的联系。同时央行牵头出台了《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》，在产品数量增多的同时也给产品质量做出了更多的保障，让人们能够放心的去选择那些资管能力更高、产品收益更多、安全系数更强的产品，有利于人们更多的去接触互联网金融，实现良性互动，加强对互联网金融的信赖。

渠道的增加和产品数量的增多都是不可或缺的。我们既要加强渠道建设，加大对网点的改造力度，关闭低效分支机构和网点，增加对网络银行和手机银行的投入，升级改造现有网上银行交易网关，引入多种安全认证手段，保证网上银行操作的安全性。又要注重对互联网金融产品的推陈出新，保证产品的多样性，在政策引导下安全、合法、合规的在目标竞争中抢占先机。这样才能让渠道和产品在互联网金融的发展中齐头并进、更好的发挥出作用。

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题是综合分析题，这种二者选一架构的题目比较自由，可以选择其中一个，亦可以两者都选择，自圆其说即可，但是就本题而言，通读全题我们可以发现，无论是省时省力高效便民的办事渠道，还是形形色色备受瞩目的各类产品，在互联网金融的发展过程中，二者都是不可或缺的，所以在作答的过程中，要跳出设问给的“二选一”的陷阱，直接对二者同等重要进行分析论述。

审题点1：“渠道增加可以提升用户的体验”

传统的渠道如柜台渠道、客户经理渠道在办理业务的过程中会让人们耗时耗力，而在互联网金融的影响下，新兴的电子银行渠道如网银、电话银行、手机银行、自助设备渠道（ATM）等不仅能提高人们的办事效率，提升用户的体验，而且还能减少银行的成本，增加银行的市场竞争力，因此渠道的重要性不言而喻。

审题点2：“产品数量的增强可以提高用户的粘性”

产品数量的增强不仅代表着产品种类的增多、服务范围的扩大，更意味着产品在质量、安全度、收益等方面水平的提高，所以面对增强的产品数量，用户会更加关注并选择金融行业的新产品、新业务，推动其向前发展，对互联网金融的依赖性也会随之增长，自然可以提高用户的粘性。

故本题的答题思路应为：1.开篇表明二者都重要；2.强调渠道增加的积极影响；3.论述产品数量增强的重要性；4.给出如何增加渠道、增强产品的有效措施。

思维导图

参考答案渠道增加是互联网金融的必然产物，产品数量的增强是互联网金融发展的关键，所以两者相辅相成，同等重要。

一方面，要重视渠道的作用。就银行而言，从传统柜台渠道、客户经理渠道的设置，到自助设备的出现，再到网上银行、手机银行的普及，渠道增加对人们生活的便利性正在逐渐提升。人们可以不用为了存取款项来回奔走，在家动一动手指，资金便可几秒钟到账；银行可以更多地利用客户数据分析技术，快捷地完成客户的贷款审批，迅速解决客户的燃眉之急；手机支付也摒弃了找零、刷卡签字的弊端，使不带钱就能买东西变成了现实。渠道的完善不仅便利了人们的生活，对银行也产生了深远的影响。以往一些经济相对落后的地区，传统物理营业网点不足，不能满足客户的需求，手机APP银行的出现很大程度上弥补了传统银行覆盖面不足的缺陷，满足客户需求的同时也解决了传统银行网点运营成本过高的问题。渠道的完善和效率的提高，使得商业银行进一步增强了自身的市场竞争力和核心竞争力。

另一方面，产品数量的增强，会加大人们对互联网金融的依赖。现在银行提供多样化的代理业务，如代缴电话费、水电费、燃气费、代理保险业务、代缴罚款等。这些生活化的业务和一站式的服务，不仅突破了传统办理的局限，更是实现了资源的优化，让人们和互联网金融有了千丝万缕的联系。同时央行牵头出台了《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》，在产品数量增多的同时也给产品质量做出了更多的保障，让人们能够放心的去选择那些资管能力更高、产品收益更多、安全系数更强的产品，有利于人们更多的去接触互联网金融，实现良性互动，加强对互联网金融的信赖。

渠道的增加和产品数量的增多都是不可或缺的。我们既要加强渠道建设，加大对网点的改造力度，关闭低效分支机构和网点，增加对网络银行和手机银行的投入，升级改造现有网上银行交易网关，引入多种安全认证手段，保证网上银行操作的安全性。又要注重对互联网金融产品的推陈出新，保证产品的多样性，在政策引导下安全、合法、合规的在目标竞争中抢占先机。这样才能让渠道和产品在互联网金融的发展中齐头并进、更好的发挥出作用。

 

 

 

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真题预览结束
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