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真题预览：

2018年12月26日贵州省人民防空疏散指挥基地保障中心面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：中国经济发展快，已经成为世界第二大经济体，但是有人觉得中国人精神并不富裕，缺乏认同感，你怎么看？

 

第2题：你单位以前组织过一次撤离，现在有三兄弟来说他们80多岁的母亲在撤离过程中精神上受到了伤害，让你们处理，处理不好就去上访。你怎么办？

 

第3题：某村是火箭掉落高概率地，但是火箭从来没掉到这里过。这一次又让大家撤离，村民们都说是狼来了，不愿撤离，你怎么办？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本道题是典型综合分析类的题目。题目的前半段是具体的现象，后半段是一个人的观点，对于“有人觉得中国人精神并不富裕，缺乏认同感”，我们就可以结合自己的感受去判断这句话对不对，并进行分析论证，在论证的过程中，可以通过举出具体现实的例子，去支撑自己的观点，还可以提出下一步工作的建议。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“中国经济发展快，已经成为世界第二大经济体” 

结合后文的“但是”可以判断，这句话不是本道题的重点信息，只是交代了背景，即群众的物质生活丰富了。

审题点2：“但是有人觉得中国人精神并不富裕，缺乏认同感” 

这是某个人的观点，认为精神不富裕，即精神很空虚，比如无所事实、关注低俗消息。但我们可以结合自己的经历来判断，其实并不是，一方面，我们看到很多群众在主动学习有益的内容，丰富自己的精神世界，另一方面，还有很多群众通过创作作品、通过参加支援行动，做一些有益的事情。观点还认为人们缺少认同感，其实也不尽然，我们看到很多群众都在感慨我们的国家强大了，还有很多群众理性的抵制辱华行为，维护祖国权威，这都体现了群众其实是有认同感的。但是不可否认，仍然有少数人，还是存在一些问题的，比如有人喜欢低俗文化产品、还有人发表不良言论，因此，可以针对这些人提出措施，进一步丰富大家的精神世界，提高认同感。

这是题干设定的矛盾，故本道题的答题思路是：提观点（有些片面）；重分析（论证群众精神得到丰富、认同感提高）；抓落实（针对如何进一步加强提出相应的对策）。

思维导图

参考答案对于题干的观点，我认为过于悲观了，我认为经过党和政府的努力，我国国民精神世界不丰富、认同感不足的现象已经得到了一定的改观。

首先，群众的精神世界在不断丰富。随着意识的增强和科技的发展，很多群众主动利用学习类的app、传统文化教育班以及音乐类的培训班，拓展视野，丰富精神，提高素养。与此同时，还创造出了《人民的名义》、“点赞中国”等优秀的文化作品，并通过参加志愿活动等积极行动，展现他们丰富的精神世界。

其次，群众的认同感在不断增强。随着我国国家实力不断增强、国际地位不断提高，群众的民族自豪感不断增强，还记得《战狼2》大热之后，“你的背后有一个强大的祖国”在朋友圈、微博中得到了广泛的流传。而近期，更是有很多网友自发、理性的抵制精日行为、辱华事件，这一切都在告诉我们，我们的群众对于民族和国家的认同感不断增强。

但是不可否认，随着物质生活的丰富，仍然有部分国民的精神世界却没有随之提升，比如，低俗直播依然时有发生，甚至还有留学生在毕业演讲时贬低中国，这都说明了提升群众精神世界和认同感的道路还有很长。

第一，加强宣传教育。一方面，从娃娃抓起，学校除了要做好常规学科教学之外，还要加强人文教育，可以通过增加传统文化教育、核心价值观教育、爱国教育，组织读书会、诗词大赛、参观爱国教育纪念馆等方式，丰富学生的精神世界，增强民族认同感，树立正确的价值观。另一方面，广泛利用微博、微信、电视、广播、报纸等，鼓励群众多读书、参加各类兴趣学习班，并通过播放《厉害了，我的国》、《辉煌中国》等影片，向群众展示我们国家的发展和进步，提升民族自豪感和认同感。

第二，完善文化供给。首先，国家要通过增加投入，加大类似于图书馆、文化广场等基础公共设施的建设，满足群众的文化需求。其次，鼓励文化工作者，发挥主观能动性，创作出更多贴近群众生活，符合社会主义核心价值观的优秀文化产品。最后，基层工作者，也要利用好社区活动室、基层睦邻点，开展各类文体活动、志愿活动，提高群众的获得感、幸福感、满意度。

最后，我相信，随着改革的不断推进，国家的日益强大，群众的精神世界一定会得到不断的丰富，民族认同感会得到不断增强。

第2题解析与参考答案：

审题重点此题为应急应变题。单位组织撤离，在营救后有家属来投诉说老人受到了精神伤害，让我们单位来处理，如果不处理就会上访，面对这样的问题，让你去处理，要做到接收投诉，及时处理，将此事件合理解决让群众满意。

审题点1：“你单位以前组织过一次撤离”

此题背景在于过去发生的事情，对于已经发生事情，要想进行了解就要查阅以往资料，如：档案、录像、人员等，才会还原事件的全貌，做到公平公正公开处理。

审题点2：“现在有三兄弟来说他们80多岁的母亲在撤离过程中精神上受到了伤害”

现家属来我单位进行反应事情，主要矛盾点在于80多岁的母亲在撤离过程中受到精神伤害，对于这种投诉，我们要冷静接待，记录反应事件的缘由，并且开展全面调查，是否由于工作人员处理不当导致，是否有相关的记录证明，是否在场人员及时将老人送往医院救治等营救具体措施。以调查来提供相关的证明材料。

审题点3：“让你们处理，处理不好就去上访”

作为接待人员，当有群众反映事件时，一定要耐心倾听和记录，并且向上级领导汇报，为接下来的调查工作做好准备。为了处理好此次事件，就要多角度展开调查，通过整理结果及时解决问题，并做到相应反馈，避免上访事件的发生。

综上所述，答题思路为：安抚情绪，做好记录——按照指示，开展调查——针对情况，解决问题——整理成案，总结反思。

思维导图

参考答案首先，安抚人员情绪，做好相关记录。我会详细记录家属反映事件发生的时间、地点和涉及的人员。我会耐心解释即使上访也是由我部门进行处理，向家属保证我们一定会认真调查此事，给出明确答复。同时，代表单位向老人表示关心，望老人及时到医院救治以免耽误病情。随后，我会此事件向领导汇报，为下一步工作做好准备。

其次，按照上级指示，开展调查工作。一是查找档案。我会到档案室找到本次撤离的记录，查看救助老人资料，现场是否有突发状况等。二是调取监控录像。我会请示有关负责人到监控室找出救援影像资料，并将重要救助环节拷贝一份作为证据。三是面谈有关人员。我会找到当日救援人员及负责人，询问在营救过程中是否有年迈老人出现异常情况，营救后是否及时送往医院救治，整个营救过程是否存在违规操作等。

再次，解决出现问题，反馈处理情况。如调查后确认是由于救援过程中出现问题，给老人造成伤害，我会立即向老人和家属道歉，并保证承担医疗费用，及时送老人到医院救治。对于工作中出现问题的人员要进行追责和处理。如果通过调查不存在问题，我会整理出相关证据，如：档案资料、影像资料、医院证明、法律规定等。还原现场救助现场情况，向家属耐心解释，可能是由于老人年龄大自身受到惊吓，如果需要我们也会帮助联系医院对老人进行救治，望家属理解，不要产生误会。

最后，总结反思，避免发生类似情况。一是对于救援工作要做好规划和部署，做好紧急情况预案工作，保证人员和财产安全。二是要做好疏散救援的保障工作，要做到事前充足准备，事中及时供应，事后保障落实。三是拓宽反馈渠道，运用“互联网+政务服务”开通网络举报平台，及时接收群众反映问题，避免出现上访事件。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题属于应急应变和组织管理的杂糅题目，我们看到题干中先是给出了背景，即某村是火箭掉落高概率地，但是火箭从来没掉到这里过。接着给出了当前的问题，又一次让大家撤离的时候，村民不配合了。而我们的目的就是要劝服大家撤离，因此在作答的时候就要给出有力方式劝服村民同意。在村民同意以后就要展开撤离工作。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“某村是火箭掉落高概率地，但是火箭从来没掉到这里过”

真题预览结束
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