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真题预览：

2018年1月12日下午人民银行（江苏、河北、云南等地）面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：有人说好学校不如好专业，也有人说好专业不如好学校，对此你怎么看？

 

第2题：有群众反映你们单位的工作人员服务态度差，但是领导不在，现在有媒体记者要进行采访，你该如何接待？

 

第3题：新员工小张因为工作不熟悉，很多工作压着没做完，但是他怕领导和同事们觉得他能力不够，所以对工作进度有所隐瞒。后来领导知道了很生气，你是小张怎么办？

 

第4题：在社会新业态下“互联网+”有无限可能，请结合自身，谈谈你的看法。

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点审题点1：“好学校不如好专业”

这是题干的第一个观点，强调专业的重要性。说到好专业，大家都能想到媒体所公布的“就业率”和“竞争力”排名靠前的那些专业，认为它们比较有前途。但这个评价标准过于功利化，相比好学校来说，专业其实没有一个明确好坏评判。就像光明日报所说的在专业选择时不要过分强调利益，要注重个人兴趣，为此我们可以提出好的专业其实是自己根本兴趣所在的专业，而非市场导向界定的专业，只有适合自己的专业，才能更好地提升学习积极性，更好地进步。

审题点2：“好专业不如好学校”

这是题干的第二个观点，实际就是更强调好学校的重要性。好学校一般会有一个比较明确的测量标准，比如985院校、211院校，或者某一领域做的非常突出的院校。我们可以去想一下好学校可以提供什么，比如优质的资源，优秀的同学，优良的环境等等，从这些方面去分析对学生发展的好处。

审题点3：“你怎么看”

在选择角度的时候，因为两个观点间不存在矛盾对立的关系，各有各的道理，因此可以选择支持其中的一个角度。又或者可以站在一个较全面的角度，说明要具体问题具体分析。但是，本题还需要学会挖掘这两种观点背后所反映的问题。因此，我们可以先简单的去陈述一下自己对于彼此利弊的看法，然后去思考为什么这个问题很多人会很难决定，是哪里出了问题让大家在这个选择上面争论不休，最后提出改进对策实现科学选择。

思维导图

参考答案对于这个问题，我觉得应该分情况来看待的，在选择时应该立足自身。若是有明确喜欢或擅长的专业就应该坚定内心，以专业优先；若是没有明确的兴趣爱好，则以学校优先，在好学校优良的氛围中挖掘兴趣，更好地发展。

之所以这样认为，理由有以下两点：

第一，专业引导发展大方向。专业在一定程度上决定了学生以后发展的走向，通过兴趣获得成功的刺激能够让学生在这个领域不断钻研，也更容易让学生获得满足感，提升幸福感，也会让学生的发展之路更加顺畅。

第二，学校提供人生新平台。若是没有明确自身兴趣和未来发展方向的学生，其实正处于一种迷茫期，而好的学校环境所提供的正确价值导向，优秀师资，及丰富多元的专业兴趣等等能够让学生更好地找到自己，明确未来的发展方向。

但是这一看法是我在读完大学之后才形成的，当时填报志愿的时候也是非常迷茫的。所以我认为这件事情的本质不在于究竟是哪一种选择更好，而是面临选项的家长与学生需要孤注一掷。而这种孤注一掷的出现代表着以下问题：

一是信息不对称。学生和家长对于学校和专业的好坏没有办法进行清晰掌握，而且对于其师资背景、环境情况、资源设备、就业前景、社会评价都无法全面客观地进行了解，乃至于对专业所包含的意义，学习的知识都没有充足的认知。

二是时间不充足。学生从知道成绩到做出决定往往只有不到一周的时间，在如此短暂的时间内，往往较难进行综合考量，可能会由于这种紧迫感而会做出冲动的决定。

三是渠道不畅通。学生要想实现转换自己的学校只能是通过考研，若想改变专业也需要通过层层考试，曾经有一个最有名的悖论是你唯有实现在本专业的第一名才能放弃这个你不喜欢的专业，去学习其他专业，这也加大了报考选择时的心理压力。

所以鉴于此，我认为真正要做的不是给学生或者家长一个意见或指引，更需要做的是给他们一个充足自由选择的环境。

首先，建立信息平台。有关部门可以建立一个包含学校老师、毕业学生以及专业资源等涵盖各个方面内容的信息平台，同时还可以提供网上课程体验的方式来让学生初步了解学校和专业，以便于他们做出选择。

其次，延迟选择时间。可以给予学生和家长更多的选择时间，让他们能够亲自去学校参观考察；同时，学校也可以赋予学生灵活选择专业的机会，允许学生先到校去学习基础课程半年或一年之后，有了充分地了解再去进行专业的选择。

再次，畅通转换渠道。创新专业和学校转换的方式，比如对于专业的转换，应该更多考量学生对想转专业的内容认知程度，可以安排该学生参与其想转专业的考试，达到转换专业的前十名则允许转专业；同时也可以探索各高校之间的学生交流机制，允许学生在校期间通过考试实现学校转换。

最后，我认为大学是青年一代了解社会的基础环境，专业则指向了青年一代的发展方向，唯有让青年人真正有渠道了解他们想要什么，才能让他们在合适的环境之中找到正确的方向。

第2题解析与参考答案：

审题重点审题点1：“有群众反映你们单位的工作人员服务态度差”

这是题目中第一个矛盾点。群众的意见很重要，但是“有群众反映”的问题到底是真是假还有待考证，而“服务态度差”又是一个非常主观性的判断。究竟是不是真的很差，我们可以找到这位群众详细询问情况，也可以找到那位工作人员了解情况，或者找到其他的一些人证物证，还原事实真相，再根据不同的情况进行分别处理。

审题点2：“领导不在”

题目中并没有说明我们的身份，可以按照一般工作人员来对待，有一些事情我们可能没有权限处理，因此还是需要跟领导请示汇报一下。领导不在就要想各种办法联系领导。这是题目中第二个矛盾点，也是需要我们采取的第一步措施。

审题点3：“现在有媒体记者要进行采访”

第三个矛盾点，也是需要我们立即做出回应的一件事。记者采访无非是想要了解事实真相、了解后续如何处理，面对记者的采访，不能回避，而应给出明确的回应和说明。

审题点4：“你该如何接待”

题目问的是记者来采访了该如何接待，答题时就要注意我们所做的每一件事都是要接待记者的，不能仅仅口头承诺解决，而应让记者知道我们是如何了解情况、了解完情况之后如何处理等。

思维导图

参考答案如果出现题目中的情况，我会第一时间电话联系领导，向他详细说明单位发生的情况，请他做出对工作的指示，接着根据领导的安排对记者进行接待。

首先，向记者说明会接受他们的采访，并将记者和群众引导至单位的接待室，保证单位其他各部门工作的正常开展。

其次，在记者的见证下，展开对于此事件的调查。请群众详细说明一下当时的情况，是哪位工作人员存在态度差的问题，是否记得工作人员的工号，事情发生的时间和地点、具体对话内容等，将群众所说的问题进行记录。同时找到该名工作人员，向他询问当时是否存在态度差的问题。并且，调取事发当天的监控录像和工作人员工作记录等，查看现场的具体情况。

再次，根据调查结果当场进行处理。如果是群众的误会，工作人员并不存在态度差的问题，我会耐心的跟群众解释，阐明现阶段工作的实际情况，由于最近利率下调，近期前来办理信贷业务的人数大幅度增加，部分窗口服务人员可能存在为了更快的办理业务而出现语速快，表达省略等情况，请群众理解。如果群众反映属实，确实存在工作人员态度不好的情况。我会对该名工作人员进行批评，并且和工作人员一起给群众进行道歉，取得群众的谅解，向群众承诺后续会加强管理，提高每'>

真题预览结束
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