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真题预览：

2018年1月6日江西煤田事业单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：下属没完成工作，说是你没交代清楚，你怎么办？

 

第2题：档案材料丢了，你怎么办？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点这道题目是一道典型的人际关系的题，首先明确题目给定的角色为领导，其次要认清自己的职责以及所面临的下属认知问题和工作未完成这两个矛盾，矛盾解决后思考形成长效方案即可。

审题点1：“下属没完成工作”

没完成工作，是工作中的大忌，很可能关系到后续单位其他工作的开展。因此，要了解清楚工作本身的进度、轻重缓急等等，方便应对。

审题点2：“说是没交代清楚”

对于下属的说法，要合理假设，了解可能有两种可能：一是确实没交代清楚，二是下属的推辞，是在推卸责任。考生要在答题时建构框架，做好应对措施。

审题点3：“你怎么办”

针对三个审题点得出的具体问题具体分析，应对即时矛盾，完成工作，保证进度。同时针对问题本身做好后续情况的应对，避免类似事情再次发生。

梳理以上信息，我们可以得出本道题的答题思路：了解情况——合理假设——完成工作——长效建设。

思维导图

参考答案遇到这样的情况，我要冷静面对、认真处理，秉持以工作为先的原则。具体如下：

首先我会先了解情况。与负责收集此项业务的下属对接，仔细询问情况，了解任务完成进度。同时向领导汇报道歉，承认因为自己考虑不周而导致任务未能及时完成，征求领导谅解，并承诺抓紧时间完成任务，请领导放心。

其次，与下属沟通。肯定其工作认真并了解未完成原因。如果是因为我在交待任务时没有说清楚，只是指了方向，未考虑到下属的实际工作难度，那么我会向他道歉，承认自己的疏忽，也希望他不要有芥蒂，共同配合完成下一步工作。如果不是因为我交代不清楚，而是因为该下属在听取任务时走神导致的任务延期，那么我会在反思自身的同时，对他提出批评，强调工作的重要性，端正其思想惰性，告知记录方法；抑或是因为其能力问题，那么我也会传授其高效便捷的工作方法及工作经验，为做好下一步工作做铺垫。

再次，共同完成工作。我会根据之前了解的情况，与下属一起仔细梳理工作进度，明确工作重点。针对未完成的工作，仔细对照文件要求，做好详细分解规划。利用双方的特长，做好分工，如下属工作认真细致且具有创新精神，我会让其重点在文字撰写和利用OFFICE办公软件做好任务归纳，而我会在工作方向、细节上作把握，仔细审查下属完成的每一项工作并提出建议，加紧完成工作。在双方工作完成后做好整合复查，查漏补缺，严谨对待，在确认无误后上交领导。

最后，反思总结。作为领导，要充分考虑下属的实际工作情况，在安排任务时，要说清道明，必要时可通过纸条、短信、邮件等形式做好提醒。工作中，不做甩手掌柜，要及时督促，了解工作完成进度，做好备忘录，防微杜渐，避免这种情况再次出现。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于应急应变类型的题目。我们得假设相应的场景给出具体的做法，并且在最后能够反思与总结，日后如何避免这种类似的情况。接下来我们结合这道题目进行详细分析：

审题点：“档案材料丢了”

这道题的题干非常简单，我们先大概理解一下档案材料是什么。我们最初接触档案是不是我们大学毕业的时候，辅导员让我们填写的那一堆个人材料，并且再三叮嘱这些材料一定不能丢，是要跟你一辈子的东西，所以档案材料我们就可以理解为是个人的成长经历证明文件。另外，在工作中也会接触一些文档材料，是需要立档记录保存的，做财务的可能感触更明显，就类似自己的会计凭证或者合同文书，这些材料一般都有自己的编号，存档、出库、移交的时候都需要进行登记，那我们就可以理解为工作当中的一些重要文件。不管是个人的成长经历证明文件或者是工作中一些重要的文件，都会有一个来源，我们或许是自己制作的文件留有电子版，或者是他人提供的我们可以向他询问，总而言之需要把这个材料尽快补齐。

其次我们思考一下，材料丢了，你补充材料肯定需要时间，如果是入职的时候需要提交个人档案，那你就应该跟对接的人事领导反映情况，并告知补交时间；如果是工作中档案材料丢失，那你就应该立即跟领导汇报，避免出现其他重要问题，并且在听从领导意见之后火速找到对接方补充相关材料，并且在事后向领导进行反思总结。

故本题的答题思路可为：立马行动——合理假设——层层跟进——反思总结。

思维导图

参考答案对于题目当中提到的档案材料丢失，我会立即采取行动，用最快的时间补充材料，不耽误工作。

假如这份档案材料是我在需要提交入职档案的时候，由于档案管理中心保管不当，将我的档案材料丢失了，那我会立即与档案管理中心取得联系，详细询问档案接收时间，交接单位和保存年限等，如果通过对接相应的交接单位能够找到我的档案，那我会立即通过机要邮件的方式提交我的个人档案。如果确实找不到我的档案材料，我也会立即和入职单位的人事部门进行沟通，详细询问档案所包含的具体材料、相关内容、需要哪些部门签字盖章等，之后我会找到我的户籍管理部门和我的学校档案管理办事处，在提交相应身份证明文件之后向他们说明情况，重新填写相应的证明材料并由管理部门进行签字盖章，补齐档案材料。

假如这份档案材料是我工作中保管的一份重要文件，由于我的管理不当，造成丢失，那我会立即查看档案的最后一次移交时间，与相关责任人取得联系，详细沟通了解档案动向，并且向主管领导进行说明。如果是由于移交单位忘记归还档案材料，那我会立即跟他们进行说明，要求他们按流程归还材料，并将档案存档登记；如果档案确实找不到了，那我也会立即查看档案登记材料的相关记录，根据材料内部清单，一一确认材料来源，找到相关同事，重新补充档案材料，并做好登记说明。

总而言之，这件事件给我很大的警示，日后不管是工作中还是生活中，一定要重视细节，重视每一件小事，所谓天下大事必作于细，天下难事必作于易，只有把简单细小的事情处理好，才不会耽误大事。

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点这道题目是一道典型的人际关系的题，首先明确题目给定的角色为领导，其次要认清自己的职责以及所面临的下属认知问题和工作未完成这两个矛盾，矛盾解决后思考形成长效方案即可。

审题点1：“下属没完成工作”

没完成工作，是工作中的大忌，很可能关系到后续单位其他工作的开展。因此，要了解清楚工作本身的进度、轻重缓急等等，方便应对。

审题点2：“说是没交代清楚”

对于下属的说法，要合理假设，了解可能有两种可能：一是确实没交代清楚，二是下属的推辞，是在推卸责任。考生要在答题时建构框架，做好应对措施。

审题点3：“你怎么办”

针对三个审题点得出的具体问题具体分析，应对即时矛盾，完成工作，保证进度。同时针对问题本身做好后续情况的应对，避免类似事情再次发生。

梳理以上信息，我们可以得出本道题的答题思路：了解情况——合理假设——完成工作——长效建设。

思维导图

参考答案遇到这样的情况，我要冷静面对、认真处理，秉持以工作为先的原则。具体如下：

首先我会先了解情况。与负责收集此项业务的下属对接，仔细询问情况，了解任务完成进度。同时向领导汇报道歉，承认因为自己考虑不周而导致任务未能及时完成，征求领导谅解，并承诺抓紧时间完成任务，请领导放心。

其次，与下属沟通。肯定其工作认真并了解未完成原因。如果是因为我在交待任务时没有说清楚，只是指了方向，未考虑到下属的实际工作难度，那么我会向他道歉，承认自己的疏忽，也希望他不要有芥蒂，共同配合完成下一步工作。如果不是因为我交代不清楚，而是因为该下属在听取任务时走神导致的任务延期，那么我会在反思自身的同时，对他提出批评，强调工作的重要性，端正其思想惰性，告知记录方法；抑或是因为其能力问题，那么我也会传授其高效便捷的工作方法及工作经验，为做好下一步工作做铺垫。

真题预览结束
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