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真题预览：

2018年1月7日海南洋浦雇员招聘面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：领导让你负责一个报告会，通知发出去了，但是前一天晚上专家有事来不了，你如何处理？

 

第2题：领导让你负责一项新技术，但你不太熟悉，又有很多人询问你，影响到了你的本职工作，你该怎么办？

 

第3题：你新入职了一个单位，单位各个部门之间不融洽，员工士气低下，办事难，你怎么做？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于应急应变类题目。对报告会出现的紧急情况，需要“我”来及时处理。这就需要我们先从题干中提取矛盾点和矛盾主体，分析题干中涉及了几个人物？矛盾点集中在哪里？其次针对不同主体和矛盾做出合理假设，提出对应方案；解决完问题后还要做好反思总结工作，完善突发问题的处理预案。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：

审题点1：“领导让你负责一个报告会”

这句话提示我们两个主体，一是“我”，身份是一个“负责人”，具有一定的决策权，但同时也是领导意图的“执行者”；二是领导，在情况出现和问题的解决上，都要及时汇报领导，做好沟通。此外，点明了此次的任务——报告会，即由一人（或多人）对某一主题进行的汇报。

审题点2：“通知发出去了”

矛盾点一：通知发出去了。在处理这个矛盾点时，应先想尽办法让报告会如期举行，如果实在无法如期举行，则需另拟会议通知、另做会议筹备。

审题点3：“前一天晚上专家有事来不了”

矛盾点二：专家无法到场。这也是此题的关键矛盾点，合理的假设主要围绕这个点展开，按照先易后难的顺序，可以假设为：另有专家到场、专家远程报告、材料汇报和会议延期四种情况。

整合上述信息，此题的思路是：一是了解情况，汇报领导；二是合理假设，可以有另请专家汇报、专家远程视频汇报、材料汇报代替真人汇报、会议延期四种情况；三是总结反思，完善会议应急预案。

思维导图

参考答案如果报告会出现这种突发问题，我会本着认真负责、严谨高效的原则，第一时间电话联系该名专家，核实情况真实与否，详细询问其无法到场的原因，及时将专家不能到场的突发情况向领导汇报。并且根据不同的情况，做出针对性的应急措施：

如果专家本人无法到场，但是另有人选推荐，我会及时与备选专家取得联系，向其说明报告会的突发情况，告知报告会的主题、时间、地点，对他的到来表示衷心的感谢，并将涉及到专家的主持词、简介、PPT等会场材料做出相应的修改。

如果没有备选人员，我将询问专家是否方便做远程视频汇报，若专家条件允许，我会在会议室提前准备好投影仪、视频连接器、转换器等视频会议所需设备，请专业技术人员做好专家与会场间的设备调试工作。

如果专家不方便进行视频汇报，那么我将会以材料汇报代替现场汇报。将专家的报告印发成册，分发给每一位与会人员，邀请专业主持人结合报告对专家的汇报PPT做讲解和演示。同时在线上搜集相关主题的视频、专家解读，作为汇报会的辅助内容。

如果专家无法提供报告电子版材料，我会将情况汇报给领导，在征求领导同意后，推迟会议。通知办公室重新拟定会议通知，通过电子政务平台下发到各个单位，并逐一电话确认；与专家重新协调会议时间，根据新的会议日期联系会议室，做好后续会务的处理。

此次突发事件也反映出了我在日常工作中预判不够、应急不足的问题。在处理完毕后，我会形成一份总结报告，将处理过程、处理结果和改善建议写进去，进一步优化会议应急预案。

第2题解析与参考答案：

审题重点作为公务人员，遇到多个矛盾时，应有负责到底的态度，逐一解决。分清题干中涉及到哪些矛盾点和矛盾主体，比如：对新技术我们应该如何去了解？对其他人的询问应该如何作答？对本职工作应如何处理？通过梳理矛盾点，答题的思路也就清晰了。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：

审题点1：“领导让你负责一项新技术，但你不太熟悉”

这句话给出了题目的第一个矛盾点——不熟悉新技术。既然领导把任务交办给我们，我们就应该勇于担当，遇到问题要及时解决。因此对于这个矛盾点，我们可以思考通过什么方式可以学习这项新技术，像是线上线下多渠道学习、自学他学多方式学习等。

审题点2：“又有很多人询问你”

第二个矛盾点——多人询问。作为技术负责人，解答他人疑惑是我们的分内之事，但是现在面临着解答不到位、咨询太多的问题。所以我们可以从加强技术学习和设置问询时间、分类问题种类、丰富问询渠道两个角度入手解决此矛盾。

审题点3：“影响到了你的本职工作”

矛盾点三——影响到了本职工作。按照以本职工作为本的原则，想方法合理安排本职工作与新技术学习之间的关系，可以用一些高效工作方法，例如番茄工作法，或者借助高科技工作手段，例如互联网+的工作方法。

此题的思路是：三个矛盾，逐一解决：多措并举，学习技术——分流分类，及时回复——合理安排，本职为重。

思维导图

参考答案领导让我负责这项新技术，出现如题矛盾，我会本着协调解决、勇于担当的态度，从以下几个方面着手处理。

第一，多措并举，学习技术。身为一名年轻人，对新技术要做到先学先会，争当学习排头兵。针对不熟悉这项新技术的情况，我会利用业余时间，采用线上与线下相结合、自学与请教相补充的方式，尽快掌握新技术。在线上利用互联网查找技术教学视频和使用教程，利用业余时间学习，在自学的过程中记录疑难点和问题；在线下当面请教有经验的技术专家、技术前辈，有针对性地提出问题，及时解决。在学习好理论之后，进行技术的实操训练，在实践中不断完善对技术的掌握。

第二，分流分类，及时回复。作为技术负责人，解疑答惑同样是我的分内工作，现在面临着咨询人数多、咨询量大的问题，我会通过分流分类的方式解决。一是公布多种咨询渠道，比如公共邮箱、微信等，分流咨询人数；二是合理规划时间，比如在每天的九点到十点，集中对问题进行回复，提高回复效率；三是分类问题、统一回答。将现有的问题整理分类，列出问题清单，并作出对应回复。将问题清单通过电子办公平台、微信公众平台及时发布，避免重复咨询、重复回答的现象，提高效率。

第三，合理安排，本职为重。我会本着本职工作为重的原则，合理安排回复问题和本职工作的关系。例如采用番茄工作法等时间规划方法，提高工作效率；采用图表法，合理分配本职工作和回复的时间。如果任务多任务重，我也会主动加班加点、保质保量，不耽误任何一项工作的进行。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题为人际关系类题目，题干中明确了“我”的身份，指出了单位目前存在的矛盾并要求提出具体改进做法。这既要求考生站在单位立场，立足自身定位，找出问题症结，提出解决方式，也要求考生能以工作为重、阳光心态的角度去分析问题。

审题点1：“新入职了一个单位”

说明自身是一名新人，新人对单位情况掌握不够，因此要在工作中和同事沟通交流，了解具体情况。将矛盾解决后，向考官表明自己今后工作的态度。在答题的时候要注意口吻，不能出现命令式的话语，而是多提建议。

审题点2：“部门不融洽、员工士气低落、办事难”

面对题干中的矛盾，可以假设场景阐述矛盾并提出改进'>

真题预览结束
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