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真题预览：

2018年5月12日上午山东威海市乳山市事业单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：有群众反映，给政府部门微信公众平台留言，得到的回复是“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”等，官方给出的解释是平台自动回复。针对此现象，你怎么看？

 

第2题：单位为了提高职工的依法办事的能力和效率，单位准备举办“法学月”活动。如果你是负责人，你会怎么做？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于综合分析题，对于题干中政府微信公众平台回复不当的事情，可以按照“是什么、为什么、怎么办”的思路展开答题，首先我们可以指出题目中问题所在，并表达自己否定的态度，然后重点分析微信平台上不当回复造成的影响，并在此基础上进行了深入挖掘，找出背后的原因，最后给予相应的解决办法。

审题点1：“政府部门微信公众平台”

微信公众平台是政府政务公开的一种比较新颖的途径，通过政府的官方微信平台，群众可以及时了解一些政策信息，并能够足不出户、方便快捷的咨询问题并与政府进行互动。因此，开辟微信公众平台不仅能够方便群众办事，更能够树立良好的政府形象、拉近政府与群众的关系。

审题点2：“得到的回复是“你不说话没人把你当哑巴”、“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”等”

群众咨询问题或者留言，肯定是希望政府部门能够正面回应并积极解决问题，而该平台的回复不仅没有帮助群众解决问题，反而回复的是一种非常不礼貌、甚至是一种侮辱性的语言，这不仅违背了微信平台设计使用的初衷，更会伤害到群众的心理。

审题点3：“官方给出的解释是平台自动回复”

出现了平台回复内容及其不恰当的情况，官方说明了原因是自动回复，这反映出微信平台本身是存在一定漏洞的。除此之外，我们也应该看到，微信平台应该是由人来管理的，平台出问题，也反映出了人员的管理甚至背后的制度出现了问题，因此可以深入挖掘此现象背后的原因，并相应提出解决问题的办法，使政府的微信平台能够真正发挥出为民服务的作用。

根据上述分析，可以将本题思路整理为：阐明态度——不良影响——本质原因——应对方法。

思维导图

参考答案政府开通微信公众平台本是为了方便群众办事，推进政务公开的良好举措，但是个别政府的微信平台却对群众留言进行了极其不恰当的回复，令人非常气愤。

这种现象会造成严重的不良影响。一方面，不利于群众解决问题，群众在微信平台上反映的问题无法得到及时有效的回复和处理，耽误了群众办事，影响群众的切身利益。另一方面，不利于政府良好形象的建立，微信平台上对群众回应的任何一句话都代表着政府的形象，一旦出现这种带有侮辱性质的回复，无疑会让群众产生极大的反感，甚至对政府的公信力产生质疑，伤害了政府与群众之间的关系，这与政府为人民服务的宗旨是背道而驰的。

之所以会出现微信平台不当回复的问题，主要原因在于以下几方面：其一，平台本身存在技术漏洞。对于自动回复的语言设计不够人性化，甚至可能存在安全隐患，导致不法人员入侵平台，修改相关数据。其二，相关工作人员失职。对于微信平台出现的问题，工作人员未能及时发现并予以修正，甚至有些工作人员未能正确认识微信平台的重要性，缺乏责任心。其三，平台管理制度不完善。个别政府只是开通了微信平台，但是并没有安排专人管理；对于平台信息发布和使用效果没有明确的管理制度，即使平台出现问题也无从问责。

要使政府微信平台真正发挥出其应有的作用，避免再次出现题干中的问题，各地政府必须多管其下做出不懈努力。

其一，通过技术手段升级微信平台。对于平台已有的漏洞进行及时修复，并采用防火墙、加密等措施加强对于平台信息的保护；对于自动回复的内容进行合理设计，可以将群众反映的问题根据关键词进行分类，回复既要做到态度端正注重礼貌，又要做到合理建议方法可行。

其二，安排专人负责微信平台。设置专门机构，配备专业水平高、责任心强的人员管理微信平台，对于信息及时更新，出现问题及时调整，对于群众反映的问题及时收集，不断优化平台,提高微信平台的功能。

其三，完善平台制度，加强监督和管理。通过制度规范平台内容更新时间、回复群众问题的时限等，不定期对公众号进行抽查，设置奖惩机制，在平台上开通群众反馈渠道，将群众使用平台的满意度作为考核的依据，发挥微信平台的作用。

第2题解析与参考答案：

审题重点本道题是常规的组织计划题，既然是“法学月”活动，自然是跟普法宣传方面有关的，要实现活动的目的，就需要我们与单位领导沟通，结合单位普法的需要，有针对性的选择相应的普法内容，同时，应该尽可能的通过丰富的、新颖的活动形式吸引职工参与，达到宣传效果。

审题点1：“单位为了提高职工的依法办事的能力和效率，单位准备举办‘法学月’活动”

这说明了活动目的，为什么要提高职工的依法办事能力，因为现今社会政府办事中出现了部分工作人员不按章办事，办事效率低下，甚至是“门难进，脸难看，事难办”的现象，极度遭百姓厌恶，为了更好的为人民服务，我们开展本次“法学月”活动。

审题点2：“如果你是负责人，你会怎么做？”

这里明确了身份是活动负责人，说明要求你可以统筹各方面的资源，把整个活动流程组织安排好，包括做好活动的准备，活动的宣传通知，以及活动方式的策划和活动后期的总结反馈。

因此，可以按照活动推进的时间轴展开思路，前期准备——宣传告知——开展实施——效果保证。

思维导图

参考答案单位举办“法学月”活动，一方面可以提升单位职工依法办事的能力和效率，另一方面，也能提升单位职工的思想政治觉悟，我会从以下几个方面组织好此次活动：

第一，我会与领导沟通征求建议，并在领导的安排之下学习普法宣传工作的最新要求，把握本次活动的宣传重点，将有法可依，依法办事的理念与我单位的中心工作结合起来，确定开展主题为“依法办事，重拾初心”的法学月活动。

第二，我会与各科室负责人联系，协调好此次活动时间，并提前通过OA系统、微信办公群向各科室、各二级单位发送活动时间和内容通知，要求大家做好工作安排，确保在宣传月单位职工都能抽出时间参与学习。

第三，本次“法学月”活动主要由四个子活动组成，分别是普法课堂，观看宣传片，组织专题讨论，倡议签名活动。

一是开展普法课堂，由单位政策法规科的领导、党校法学教授等同志授课，学习职务侵占罪、贪污受贿罪等案例和相关刑法、刑罚，结合工作职务分析可能遇到的法律问题，并将单位办事过程中出现的现实问题以情景剧的形式在普法课堂呈现。

二是观看教育宣传片，播放最新的“门难进，脸难看，事难办”的教育片和反腐宣传片，特别是在从中纪委网站下载依法办事的漫画集、动画片和相关廉政教育视频，用生动的事例触动我们的全体干部职工，自觉提升依法办事的意识。

三是组织专题讨论会，围绕本职工作谈一谈对依法办事的认识，分享遵纪守法、廉政执法心得，在互动交流中传递“依法办事，重拾初心”的正能量。同时，在讨论中强化落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等办事制度。

四是“知法、明法、爱法”全体职工签名，让大家明确依法办事的紧迫性和重要性，由单位领导启动仪式，全体职工在宣传条幅签名，以表知法、爱法的决心，同时发放普法小册子、台历和工作笔记本等。

第四，保障宣传效果，我会将活动记录总结汇报，并将视频图片资料发送在单位网站，扩大宣传。不断创新普法新举措，探索“互联网+法制宣传”，开通法律服务网站，实现普法服务“一站式”提供，定期开展法治动漫、微电影等作品创作活动，形成长效机制。

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于综合分析题，对于题干中政府微信公众平台回复不当的事情，可以按照“是什么、为什么、怎么办”的思路展开答题，首先我们可以指出题目中问题所在，并表达自己否定的态度，然后重点分析微信平台上不当回复造成的影响，并在此基础上进行了深入挖掘，找出背后的原因，最后给予相应的解决办法。

审题点1：“政府部门微信公众平台”

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真题预览结束
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