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真题预览：

2018年7月22日北海事业单位面试题和参考答案

第一题：现在很多城市开展人才的争夺战，通过落户优待政策以及住房优惠补贴来吸引人才，对于这种现象，你怎么看?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【评分参考】

　　阐述人才大战的背景、人才重要性，提出自己对人才竞争的理解。

　　论述当前引进人才政策的利弊。

　　对当前人才大战提出具体化建议，注意分条罗列，对策可操作性强。

　　【参考答案】

　　二十一世纪什么最贵——人才。在当今人口红利消减的大背景下，“人口结构压力增加、人力资本面临结构性短缺”已成不争的事实。为此各地纷纷出台吸引人才政策，故而点燃了这场没有硝烟的战争。对于这一现象我们必须客观看待。

　　人才是带动经济发展的重要驱动力，“人才大战”客观反应了当前我国的人才分布不均衡、短缺的现状，也充分体现了各地政府对于发展当地经济的迫切希望，能够着眼长远。

　　同时，我们也应注意到其中值得商榷的地方：第一，各地纷纷通过落户、住房、薪酬等“硬条件”吸引人才，这本身虽然能体现对于人才的重视及需求，但极易导致盲目竞争、跟风随大流，不利于结合各地发展实情，引进专项人才，带动当地经济发展;第二，对于地方发展，依靠的是各领域人才的集体发力，而不仅仅是由个别领域的科技人才，因此如何制定一个涵盖多层次、领域的人才需求计划更为重要;第三，人才引进只是“输血”，如何能让输进来的血液发挥应有的价值，促进本地人才的新陈代谢，这其中更应注意发挥输血的价值体现，促进当地人才的“造血”模式。

　　我认为，可以在几个方面解决这些顾虑：第一，对于人才引进，各地政府应结合当地实际，仔细审视需求、因地制宜，切勿盲目跟风、随波逐流;第二，对于人才引进，各地政府应结合当地实际，制定多领域、层级的人才需求、引进计划，做到心中有数、底子清楚;第三，对于引进来的人才，应当结合实地教育、劳动力市场，建立相关培训机制，开设培训班、讲座等;助力本地劳动力成才，形成合力。第四，加大国内教育力度，提升国内人才教育质量，以解决人才短缺的现状。第五，我们不仅要着眼于国内人才的引进，更应注意国外的人才引入，在技术、管理、服务等多层次、领域引入，方能提升当地的总体经济向好发展。

　　相信通过这几点建议，能“聚天下英才而用之”助力经济发展。以上就是我对于“人才大战”的看法。

 

第二题：单位年终考核，一个同事的考核结果是不合格，而且这个同事是埋怨型的，领导让你去告诉他这个结果，你该怎么办？

【测评要素】人际关系

【答题要点】

单位进行年终考核，为的是通过对过去一年工作的梳理和总结，对先进的人员进行鼓励，而对后进的人员提出批评。从而激励所有的人员，在未来一年里，以先进为典范，努力做好本职工作，从而整体提高全单位的工作效率。如果我的同事考核不合格，并且要由我来告诉他这个结果，我会针对他的性格特点，选择一个恰当的时机告知他。

首先，我会征得领导的同意，获得考核的说明材料。仔细研读考核的各项评判标准，以及该同事不合格的具体指标范围和程度，做到心中有数，以便我在开导同事时，可以有针对的进行劝解和开导。

其次，在掌握了该同事的情况后，我会在该同事心情较好的时候，约其下班后一起吃饭。

当气氛较为融洽时，我会委婉的告诉他，这次考核结果，他属于不合格者。如果他当时反应强烈。我会耐心的做一个倾听者，让其抒发自己的情绪。我相信，当他发泄完以后，一定会平静下来。如果他当时的反应只是沉默，应该是觉得自己考核不合格感到难为情，我会避开这个话题，不应让他感到难为情。希望通过吃饭，化解尴尬，最终，找合适的时机，对其进行开导。如果他听了以后，非常的不服气。我同样会耐心的倾听，不加辩驳。待其冷静以后，我再根据自己掌握的情况，先肯定他的优势，然后，就这次考核帮助其分析原因，有针对的提出建议，我相信，只要我本着客观、真诚的态度，他一定会接受这个结果，并且积极改正。

不论出现哪一种结果，我都会表示，不会因为这次考核，影响我对他的看法，我一直很敬佩他，希望在未来的工作中，能继续得到他的帮助和指导。相信在新的一年，只要他能改正一些小缺点，一定会取得很好的成绩。

在这次交流中，我作为沟通领导和同事的桥梁，深悉考核者与被考核者两方的观点，我会利用这种优势，对这次考核的具体方案和标准做一分析，并提出一些建议，上报领导，供其参考。

 

第三题：平时你都跟领导反映问题，这段时间领导对你不那么热情了，你怎么处理？

【测评要素】人际沟通能力

【评分参考】

1、首先，应该冷静的想一下，领导不予采纳自己的建议，是否是自己对问题认识的还不够全面深刻，试着从领导的角度去分析问题，考察建议的可行性。

2、选择正确的途径跟方式向领导提出建议，与同事多交流沟通，让他们充分的了解自己的想法，尽量避免同事的误解。

3、多充实自己，提高自己，站在更高的角度位置去思考问题，不能因为领导认为自己幼稚就消极低沉，要保持良好的心态

 

第四：你是政务大厅工作人员，有一天临近下班，很多群众在排队等候办理业务，这时候电脑业务系统卡顿了，你怎么处理？

[测评要素]应争应变能力
[答题要点]

(1)面对突发事件不要惊慌；

(2)及时争取相关部门的大力配合；

(3)对排队人员表示歉意；

(4)按照维修情况对排队人员作出合理的解释以及能采取的有效方法。

[参考答案]作为政务大厅办事的工作人员，由于业务系统运行卡顿导致纳群众不能及时办理相关业务，虽然已经临近下班，我会稳定情绪及时采取有效措施予以解决，迅速妥善稳定局面，处理好现场出现的问题。
(1)由于业务系统发生故障，暂时不能够为群众办理业务，我会首先向各位群众诚恳道歉，烦请大家稍等片刻，尽量争取群众的理解。
(2)我会及时通知系统维护人员赶到现场，尽快了解业务系统出现故障的具体原因，帮助我共同解决问题。如果在短时间内能够排除故障维修好，我应立即处理并且帮助群众继续办理业务；如果经过系统维护人员的检测发现需要长时间排查或者维修，我应及时向群众告知相关信息并再次致歉，希望大家谅解，承诺在次日上班后优先为在场群众办理业务。
此次事件提醒我，由于系统对工作的重要性，我要上班前提前检查业务系统，尽量避免由于操作失误造成业务中断。这件事情提高了我处理突发事件的能力，我会总结经验吸取教训，将工作做好。

 

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真题预览结束
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