2018年7月28日安徽合肥肥东事业单位面试题

　一、县里在开党代会，有群众上访，反映拆迁问题，你作为单位大厅负责人怎么办?
【参考答案】
1.先安抚上访的群众的情绪，以免群众因情绪激动而发生危害安全的恶性事件，可以把上访的群众带到休息室，给他们倒上热水，耐心倾听他们诉求，避免影响党代会的正常秩序。
2.让群众推荐几名代表，让代表代替群众说明上访原因，避免人多而说不明白或者影响上班的正常秩序。重要的是要耐心倾听，并及时开解，晓之以情，动之以理，对上访群众反映的拆迁问题进行具体记录。
3.告诉上访群众现在是开党代会，他们所反映的问题我已经向领导反映了，请他们耐心的在休息室里休息一下，稍后会有拆迁办的工作人员前来对你们反映的问题进行解决。
4.我会把此事情上报领导，听从领导意见，并且协助拆迁办工作人员对群众上访的问题进行解决。如果因为群众对拆迁政策不了解，可以让工作人员回答群众对政策不理解的地方；要是因为工期延误，没有在规定时间交房这种情况向群众道歉，安排人员进行查明工期延误原因，及时对工期建设项目情况在公告栏展示。
5.办理好同事上访工作后，可以安排大巴车将上访群众送回他们住所，并留下咨询方式，接下来有不清楚的问题都可以咨询，并第一时间进行回复。
6.在官方网站及时公布今天的事情经过，以免造成不必要的舆情，作为大厅负责人我也应该提升自己的工作能力，以便于更好的处理应急事件。

二、木桶能盛多少水，取决于最短的那一块，你怎么看?
【参考答案】
这句话向我们揭示的是由美国管理学家彼得提出的木桶原理。这就是说任何一个团队中，可能面临的一个共同问题，即构成团队的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个团队的水平。
其实，我们都知道由许多块木板组成的“水桶”不仅可象征一个单位、一个部门、也可象征某一个人，而“水桶”的最大容量则象征着整体的实力和竞争力。这种形象化的比喻，简而言之揭示了一个道理：强调了短板对于整体水平的影响，提醒了我们要重视短板的重要性。古语有云：千里之堤毁于蚁穴。大到我们国家也是这个道理，十八大以来我国实行供给侧机构性改给，提出“三去一降一补”，通过补基础设施建设短板、补经济持续健康发展短板、补科技创新进步短板、补城乡统筹发展短板等来让经济稳中发展。
鉴于木桶原理，我们可以通过补短板实现团队利益的最大化。要及时发现自己的短板，当我们发现自己的短板时，先弥补劣势再巩固优势。要想提高我们的综合素质，首要的不是继续提升自己的优势，而是要先下工夫补齐自己的劣势，消除这块短板形成的“制约因素”，在此基础上再巩固强化自己的优势，实现我们作为个体的最大价值发挥。
总之，我们作为新时代的青年，着力提升自己的短板与不足，和其他同事一起在合作中精诚所至，实现我们团队利益的最大化。

三、一头牛在草地上被缰绳拴住了，牛很想吃草，就吃脚下的草，脚下的草还没吃完，牛有看到了更远地方的草，牛拼命挣扎想去吃远处的草，缰绳被拉的紧紧的，挣扎以后，牛的鼻子被扯得通红，脚下的草也被踩烂了，对于这个故事，你得到了什么启示?
【参考答案】

题目中牛吃草的故事给了我以下启示：
一是不能突破规则约束。一头牛被绳子拴着，只能在固定的范围内活动，不能他想去哪里就去哪里，这根绳子就像是规矩、纪律、法制，告诉我们自由是在一定范围之内的自由。公务人员更要牢牢地把这根绳子系在心上，规范自己的言行。折射在工作中，就是法无允许不可为，我们政府工作人员要遵守权力的正面清单，像这头牛一样，吃脚下的草，办权以内的事。
二是要珍惜眼前，否则舍近求远就会得不偿失。牛想吃远处的草，最终却踩掉了脚下的草，结果远处的草没有吃到，近处的草也被踏坏了。现实中，有很多部门为了跟上时代的潮流，加强与群众的互动，纷纷办起微信公众号，而且要求每位职工定任务推广吸粉、或者要求单位的推送文章必须转载，这样就耗费了干部职工很大的时间和精力，把服务群众的工作也没有做好，让群众不满。
三是敢于直面困难。这只牛被绳子拴着，却一直想要挣脱，他向往着远方，所以一直不断挣扎。也可以视作是一种奋斗向上的精神。即使扯得鼻子通红也要奋力向前，告诉我们在前进的过程中一定会遇到阻力，我们不能害怕困难从而规避风险，安于眼前的生活。既然选择了远方，就要风雨兼程一路向前。就像随着改革向纵深推进，我们遇到的困难越来越多，但是我们不能因为害怕困难就停止改革的脚步，要不断克服困难，迎难而上。
四是要讲求方式方法。牛鼻子扯得通红也没能挣脱束缚，说明我们办事情不能一味蛮干，要追求高效的方式。从前城管管理小贩困难，暴力执法引起轩然大波，城管和小贩的关系也一度紧张。如今改成柔性执法，不但取得良好的执法效果，也改善了城管和小贩之间的关系。

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