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真题预览：

2019年1月13日江苏省苏州市专业化青年人才特选面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：外卖方发明了一个放心签，一旦打开之后就无法复原，用来帮助买家确认没有被打开过。但也有人觉得这个依旧无法保证安全，请问你怎么看？

 

第2题： 办公室主任让你和小王去参加工作务虚会，你和小王说了之后，小王说这是领导去参加的，我们只要做好自己的工作就行，你要怎么说服小王？请进行情景模拟。

 

第3题：关于医疗纠纷，患者问：这个病能治好嘛？医生：有治好过的案例，不过需要你配合，治愈可能性会大，患者：我肯定会配合的，但是能保证治好嘛，医生：相信我你就来，不相信我你可以找别人，患者：我不认识别人才来你这的。对于这次对话，谈谈你的看法？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于社会现象类题目。放心签的诞生更多是为了使消费者对于外卖能够买得放心，吃得放心，但是确实也存在无法保证安全的问题，毕竟放心签只是外设的东西，还需要不断优化改进，包括每个环节、每个细节。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“放心签，一旦打开之后就无法复原，用来帮助买家确认没有被打开过”

设置放心签的初衷就是为了保障买方、卖方的权益，通过这种方式来见证外卖在打包以后没有受到外界的改变，避免两者产生不必要的纠纷，从而促进外卖行业平稳安全地持续运行。

审题点2：“依旧无法保证安全”

放心签只是类似于国外打包免税品的方式，而放心签更为简易，将签条拴在袋子口，在运输的时候容易受到不可抗拒的外力而出现损坏的现象。对于放心签的使用，如果不是严格把控在外卖方手中，而是外卖员也可以拥有，那就相当于形同虚设。与此同时，当外卖出现高峰期时，制作和打包过程都尚且紧张，很可能会出现遗忘使用放心签，从而带来不必要的麻烦。因此，放心签不能根本上让人放心，而是应当从本质上去解决外卖行业中的乱象。

故本题的答题思路可为：简单分析放心签被发明的初衷，继而可以分析放心签在使用操作中存在的弊端，提出更为有效整顿外卖行业的建议。

思维导图

参考答案随着外卖行业的飞速发展，外卖的需求量越来越多，外卖新闻也频频登上微博热搜，引起广泛热议，其中不乏关于外卖的质量问题、运输时效等。为了保障外卖的平稳发展，以美团外卖、饿了么为首等公司纷纷推出了放心签，给外卖食品安全“上锁”。

放心签的诞生，给买家吃了一颗定心丸，不用再提心吊胆外卖在运输的过程中是否会产生被替换、加料、减料等现象。同时，减少了消费者、送餐员、卖家之间的纠纷，当外卖产品出现问题以后，可以明确责任归属方，防止出现多头推诿的现象，保障各方的权益。

然而，放心签是否能真的让人放心呢？放心签从设置上只是对于食品外部塑料袋进行简单的环绕，在运输的过程中很容易受到外力的挤压造成变形，甚至断裂，可能引起消费者不必要的误会。此外，放心签的使用，是在外卖打包完成以后，商家往往可能因为出餐的效率而遗忘设置放心签，也可能直接让送餐员来设置放心签，送餐员无论在哪个环节都可以设置，岂不是等同于形同虚设。

为进一步保障外卖餐饮质量安全，让消费者吃得安心，可以从以下几点优化：

第一，双保险放心签，加强各方确认。对于外卖的制作、运输等各个环节，都要求进行检查核实，让每个环节都进行“质检”。餐饮店商家使用封签对餐品的餐盒和外包装进行双重加封，送餐员取餐时将检查确认封签的完整性，采用拍照的方式在外卖平台上提供实时照片，也让消费者可以及时查看外卖情况，消费者收到外卖时可确认封签保持完好无拆，如封签出现损坏，可以拒绝收餐。

第二，采用特殊材质，升级更加放心。对于放心签的材质可以进行升级，采用特殊的材料，纸面设置锯齿暗纹，如遇到外力撕毁，将留下永久性痕迹，一旦拆开无法重新接回，用户可凭此判断餐品在配送过程中是否原封不动，杜绝了餐品被提前打开包装的可能。

第三，做好培训保障，提高送餐素质。对于送餐员的招聘过程中，可以采取模拟送餐环节实时跟踪送餐的全过程，日常也要加强对于送餐员的素质培训、技能培养等，可以定期开展优秀标兵意见分享会，把好的经验相互推广。同时，做好对于送餐员的福利保障，配备员工餐、恶劣条件补贴等。

相信通过不断优化，能够真正做到外卖让人放心，让人吃的健康、吃的安心，保证人民群众舌尖上的安全。

第2题解析与参考答案：

审题重点这是一道较为典型的情景模拟题目，我们需要做的核心事情就是要劝服小王参加务虚会议。因此，我们可以按照情景模拟题目常规的思路，即动之以情-晓之以理-诱之以利来进行展开，下面我们来结合题目给定的信息做具体的分析。

审题点1:“办公室主任让你和小王去参加工作务虚会议”

“务虚会”的对立面就是“务实会”，结合我们自身的知识储备，我们可以知道这样一次会议是确定我们战略和下一步路线的重要会议，也是我们统一思想和明确工作步骤的重要会议。而且参加这样一次务虚会议，是办公室主任做的统筹和安排，肯定有他的目的和初衷，主要目的应该是希望我和小王在其中能够发挥重要的作用，并得到历练和成长。根据题目的具体矛盾我们可以把这些内容在和小王沟通和交流过程中进行充分地体现。

审题点2:“小王说这是领导去参加的，我们只要做好自己的工作就行”

从小王的表述中，显然他并没有充分地理解到领导安排我们参加这样一次会议的目的和初衷，他的内心有一定的抵触情绪，所以我们需要和他进行充分地沟通和交流。他认为只要做好自己的工作就可以了，显然并没有站在单位的全局角度去来理解领导安排我们参加这样一次会议的目的，所以我们需要和他进一步地解释和说明，希望他能够转变自己的思想。

审题点3：“你要怎么说服小王？请进行情景模拟”

题目的核心要求是让我们说服小王，即让小王来和我们一起认真准备和参加这样一次会议，题目的要求是进行情景模拟，就需要我们用模拟的语言来进行答题。

综合以上分析，本题的答题思路就可以是动之以情-晓之以利-诱之以利。先从情感方面入手，具体的操作方式方法可以是赞美和肯定，在此基础上和小王进行深入地沟通和交流，把参加务虚会议的意义给小王进行阐述，最后的时候结合小王可能存在的矛盾（比如现在他手头上工作比较忙）提出合理化的意见和建议即可。

思维导图

参考答案小王，你在忙呢吗？我想和你聊一聊，最近看你工作挺忙的，一直在负责咱们单位会议的具体文字材料的撰写工作。你的文字水平确实非常的厉害，这方面非常值得我学习，领导也多次肯定和赞扬你。但是领导最近应该也给你提出来了最新的要求吧，就是希望你能够在文字材料的撰写方面能够进一步的提高高度，站在全局去考虑问题。

所以这是领导对我们年轻人很重要的期待啊，而这次领导让我们参加这次务虚会议，领导就是希望我们在这方面得到锻炼和加强嘛。而且，我认为参加这次会议是对我们重要的一个锻炼契机，而且通过这样一次务虚会议，能够让我们进一步地凝聚共识，统一思想，形成我们单位统一的发展战略，对于我们下一步工作开展，都具有十分重要的意义嘛。而如果我们不去参加这样一次务虚会议的话，我们就不能够很好地把我们本部门的思想和我们其他部门领导进行充分地讨论和交流，也就不能够在我们的战略上进行充分地体现，对于我们本部门和本科室的发展，都可能会产生一定的影响，而且对于我们个人写材料肯定来说也会有一些问题和弊端。所以呀，我希望你能够再好好的考虑一下，按照领导的工作安排，我们一起认真准备和参加这样一次务虚会议。

你说你目前手头上的材料还没有写完呢，还需要完成一个收尾工作，这方面的担心其实领导也考虑到了，所以领导也让我来帮助你做好校对工作嘛。我们最后的时候齐心协力就可以把这个工作完成好，全身心的投入到这样一次务虚会议上来。我看你既然已经同意我的想法了，那我们就抓紧时间先把材料写完，之后再抓紧时间准备这样一次务虚会议吧。

第3题解析与参考答案：

审题重点看到这道题目，考生可能会难以确定其题目类型，但是仔细分析题目内容，结合设问，可以确定这道题可以按照社会现象类综合分析题作答，围绕主题为“医患矛盾”，只是通过医生与患者对话的形式来展示出来，考察考生综合分析能力，所以这就提醒考生当遇到题目内容或形式比较新颖的题目时，不要慌张，仔细分析内容及文段行文脉络，将题目归类为一种常规题型后再进行作答即可。接下来，结合题目关键信息进行具体分析：

审题点1：“关于医疗纠纷”

真题预览结束
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