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真题预览：

2019年1月18日四川省属事业单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目材料：某大学校外，有位大爷卖小章鱼，学生微信支付，少支付了钱，应收二千元，但微信实收只有80元。

第1题：对材料反映的问题，谈谈你的看法？

 

材料：某大学校外，有位大爷卖小章鱼，学生微信支付，少支付钱，应收二千元，但微信实收只有80元。

第2题：陈爷爷损失二千元，很气愤，吃不下饭，你是社区志愿者如何帮助大爷？

 

第3题：大学准备开展以道德行为主题的宣传活动，你负责这项工作，怎么开展？开展的重点是什么？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题是一道社会现象类的综合分析题目。对于一个具体的社会现象，我们可以思考现象所带来的或积极或消极的影响，剖析其背后的根源，并有针对性的提出改进提升的建议。

审题点1：“某大学校外，有位大爷卖小章鱼”

大爷摆摊卖小章鱼，是为了维持生计，本就十分不易。大爷将小吃摊摆在大学外，顾客往往多是大学生。谈到大学生，我们往往会联想到素质高、有道德等标签。

审题点2：“学生微信支付，少支付了钱，应收二千元，但微信实收只有80元”

近几年来随着科技的发展，微信支付以其便利性逐渐成为主流支付方式，尤其受到年轻人的亲睐。大爷开通微信支付，本意也是为了方便学生顾客，但学生在微信支付的过程中少支付，甚至出现近二千元的差额，这不仅直接损害了大爷的切身利益，更是让大学生这个群体蒙羞。这反映出学生的道德品行极其低下，也暴露出大爷对于微信收款操作不熟悉的问题。

审题点3：“对材料反映的问题，谈谈你的看法”

对于材料中的问题，我们可以开门见山的提出自己的看法，并且通过分析，最终提出解决问题的措施，让材料中的现象不再发生。

因此，本题的思路可以按照表态—阐述危害—剖析原因—提出对策的框架来展开。

思维导图

参考答案大爷在大学校门外摆摊是为了维持生计，本就已十分不易，发生学生扫码不足额付钱这样的情况，我感到十分气愤。

学生这种行为，看似微小，实则危害巨大。一是给大爷带来经济损失。小吃摊本身就利润较低，而摆摊又十分辛苦，学生这样的做法，让大爷相当一段时间的辛苦都付诸东流，不仅没有赚取到利润，甚至可能还赔上了本钱。二是损害了大学生群体的声誉。大学生一直以来以高素质的形象示人，在大学生群体中发生这样的问题，无疑败坏了大学生的声誉尤其是该校学生的声誉，对大学生群体的整体形象造成了严重的损害。三是为社会带来了不良影响。在全民践行社会主义核心价值观的今天，这样的事件无疑是个不和谐的音符，严重影响了社会风气，在社会中造成了广泛的不良影响。

如此现象的出现，有其必然的原因。一是大爷对新技术尚不熟悉。微信收款时有文字消息提示，也可设置语音提示，大爷不了解这一功能，只能通过读取对方的支付信息，难免给了一些人可乘之机。二是学生道德修养不够。学生缺乏诚信意识，贪图小利，耍“小聪明”，忘记了道德的底线。三是教育引导不够。学校和家庭往往过于重视学生的成绩，培养学生“唯分数论”，忽视了对孩子的德育教育。

对于这种现象，我们决不能听之任之，而是应当多管齐下，坚决制止。

第一，加强学生品德教育。学校要开设德育课堂，通过学习道德楷模先进事迹等方式，提升学生的思想品德，培养学生的道德操守。同时，将学生德育水平与毕业考核挂钩，对于查实的不道德行为严厉处罚，让学生主动筑牢道德防线。

第二，提升产品使用体验。微信等电子支付平台应进一步提升用户体验，将诸如语音提示等实用性功能主动推送给用户，向交易笔数较多的用户主动推送一些合理化建议，如建议使用音响等，让用户能够更为便捷的了解到最为实用的方法。

第三，弘扬社会清风正气。社会媒体要广泛宣传道德人物等正面榜样，在全社会大力弘扬社会主义核心价值观，引导人们讲诚信，有道德。同时也要对诸如扫码不付钱等负面行为进行抨击，警示人们不能忘记道德的底线。

习近平总书记曾经指出：国无德不兴，人无德不立。只有我们每个人都讲道德、尊道德、守道德，我们的社会才能变得更加美好。

第2题解析与参考答案：

审题重点本道题属于一般突发类的应急应变题。联系所学理论，本类题型的解题思路是解决题目中出现的矛盾，做好惩前毖后工作。接下来结合题干展开详细剖析。

审题点1：“陈爷爷损失二千元”

陈爷爷遭受损失，是本道题的矛盾点之一。既然遭受损失，那要尽快思考弥补损失的办法。材料中已经说明了因何损失两千元，因此我们可以联系校方帮助解决问题。

审题点2：“很气愤，吃不下饭”

气氛、吃不下饭是本道题的另一个矛盾点。遭受损失，陈爷爷心情不好，可以理解。但是吃不下饭可能影响身体健康，引发疾病。心病还须心药医，因此需要宽慰陈爷爷，纾解他心中郁结，同时尽快找到当事人，弥补损失。

审题点3：“作为社区志愿者，如何帮助？”

这句话明确了我们的身份。社区志愿者愿意主动承担社会责任，热心帮助他人。因此帮助陈爷爷，也属于社区志愿者的服务范围。这一点可以用作开头表态。同时，面临题干中的两个矛盾，社区志愿者可以分出轻重缓急，高效解决矛盾。相对于第一个矛盾，第二个矛盾涉及陈爷爷的身体健康，可以优先处理。待解决完两个矛盾后，再帮助陈爷爷优化经营，以及帮助其他像陈爷爷这样的经营者，避免类似事件再次发生。

综上，本道题的答题思路基本确定，即开头表态——帮助陈爷爷舒缓郁结——帮助陈爷爷挽回损失——帮助陈爷爷优化经营——帮助其他经营者。

思维导图

参考答案作为一名社区志愿者，帮助陈爷爷是我义不容辞的责任。具体而言，我会这么处理：

首先，帮助陈爷爷舒缓郁结。我会上门拜访陈爷爷，拿出为他准备的爱心便当，与他一边吃一边交谈，了解此事原委。一方面，对他的心情表示理解。遇到这样的事情感到气愤是人之常情，但是希望他为家人考虑，千万要保重身体；另一方面，我也会做出承诺，找到当事人追回损失，尽全力帮助陈爷爷走出困境。

其次，帮助陈爷爷挽回损失。在征得陈爷爷同意的前提下，我会查看陈爷爷的微信支付交易记录，截图保存少付钱学生的微信号和少付钱的交易记录，整理成一份图文皆有的纸质证据。随后，邀请陈爷爷与我一同去校方办公室说明情况，希望校方可以出面帮助。

如果校方可以通过微信号找到少付钱的学生，我们会请学生支付应当支付的购买费用，并且对学生予以警醒，希望他们秉持诚信理念，真诚对待他人，切不可因为小事而影响自身德行；

如果校方难以通过微信号找到学生，我们会请校方帮助，在学校内发起“诚信立身”的爱心募捐活动，希望帮助陈爷爷挽回损失。同时，建议校方大力开展以诚信为主题的宣传教育活动，号召全校师生共同学习诚信故事，做到以诚信立德，以诚信修身。

最后，帮助陈爷爷优化经营。我会为陈爷爷装上蓝牙音箱，帮助陈爷爷打开微信收款到账提示音，提醒陈爷爷在收款时核对付款金额和付款时间，待核实清楚后再给予章鱼。另外，我会帮助陈爷爷在摊位上固定好支付二维码，避免被他人掉包使用。我还会建议陈爷爷对收款账目进行每日核算，避免再次出现损失。

在今后的工作中，我会建议社区和相关管理部门，对摊位经营的老板进行法制和经营培训，对经营过程中新兴支付方式的相关细节进行讲解说明，防止此类事件的再次发生。

第3

真题预览结束
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