手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

真题预览：

2019年8月17日江西省九江市事业单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：自信但不自负，优秀但不优越，此为大境界。结合你今后的岗位，谈谈你对这句话的看法。

 

第2题：有群众到你单位找领导办事，不巧正逢领导出差了，为此群众大吵大闹，领导要你来处理，你会怎么办？

 

第3题：有些负责单位业务的干部，对分管业务不熟悉，对最新政策也一知半解，工作总是落实不到位，遇到问题自己也不会处理，这种干部被称之为“夹生干部”。请问你怎么看？

 

 

第4题：单位为推进网上公共服务平台的建设，开通了网上预约办事系统，但使用效果不佳，仍有很多群众来窗口进行现场办理，假如领导让你负责推广。谈谈你会怎么做？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于自我认知类题目。前面出现观点，要求结合岗位谈理解，是一道复合化题目，在作答时不可偏废。要思考是否认同此观点，然后对观点加以分析，同时注意在分析时要结合所报考的岗位，围绕公职人员所具备的素质进行展开，最后给予落实。

审题点1：“自信但不自负，优秀但不优越，此为大境界”

在观点中，“此为大境界”是结论，即肯定了这句话的正确性，也即题干已有的观点。既然是大境界，我们通常是表示认可的。具体来看：分句中出现了两个“但”，说明前后词义不同，注意分辨其中区别。“自信但不自负”即要相信自己、有信心，但不能自以为了不起；“优秀但不优越”即要出色、有自己的突出的好的特质，但不能自以为高明、高高在上。对于此，我们可以去思考有哪些例子可以论证这两个观点。

审题点2：“结合今后的岗位谈看法”

“结合今后的岗位”要求考生对于自己报考的岗位职责有所了解。在分析论证时，要结合具体的工作场景，提醒考生在事例的选取上，可以是优秀公职人员的人物事迹，也可以是在工作中遇到的场景。最后，也可以谈谈在今后的岗位上如何达到这一境界。

故本题的作答思路为：给出自己的观点，分析为什么要“自信但不自负，优秀但不优越”，谈在今后的岗位上如何落实。

思维导图

参考答案各位考官，题目中所陈述的观点我个人是特别认同的，能做到这两点，确实就算走向了人生的大境界。拿我报考的事业单位综合管理岗位来讲，要是做到这两个角度，对工作确实是大有裨益的。

第一，自信但不自负。即对待工作要有自信、有主见，但不主观、不自以为是。

一方面，我们要有自信，只有有了自信，做工作的时候才更有冲劲，才更有勇气，才更能坚守。就像本届游泳世锦赛上，孙杨勇夺400米自由泳四连冠，靠的就是不为外界所扰，对自己充满信心。另外，我们不能自负，有道是“自信是英雄的本质，自负是愚人的特征”。一旦自负就会迷失自我，就可能在错误的道路上一去不回。社会上有的年轻人，走向工作岗位，自认为学历高、读书多，就骄傲自大，不注重和领导同事之间的沟通，更不愿在基层岗位上扑下身子踏踏实实，最终得不到大家的认可，这就是自负所造成的。

第二，优秀但不优越。即要自身的能力过硬，但不要有太强的优越感，如果优越感太强，就容易脱离群众、作风漂浮。一方面，我们要做到优秀。现如今我们的形势越来越复杂，工作中遇到的难题也越来越多，就拿我所报考的岗位来说，要想从容面对复杂的形势，切实解决工作的难题，就要俱备熟悉网络舆情、做好群众服务和综合管理等能力。此外，我们不能脱离群众，不能有“优越感”，不能不接地气。从焦裕禄到谷文昌，从杨善洲到廖俊波，他们之所以在群众心中树立丰碑，是因为他们真抓实干，不摆架子，深入群众，以民之心为心。而那些自以为“优越”、高人一等，以权谋私、权钱交易换来奢靡生活的党员干部，实则丧失了从政为官的廉政底线，成为干部中的“老鼠屎”，污染风气，为人不齿。

因此，在今后的工作岗位中，我也要认真践行这两点。第一，要充分自信，相信自己在大学中所学的专业知识是适应岗位需要的，同时也要保持谦逊态度，积极向领导、业务骨干请教，对标找差。第二，要充分锻炼，实现优秀方面的突破。要多学习党纪国法，学习业务知识，学习与民沟通的方式方法，学习办文办会办事的技巧，同时也要扑下身子，真正扎根单位、扎根群众，不使自己浮漂。

以上，就是我对题目中“大境界”的看法，我也期待着通过自己的努力，能早日拥有大境界、大格局，获得事业发展上的大前景。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于应急应变题。群众到单位找领导办事本是正常工作，大吵大闹无非是自己的正常诉求或者业务无法办理。所以我们需要安抚好群众的情绪，通过耐心的沟通和交流，了解群众的诉求是怎样的，通过合理的假设来化解问题即可。

审题点1：“有群众到你单位找领导办事，不巧正逢领导出差了”

群众来办理业务是提干中给出的一个矛盾点，需要我们妥善办理。既然领导不在，考生可以通过合理假设来进行解决，如果群众的诉求是我们职责范围内，那我们可以仔细询问，尽快办理；如果群众的要求是我们职责范围外，那么要做好沟通工作，告知群众领导不在单位，可以帮他转接到相关单位协助办理，妥善处理好群众的诉求；如果群众的工作必须由领导处理，可以联系领导电话沟通是否可以办理。

审题点2：“为此群众大吵大闹，领导要你来处理”

群众大吵大闹不仅影响单位的正常办公秩序，也对单位形象造成不良影响，领导要你来处理说明你是此事的负责人可以全权办理。考生需要第一时间赶到并现场亮明自己的身份，告知群众我们可以帮助他办理，进一步安抚好群众的情绪以避免事态扩大化，同时耐心倾听群众的诉求，后续根据群众的实际情况妥善解决即可。

故本题的答题思路可为：安抚情绪了解诉求——合理解决妥善解决——惩前毖后总结反思。

思维导图

参考答案群众大吵大闹不仅会影响正常的办公秩序，也会对单位造成不良影响，如果由我来处理本次事件，我会从以下几个方面来处理。

首先，第一时间赶到现场，向群众亮明自己的身份，告诉他不要着急稍安勿躁，我是大厅负责人，理应有权限帮助他办理相关业务，希望他能够保持冷静。同时，请他到单位会议室详细了解他的诉求，询问目前办理情况，便于后续解决问题。

其次，通过沟通了解后，我会根据不同的情况来处理。如果群众的诉求是合理的，并且是我们职责范围内的，比如：要求办理经营许可证件、税务注册等业务，或者咨询相关拆迁、低保等类似的民生问题，那么我会根据相关政策要求，与群众耐心的沟通解答，告知他目前办理业务的流程、需要的材料，比如身份证、户口本等，协助群众厘清材料，尽快解决，同时耐心做好服务工作。

如果群众的诉求在职责范围之外，我单位无法办理，我会帮助他转接到相关的其他科室或者单位进行办理，告知他目前我们单位没有权限进行处理，已帮他转到相关单位。同时，我也会对群众的业务办理情况及时跟进，直到妥善处理完毕，避免再出现其他的纠纷给群众造成不便。

如果群众的业务只能由领导来办理，那么我在详细记录群众的问题后，尽快电话联系领导，看看是否可以在电话或者手机上处理，积极协调争取尽快解决。如果确实无法办理，那么我会耐心的跟群众解释说明，说明领导已出差，承诺领导出差后我会主动联系他，第一时间处理，希望他能够理解。

最后，在妥善解决群众的问题后，我会把这次事件的前因后果和处理结果汇报领导，问题已经解决请领导放心。同时，在今后的工作中，要进一步提升业务办理能力，完善办理流程，优化服务，加强与群众的沟通交流，避免再出现类似问题影响政府形象。 

第3题解析与参考答案：

审题重点本题属于社会现象中的负面现象。我们要思考干部这种做法的恶劣影响及形成原因，通过主观和客观上的原因分析，来找到解决问题的方法。

审题点1：“有些负责单位业务的干部”

这句话给出了分析对象的身份，负责单位业务的干部，是一个单位业务工作的直接管理者，直接跟工作打交道、跟群众打交道，应该熟练掌握相关政策、工作流程、方式方法。这类干部的工作作风、工作结果直接影响着单位工作的进度、结果，也关系着群众的切身利益。由此可以得到“夹生干部”这种现象的危害。

审题点2：“对分管业务不熟悉，对最新政策也一知半解，工作总是落实不到位，遇到问题自己也不会处理”

这句话给出了这些干部所存在的问题。“对分管业务不熟悉，对最新政策也一知半解”，不懂不会某件事，一方面可能是'>

真题预览结束
真题试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案详解版《★2019年8月17日江西省九江市事业单位面试真题》真题及12245套全国各地事业单位考试完整版真题