12月江苏省某地事业单位招考面试真题和参考答案

1.由于你的工作失误，一项免费的工作，需要居民出钱才能解决，别人不满，并向记者投诉了你，你该怎么办？

（1）、事有轻重缓急，先想办法弥补失误，尽量联系相关单位，甚至自己私下补偿，坚决不能因为自己的失误损害群众的利益。
（2）、端正心态，错在群众不在自己，坦然面对。对受影响的群众表示歉意，接受群众的批评意见，相信追回损失的实际行动和诚挚道歉的良好态度相结合，最终能够赢得群众的谅解。
（3）、联系记者，说明事情发生的经过和客观原因，表示自己的知错且能改的态度，以及事后的所作所为。特别值得强调的是，一定要表明这次的失误是我个人的失误，我所在的部门所有同事兢兢业业，颇有建树，这一偶然的我个人的失误影响了整个团队的形象，我很惭愧。
（4）、总结经验得失，不再犯二过。

2.你所在小区居委会要建立所有居民健康档案，遭到了部分居民的反对，原因是泄露居民隐私。如果你是居委会办事人员，你如何推动此项工作？

小区的和谐其实就是小区内居民人与人之间的良性互动。而社区工作者的就是在中间发挥一个沟通桥梁的作用。 针对题目反映的情况，建议对以上情况进行改进。同时对持反对意见的居民进行解释。

3.针对北京地铁调价你怎么看？

北京这种特大城市只能靠轨道交通，票价太便宜可能会滥用，但票价上升把人流推到通行效率更低的公交或私家车，只会导致总体效率更低，社会总成本更高。个人意见，保持较低的地铁票价，是特大城市不可避免的选择。至于涨价，那是地铁公司认为财政投入不够，借涨价在财政投入之外再扩大点收益，更多是政府内部的利益博弈。　国家发改委一位知情专家表示，“北京地铁运营公司每年获得的补贴金额都是谈出来的，补贴金额的差异取决于谈得怎么样或当年财政是否宽裕，补贴额度一年一议，一般是谈多少补多少。”北京地铁公司是2001年从北京市地下铁道总公司改制重组而来，这种补贴模式已有几十年的渊源。

2013年北京市财政收入3661.1亿元 ，21世纪经济报道记者调查发现，7年补贴220亿元，年均补贴不到2013年财政收入的1/100。地铁公司通过调价来引起舆论的广泛关注和讨论，从而对政府决策产生舆论压力，使得地铁公司获得更多的政府投入。简单说，调价的直接受益者是地铁公司

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