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真题预览：

2018年11月10日上午山西吕梁交口事业单位面试真题和参考答案

第一题：

　　基层老百姓对你工作不理解，谈谈你的看法?

　　审题重点

　　本题属于社会现象中的矛盾困难类题。题目反映的是基层工作经常面临的“老百姓不理解”这样一种困难和阻碍，如果能够贴近基层老百姓，通过发现工作中的问题，进而解决问题，更好地完成政策宣传和工作引导，最终改变老百姓的看法、消除误解，完美解决问题。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

　　审题点1：“基层老百姓对你工作不理解”

　　这句话是矛盾集中所在。一旦群众不理解我的工作了，有可能会造成政策不能落实，群众也会蒙受损失，必须要高度重视这个矛盾可能带来的危害。同时，要解决矛盾，就要分析为什么会产生矛盾，比如方式的问题，作风的问题，能力的问题等等，才能为重新赢得百姓信任奠定基础。

　　审题点2：“谈谈你的看法”

　　这个“你”，既指考生个人，也可以代指广大的年轻干部、党员干部。谈看法，就是总结本题的答题思路，即：论述“群众不理解我的工作”可能带来的危害，分析为什么会造成这种矛盾，提出解决的思路和对策。

　　参考答案

　　基层是服务群众的最前沿，维护稳定的第一线。对于基层干部而言，能不能将国家政策宣传落实到位，能不能将老百姓困难问题解决到位，是重要衡量标准。

　　要高度重视“基层老百姓对我工作不理解”的问题。一方面，会造成国家改革发展的各项政策措施没有传达普及到位，不能让群众真正享受实惠;另一方面，也可能会引起群众反感情绪，不配合开展工作，最终让群众蒙受损失。

　　要认真分析“基层老百姓对我工作不理解”的原因。一是工作方式不对路子。政策宣传解读的方式过于书面化、官方化，导致老百姓“不知所云，如同天书”，这种方式就很不对基层百姓的“路子”。二是服务作风不够贴心。基层老百姓事情多、问题杂，做基层工作“柴米油盐醋，万事都缠身”。在人多事杂的时候，可能有的群众询问政策，我就塞张纸条，告知一声;有的群众诉说困难，我仅安慰一句，没有实际解决。群众就会觉得细心不够、耐心不足，也就“有了看法，来了情绪”。三是干事能力不够扎实。作为年轻干部，面临基层琐碎辛苦的工作，一时束手无策，虽然也与领导同事一起下村走访听取意见，但还不能做到真正扎根基层、深入群众，也就不能“思百姓所思、想百姓所需”，老百姓也就“失了信任，没了指望”。

　　要更好传递工作的温度和情感，赢得基层老百姓的主动理解。一要转理念。作为年轻干部，唯有用“踏破千家门，温暖万人心”的坚守，在广阔的基层舞台上，默默奉献，无怨无悔，才能赢得老百姓的尊重和认可。二要转方式。在宣传政策前，要自己先读懂吃透，尤其是对涉及到群众的政策充分了解，在宣传的过程中化繁为简，用通俗易懂的语言来解释官方词汇。三要强服务。真心实意、想方设法地解决老百姓的实际问题。对于群众上门办理的事项，能够认真办理，仔细解读。能直接办好的，绝不敷衍塞责，推诿扯皮;要协调办好的，积极出面，努力协调，并认真做好记录，持续跟踪。四要提能力。服务群众、促进发展，是基本职责。面对新情况新问题，要经常下村入户走访，虚心学习请教;要耐心倾听心声，做好“下情上达”。并且还要加强学习、增强本领，勇于担当、善于担当，真正帮助群众解决实际问题。

第二题：

　　同事把份内工作推给你，你怎么办?

　　审题重点

　　本题属于应急应变题。题目反映的是“同事把份内工作推给你”这样一种工作中常见到的情况，作为年轻人，能够正确面对、积极解决，是一种大局观、高情商的体现。要认真分析具体情况(合理假设)，具体分析解决办法，进而完美应对，达到和谐的同事关系，又锻炼提升了自己。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

　　审题点1：“同事把份内工作推给你”

　　这句话是矛盾集中所在。同事份内的工作，他推给你了，这种情况下不能直接拒绝，要具体分析情况，例如工作职责所在，可以提供帮助，同事推诿扯皮等，根据具体的情况，来决定要不要“接手”。

　　审题点2：“你怎么办”

　　这个“你”，既指考生个人，也可以代指广大的年轻干部。“怎么办”就是要总结本题的答题思路，即：表明自己努力工作、和谐同事的“大局观”，分析工作的具体情况，提出怎么解决同事“推工作”的思路和做法。比如，可以分情况讨论，和我有直接关系的、我可以提供帮助的或者是和我无关的，根据不同的情况分别讨论。

　　本题的答题思路总结为：表明态度---分析情况—观点总结。

　　参考答案

　　在工作中，积极帮助同事完成工作，既有利于熟悉工作情况、尽快进入状态，又有利于和谐与同事之间的关系。因此，如果同事把份内工作推给我，不能立刻拒绝，要具体分析情况，秉持“能帮就帮”的态度，尽可能的帮助同事解决问题。

　　如果同事“推过来”的工作，确实与我的工作职责和内容息息相关，并且我来结合本职，完成会更高质更快捷。我会一口答应下来，并邀请同事一起向领导说明情况，主动表示愿意承担这项工作，由领导安排我们俩的分工。随后，我会将承担的这项临时工作当作一个挑战，组织规划好自己的工作内容和职责，按照轻重缓急的原则安排工作时间，认真完成，不断夯实自己。在工作过程中，如果遇到一些问题困难，我也会积极向同事请教，请他告知之前的开展情况，并提供指导和配合。最终争取以更高质量、更好效率保证工作完成。

　　如果并不是我的份内工作，但我确实可以提供一些帮助。我会仔细倾听同事的诉求和需要，结合我的工作实际，认真告诉他我可以开展的辅助性工作，态度真诚的向他表示我愿意积极配合。我会根据同事的需要，帮助他联系相关部门搜集一些重要资料，帮助他开展一些调查获取一手数据，并且详细梳理，按条目整理后提供给同事，帮助他更好更快地开展工作。

　　如果同事这项工作确实与我无关，并且我自己的工作安排也非常紧张。我要感谢同事能够在第一时间想到我，愿意给我这样一个提升自己、夯实自己的机会，要委婉地向他解释目前手头的工作安排情况，告知确实抽不开身来完成这项工作，获取同事的理解。但是，我也会尽可能的，提供相关人员的联系方式，或者提供一些有用的信息，希望能贡献微薄之力。

　　在以后的工作中，我还是要在坚守本职的基础上，安排好自己的工作时间，主动请缨、承担更多工作，尽可能不断熟悉工作情况、不断夯实工作基础、不断提升工作能力，努力为领导、同事解忧。

 

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真题预览结束
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