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真题预览：

2018年11月3日天津（河西事业单位面试真题）

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：中国是制造业大国，已经得到全世界认可。但中国国民对此持怀疑态度，不相信中国制造的产品，对此你怎么看？

 

第2题：你们单位新建一个办事大厅，装修以及硬件设施都已完善，现领导让你对办事大厅做一个细致性的设计，以及采购设备。你如何做好准备工作？

 

第3题：你负责采购一批办公设备，领导批评，同事对你有看法，有人传言，说你从中拿了回扣，你怎么办？

 

第4题：单位实行一个新的设备平台，群众在办事时出现系统故障，办事群众情绪激动，请你去安抚，请现场模拟。

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题是社会现象类的题目，由当前中国制造业大国的国际地位，引出中国国民的怀疑态度，问考生的看法，那么就需要考生来阐述和分析这个问题产生的原因、造成的影响等方面，相应提出合理的对策来应对和解决。看待问题可以选择自己擅长的角度，但尽量全面客观。下面我们结合题干分析：

审题点1：“中国是制造业大国，已经得到全世界认可”

这句话阐述了我国制造业当前的国际地位与评价，“制造业大国”和“全世界认可”说明它在世界范围内还是被认可的，那么必然有其自身的过人之处才能获得成功，比如当前国际环境、行业市场的利好、中国制造业自身的实力优势等。但“大国”不代表“强国”，我们所强调的“大”是生产规模大、产品产量大等一系列基础因素，随着科技的发展和人们生活方式的改变，这些“大”所带来的利润发展空间是受限的。真正变“强”才是我们当务之急，实力的增强必然要依靠技术手段的革新、创新能力的提升、政策导向扶持等诸多方面，都是我们在答题中可以阐述的内容。

 

审题点2：“但中国国民对此持怀疑态度，不相信中国制造的产品”

本国国民对产品不信任，必然有其各个层面的原因，比如产品本身质量不过关、粗制滥造横行；产品山寨多而自主研发少，核心技术缺乏；产品口碑不响所以受众少，品牌效应不足……等等这些原因，导致了国民的怀疑。那么，这些怀疑究竟有没有道理呢？再深一层思考，就自然引申和揭示到了国内制造业所面临的创新能力薄弱、自主研发能力不足、产品缺乏核心竞争力、产业价值链低端、生产成本优势衰退、外资撤退生产后继无力等一系列现实困境。这些困境可以加以分析，从而找出解决问题的对策和途径。

审题点3：“对此你怎么看”

在综合分析谈看法的时候，要根据其原因和影响提出对策，对策的提出尽量不要套路化和形而上，要有针对性，有可实施性，才能反映出考生的思考逻辑和思维见地。

因此，本题的答题思路是分析背景、原因、影响，继而提出合理对策。

思维导图

参考答案如今走出国门，各类产品上随处可见的“中国制造”彰显着中国制造业大国的地位，中国的产品也以“物美价廉”在国际上享有声誉。但却有许多中国国民不相信中国的产品，由此可见，中国制造业和产品本身存在产品质量良莠不齐、产品山寨仿制多、产品口碑不高、品牌效应不足、低端产品多，难以满足人们需求。

这些质疑真实反映出当前我国制造业面临的困境：其一，中国制造业凭借国家大面积闲置土地、廉价劳动力和低廉自然资源快速发展，大部分企业高投入低产出，扩充生产能力，导致中国企业重硬件、轻软件，制造业创新能力薄弱，自主研发水平不足，缺乏自主知识产权的技术和品牌，缺乏核心竞争力；其二，制造企业处于产业价值链低端，产业结构受限，劳动密集型产业居多，高新技术产业竞争力低，产品可替代性高且出口利润率较低，附加值低，增值能力有限，竞争层次低下。其三，随着原材料和劳动力成本的上升，资源和环境约束，国内“三高一低”的发展模式难以持续。其四，中小企业发展缓慢且动力不足，政策条件不利、融资困难等因素制约着企业的多样化发展。

对此，我国制造业可以从以下几个方面进行提升：首先，由硬实力向软实力转移。转变重规模扩张、轻技术创新的传统模式，重视科技水平的提高和创新潜力的激发在制造业中的作用，重视软实力的增强。其二，要培养从技艺、制造工艺到操作、管理各类各级优秀人才，通过政府引导建立企业、高校与研究院所之间的联系，要把产、学、研紧密连接起来不脱节，使科技创新体系内各要素平稳互动，构成有机的整体，让人才尽其所用。其三，要优化产业结构，建立符合国际产业发展趋势的产业结构，大力发展高附加值、高效益的新兴产业，加强优势产业技术含量，通过技术改造实现产业结构优化升级。其四，加大国家政策的引导扶持力度。政府要加强对知识产权、技术和专利的保护，鼓励企业的技术创新和新品开发。政府要强化税收政策，鼓励企业研发投资，要给予企业税收和技术上的支持，让企业享受到创新战略的优惠措施。政府要通过制定产业政策，培育良好竞争环境，鼓励市场良性互动和竞争，利用跨国公司之间的竞争压力迫使公司引进新技术新产品，进而推动国内制造业技术的进步与产业升级。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于组织管理类题目，让我们设计办事大厅以及采购设备，尤其需要注意的是题目的设问方式——准备工作，即工作前的一些诸如调查摸底，方案设计的工作。接下来结合题干具体信息进行分析：

审题点1：“你们单位新建一个办事大厅，装修以及硬件设施都已完善”

题干第一句话给我设定好了背景，当前我们所拥有的是一个装修和硬件均已完善的“一片白纸”般的大厅，那么我们就要注意好在答题过程中，对这部分的内容应该是作为了解后并以此展开的基础，无须进一步设计与采购。

审题点2：“现领导让你对办事大厅做一个细致性的设计，以及采购设备。你如何做好准备工作？”

此处提出了题目的具体要求以及设问，做好细致性的设计以及设备采购的准备工作，自然需要我们先对设计要求、设备需求做到心中有数，因此我们可以多方位的调查了解如对大厅的实地勘察，对相关事宜的走访调研；设计与采购的准备工作，无非就是做好设计和购买的方案；设计方案方面，我们可以结合大厅的特点，联系实际，将大厅划分区域，邀请设计师协助设计布置。而采购方案，则需要我们货比三家，列好清单。最后，准备工作需要领导的认可才得以实施，那么将准备工作上报领导自然是我们的“临门一脚”了。

由此得知，本道题的答题思路为：首先，了解大厅环境，借鉴经验；其次，撰写设计方案，制定采购计划；最后上报给领导，倾听建议进行修正。

思维导图

参考答案新建办事大厅，有利于提高部门形象和办事效率，拉近政府群众的距离。为此，我会认真仔细地做好本次办事大厅设计以及设备采购的准备工作。

第一，我会认真做好实地考察工作。一方面，我会联系办事大厅的施工工程队伍以及设计团队，向他们索要大厅相关的设计图纸，以此了解大厅的建筑形状，建筑面积，电路设计等一系列基本信息；另一方面，我也会亲自来到办事大厅，通过自己实地的走访体验，对大厅整体环境做到心中有数。

第二，我会多方调研走访做好信息收集工作。其一，我会向单位大厅负责人了解大厅未来投入使用的主要用途，承办业务以及预计人流量等基本指标；其二，我也会联系单位硬件设备的管理人员，了解到此次大厅所需要的办事设备种类和数量，以及本次设备采购的预算金额；其三，我也会走访邻近口碑较好的政府办事大厅和企业营业接待厅等，亲身体验并且学习成功单位的优秀设计；其四，我也会积极在各大网购平台上，对需要采购设备的商家进行收集整理，记录联系方式，以便后期开展工作。

第三，我会认真地撰写办事大厅的设计方案。通过前期的实地与走访了解，我会在设计方案中，参照优秀案例，将大厅划分为“人工窗口区”、“自助服务区”、“信息公开区”以及“等候休息区”等多个区域。我会注重设计细节，例如在电路易捷的地方安置自助终端机，在靠窗通风的地方设立座椅，在入口处以及各窗口设立宣传栏与指引牌等等。设计方案撰写完毕后，我也会寻求当地一些较为专业的设计工作室，寻求它们的专业性意见，对我的方案进行修改与提升。

第四，我会谨慎地制定设备的采购计划。我会根据单位的预算，以及掌握到的商家信息，进行多方位的比较与筛选。我会挑选出一些信誉较好，销量较高的商家，并且仔细查看用户们的评价，选择出相对优秀的采购对象。我也会在有可能的情况下，与商家们进行联系洽谈，为单位争取资金的节约。我会将采购的设备名称、功能、数量，以及不同商家的报价进行整理，形成不同的采购计划，以供后续领导定夺。

最后，我会将设计方案和采购计划上交给我的领导，并且仔细向他汇报设计的依据和亮点，讲解不同采购方案的利弊，让领导充分了解并给予意见，我会依此继续认真完善，为后续开展具体工作打下基础。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题属于人际关系类题目，负责采购却引起了多方的不满，甚至出现了传言，答题时候我们要秉持一种阳光心态，不要恶意揣测认为是领导同事的刁难，要主动积极从自己身上找原因，去与领导同事坦诚相待，可以运用合理假设法，解决矛盾，事后应积极反思预防此类事情再次发生。

审题点1：“你负责采购一批办公设备，领导批评，同事对你有看法，有人传言，说你从中拿了回扣，你怎么办？”

出现误会应积极解决。采购办公设备，导致领导和同事的误会，可以假设采购过程出现的令领导同事不满意的环节，例如领导可能质疑我们“买错了，买多了，买贵了”，同事可能抱怨设备“不会用，不好用”，并且一一解决，而对于传言，我们无需要过于激烈的反应，要相信身正不怕影子斜，我们可以依靠各种证据，佐证自己清白即可。在思路的最后，我们也可以就如何今后避免出现类似情况展开论述，做到惩前毖后。

真题预览结束
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