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真题预览：

2018年12月19日上午人民银行结构化面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：现在存在一些网络黑媒体，他们会敲诈企业，给钱的就在网上点赞，不给钱的就说企业坏话，对此你怎么看？

 

第2题：你是部门负责人，你们部门工作繁重，人手不够，领导让你去其他部门借人，可其他部门的同事说他们部门工作也很多，你怎么办？

 

第3题：中小学塑胶跑道数量严重不够，更有相关负责人认为体育课和课外活动会影响学习，缩短甚至取消了体育课和课外活动，你作为教育局负责这方面的人员，面对这种情况，该怎么办？

 

第4题：你是环保执法人员，在执法过程中遇到纳税大户阻挠，你怎么办？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点这道题是一个典型的社会现象类的综合分析题，主要围绕着黑媒体敲诈企业这一社会现象来展开，我们在答题的时候应该重点分析一下这一现象背后所反映的问题，具体分析如下：

审题点1：“网络黑媒体”

网络黑媒体一词很明显是一个贬义词，其和普通的网络媒体肯定有本质的区别。普通的网络媒体更多地是报道真实情况、正确反映社会现象，而网络黑媒体跟多的是被利益所驱使，所报道的事情很可能是被扭曲的。

审题点2：“敲诈企业”

敲诈企业这一行为很明显是违背道德的，甚至是违法的，所以我们应该在答题的时候剖析敲诈企业这一行为所带来的危害，或者是产生这一现象的原因，然后针对性的提出解决问题的对策。

审题点3：“给钱的就在网上点赞，不给钱的就说企业坏话”

题目中谈到“给钱的就在网上点赞，不给钱的就说企业坏话”这说明黑媒体是没金钱所驱使的，是被利益所主导的，所以我们在答题的时候可以从利益角度进行分析。

故本题答题思路为：表明自己的态度--剖析黑媒体出现的原因--分析黑媒体所带来的危害--提出解决问题的对策。

思维导图

参考答案网络环境纷繁复杂，网络媒体良莠不齐。对于网络黑媒体敲诈企业的行为，我表示非常的痛心，我认为这一行为会带来诸多危害：

一、影响公众对企业的判断。在网络时代，媒体掌握着时代的话语权，他们的文章和评论主要依托着网络平台，可以以最快的速度进行传播，而公众对外界事物的判断通常都被这些媒体所主导。所以，黑媒体的报道会影响公众对企业的客观判断。

二、损害企业的利益。如果企业满足了黑媒体的要求，必然会导致经济利益受损，但是如果社会上产生了不真实的报道，必然会影响企业在公众中的形象，从而导致影响企业抢占市场份额。

三、污染网络环境。黑媒体的存在会增加网络的虚假报道，并且增加了公众对网络信息的鉴别难度。网络信息真假难辨已经成为社会上的一大难题，而黑媒体的存在会严重污染网络环境。

黑媒体的危害不言而喻，为了彻底解决社会上这一现象，我们应该剖析其产生的原因：一是因为网络监管缺乏，给媒体创造了滋生问题的土壤。 当前，我国网络监管、媒体监管做的不足，这就导致了我们在网络上会出现一系列的问题。二是公众缺乏辨别真伪的能力。当前，很多大众缺少判别媒体报道的能力，从而导致黑媒体横行于市。为了从根本上解决这一问题的出现，我认为需要多方发力，多措并举。

一、加强网络监管，肃清网络环境。一方面，我们应该采用网络机器人、网络警察等方式加强对网络的监管，对于网络上的一些不实言论及时的进行删除和修改；另一方面，我们应该出台相应与网络环境净化、媒体报道有关的规定，让执法者有法可依。除此之外，我们也应该严厉打击黑媒体，在社会上形成良性的循环。

二、公众应该提高自己对网络事物的辨别能力。对于一些不真实的报道，公众应该有一定的辨识度。除此之外，我们也可以在网络上传授一些与提高网络信息辨别能力相关的知识，从而培养公众拥有最基本的鉴别能力。

三、企业把提高产品品质作为经营管理的核心。企业不应该纵容黑媒体的敲诈行为，甚至应该举报这一违法行为。企业应该用产品的品质、服务的质量来破除虚假报道，只有这样才能真正树立企业的良好形象，让企业在公众心中站稳脚跟。

第2题解析与参考答案：

审题重点这道题既涉及到工作问题的解决，同时也涉及到人际关系的处理，这需要我们既能解决工作压力大的问题，也要注意沟通方式和处理问题的方式，不要因为工作问题影响部门同事之间的关系。具体分析如下：

审题点1：“你是部门负责人”

你的身份定位是部分负责人，这说明你有义务处理好部门工作中面临的问题。同时，你也有一定的权限，比如调整任务分工、制定工作细则等。

审题点2：“你们部门工作繁重，人手不够”

部门工作繁重，人手不够是这道题出现的第一个矛盾，这需要我们解决人手不足的问题。我们一方面可以申请外援，比如向领导申请调人，或者外聘专业人员；另一方面可以内部消化，比如通过合理划分任务、细化责任分工的方式来提高工作效率。

审题点3：“领导让你去其他部门借人”

面对人手不够的问题，领导的建议是你去其他部门借人，但是我们在落实的过程中难免会遇到一些障碍，所以我们要积极和领导沟通，在遇到障碍的时候寻求领导的帮助。

审题点4：“其他部门的同事说他们部门工作也很多”

这句话的言外之意就是他们部门没有多余的人分配给你部门，面对这一情况，我们一方面可以和其他部门的领导进行协商，希望他们能够给你提供一定的帮助；另一方面，我们可以另谋出路，通过其他方法解决人手不足的问题。

故本题答题思路：梳理工作中的难题——根据不同情况解决问题——后续工作的展开。

思维导图

参考答案各位考官，作为部门负责人，我有义务完成好部门的工作，并且处理好部门之间的关系，具体我会从以下几点展开：

一、我会全面梳理本部门的工作，了解部门的具体工作情况。我会在部门内部组织一次交流会，在会上让部门同事谈一下对部门工作任务的想法，了解一下哪些同事分管的工作量比较大。同时，我也要了解一下每一位同事对于工作任务划分的想法以及他们各自的优势和劣势，方便后期工作任务的调整。除此之外，我也会梳理一下部门整体的工作量和未来的工作规划，看看是否需要进行人员的调整。

二、如果部门工作通过内部的调整可以完成的话，我会根据员工自身的意愿以及他们的优势来重新分配任务，并且我也会通过使用OA系统、办公软件等技术手段来提高工作效率，同时，我会向领导说明我们部门内部的工作调整，感谢领导前段时间对我们工作的理解与支持。

三、如果部门的工作只是短时间增加，并且需要其他部门的技术人员协助的话。我会和其他部门领导讲明我们部门遇到的难题，希望该部门领导能够派相关人员提供帮助，我也会承诺该领导我们会在最短的时间内解决问题，让该同事回归岗位，并且他们部门有任何问题我们也愿意提供帮助。

四、如果部门工作量的确非常的大，并且是长期缺乏人手的话。我会向领导申请'>

真题预览结束
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