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真题预览：

2018年5月12日上午山东威海市环翠区事业单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：人民日报报道，一些社区干部为辖区居民办好事情后，或暗示居民往单位送锦旗、写感谢信，或指引其给媒体爆料“扩大影响”，甚至出现媒体收到居民爆料措辞雷同的情况。对此你怎么看？

 

第2题：你的领导带领科室其他同志出去调研，科室只有你一个人。并且领导安排你起草一份材料，今天下午下班之前要交。但是科室今天电话不断，还有一些同志来找你衔接业务。你该怎么办？ 

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点这是一道综合分析题，可以按照即“是什么——为什么——怎么办”作答。对于这类题目开篇我们需要亮明态度，接着进行分析，可以从社区干部本身、社区工作现状、社区主管部门监管几个层面展开，逐层深入剖析问题根源，即社区干部服务意识不足、社区工作缺乏有效宣传、上级部门监管引导不足；最后结合实际，提出对策，比如提高社区干部服务意识、拓宽社区工作宣传方式、强社区工作监督管理等。

审题点1：“一些社区干部为辖区居民办好事情后，或暗示居民往单位送锦旗、写感谢信”

 

社区干部能够为辖区居民办好事情是认真履职的体现，利于提升社区的服务水平和居民对社区的信任感，值得赞许，但是做好事情后却向居民索要感谢，该行为欠妥，反映出一些干部为群众办好事的动机就不纯，并不是真心实意，主动而为，而是为了个人利益别有用心，可能是为捞取“政治资本”，也可能是为自己今后在单位“进步”“打基础”，这严重违背“三严三实”工作要求，违背了群众路线的初衷，违背了全心全意为人民服务的宗旨，反映了某些干部的“四风”问题除根未尽，需要党员干部加强“自我革命”。

审题点2：“或指引其给媒体爆料“扩大影响”，甚至出现媒体收到居民爆料措辞雷同的情况”

社区干部不仅向居民索要“表扬”，还要求媒体爆料，这背后也反映出社区工作的宣传能力和手段非常局限，采用拙劣的方式扩大影响，不仅收不到良好效果，反而自毁干部威信，抹杀党员形象，为群众所不齿。这背后的根源一方面在于社区工作往往是一些民生性的基础服务，由于缺乏新鲜亮点或噱头，社会媒体关注较少，社区难以具有影响力，社区本身缺乏好的宣传方式和宣传内容，不得已取巧为之；另一方面也在于上级部门监管不足，发现问题未能及时纠偏或惩处，造成干部作风浮躁等问题。

由此这道题目的思路就出来了：态度鲜明——问题根源——多措并举

思维导图

参考答案社区干部作为基层工作者，能够为辖区居民办好事情是认真履职的体现，但是做好事情后却暗示居民送锦旗或暗示媒体扩大宣传，这背后所反映出的是工作作风不扎实，忽略了基本的履职义务和要求。出现该现象的原因有以下几点：

第一，社区干部服务意识不足。部分社区干部缺乏服务理念，对社区干部的权力和义务认知模糊，盲目认为完成工作就需要居民予以感谢或者奖励。工作作风浮躁，甚至将正常性工作等同于突出贡献，向群众索要感谢，严重违背了为民服务的基本宗旨。

第二，社区工作缺乏有效宣传。社区工作往往是一些民生性的基础服务，由于缺乏新鲜亮点或噱头，社会媒体关注较少，影响力低。加之社区本身缺乏有效的的宣传手段，常常被群众忽视，因而希望借助媒体爆料来提高社会认知。

第三，上级部门监管引导不足。街道办和民政等部门对社区工作的管理不足，缺乏日常工作监督，未能规范工作人员办事流程，发现问题未能及时纠偏或惩处，造成干部作风浮躁等问题。

因此，要改变当前社区所面临的问题，拉近社区干部与社区居民的关系，改变不合理的宣传或索要感谢等问题，还应当多措并举：

第一，提高社区干部服务意识。要进一步加强社区干部的教育培训，通过开展“三严三实”“两学一做”等系列活动，改善干部工作作风，牢固树立服务意识。干部本身要加强自我学习，提高对工作的责任感和服务理念，坚持按规章流程办事，开展与居民的交流互动，改善服务方式和内容。

第二，拓宽社区工作宣传方式。社区要进一步完善宣传方式，通过利用公告栏宣传社区工作内容，利用微博、微信等平台宣传社区业务办理事项和服务流程，邀请居民关注社区公众号，并开展留言互动。社区要创新活动内容，如社区养生讲堂、社区文娱俱乐部等，扩大社区影响力。

第三，加强社区工作监督管理。社区内部要建立监督机制，规范干部行为，对于办事不力、办事拖沓、索要感谢等行为予以惩处。街道办等主管部门要加大对社区的管理，开展定期工作督查，及群众满意度调查，倒逼社区改革。畅通社会监督渠道，公布信访电话和举报信箱，邀请广大居民共同监督社区工作，进一步完善社区服务。

第2题解析与参考答案：

审题重点这是道一般场景的应急应变题，题干需要解决不同方面的工作内容，没有很明显的轻重缓急，所以可以按照题干给出的顺序依次处理，重点在是要做好各项工作内容的统筹安排，并且要把工作有效处理完成，不当然一定都要求自己独立完成，必要时可以利用其他资源和力量协助自身完成。具体问题如何解决要结合题干信息具体分析：

审题点1：“你的领导带领科室其他同志出去调研，科室只有你一个人”

这是事件的背景交代。在这种情况下，无法让同事返回支援自己来处理业务，但是不要就此完全抛弃同事的力量，我们可以汇报领导，请求在外调研的同事通过电话来对你进行业务协助。

审题点2：“并且领导安排你起草一份材料，今天下午下班之前要交”

这是题干中提出的第一项要完成的工作。我们要在今天内落实完成，针对此，我们一方面要说清楚自己如何在较忙的时候合理规划写材料的时间，让其如期完成，另一方面要说明自己将如何起草这份材料，内容符合领导要求。

审题点3：“科室今天电话不断”

这是题干中提到的第二项要完成的工作。接电话是一件没法集中解决的工作，时间不固定，而且会打断自己写材料思路的事情，所以在这项工作上，可以灵活处理，如对需要回复的电话内容先行记录，或尝试去寻找外援，比如请求领导同意，将科室电话设置来电转接到其他同事那里。

审题点4：“一些同志来找你衔接业务”

这是题干中提到的第三项要完成的工作。对于衔接业务，涉及工作交接和配合，具体工作量不确定，我们可以采取分情况来假设处理，对于比较简单的业务，自己快速衔接，对于比较麻烦的业务，和这些同志商量好，改日再进行处理。

综上，本题作答思路为：态度原则——起草材料——处理电话——衔接业务——总结提升。

思维导图

参考答案面临这样的情况，我会根据自己的能力和时间尽量合理安排，保证不耽误工作。

首先，针对起草材料，我会根据内容要求，确定需要搜集的数据以及资料，先对于整体思路框架进行构思，整理出材料提纲，保证自己在处理其他事情打断思维后，仍能根据提纲快速进入写材料的状态。然后我会根据提纲，在处理其他事项时先构思具体内容，待思维成型后，在间隙中快速下笔写完一段。整个材料写完之后，我会仔细检查一遍，避免中间因为思维被打断而导致材料出现问题。

其次，针对科室电话不断的情况，我会向领导汇报，请求将科室电话设置来电转接到同去调研的其他同事那里，这样也方便领导直接获取来电信息，下达指令。若是领导调研的环境不方便接听电话，我会全力应对，如脱不开身时就请求其他科室同事帮助接听，对于电话涉及的事项予以记录，如需要回复的说明情况，待明天再统一回电处理。

再次，针对一些同志来衔接业务的情况，我会分情况进行处理。如果是较为简单和较为紧急的业务，我会立即进行衔接，将需要移交的有关材料先转发给他们，让他们先进行查阅，遇到不清楚的地方，我再详细说明各项业务注意事项，保证衔接不出问题。如果是较为复杂也不是很紧急的业务，我会说明今天的状况，请求谅解，并同他们约定另外的衔接时间。在今天下班后，我会详细整理每项需要衔接的业务内容，保证下次进行衔接的时候，可以高效有序的进行，减少交接同志的负担。

最后，在领导回来之后，我会向他汇报今天所有的工作，并把起草完成的材料交给领导审阅，以后，我也要提升工作应对能力，如将各类材料按主题进行整理，减少查找村料的时间，提高自己处理事情的效率。

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点这是一道综合分析题，可以按照即“是什么——为什么——怎么办”作答。对于这类题目开篇我们需要亮明态度，接着进行分析，可以从社区干部本身、社区工作现状、社区主管部门监管几个层面展开，逐层深入剖析问题根源，即社区干部服务意识不足、社区工作缺乏有效宣传、上级部门监管引导不足；最后结合实际，提出对策，比如提高社区干部服务意识、拓宽社区工作宣传方式、强社区工作监督管理等。

审题点1：“一些社区干部为辖区居民办好事情后，或暗示居民往单位送锦旗、写感谢信”

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真题预览结束
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