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真题预览：

2018年7月28日贵州事业单位面试真题及参考答案

　　第一题：

　　平时很多人出行会选择网络打车，你是不是也在网上打车?最近媒体报道空姐网络打车被害，针对网络打车有人推出人脸识别功能，网约车司机觉得麻烦纷纷退出，也有群众抱怨，打不到车，出行不方便，对此你怎么看?

　　审题重点

　　本题属于综合分析类题目，考察网络打车人脸识别后，网约车司机退出，群众抱怨的情况。对于该措施，合理之处需要说明积极意义所在;对于确实存在不便之处，要分析原因，给出合理妥善的解决办法，切实加强网约车管理。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

　　审题点1：“最近媒体报道空姐网络打车被害”

　　本题给出推出人脸识别措施的背景，空姐被滴滴车主杀害将网络打车的安全问题推至风口浪尖，但是滴滴车主杀害乘客案件并不是第一次发生，滴滴车主涉嫌故意杀人、抢劫、以危险方法危害公共安全罪的案件也并不少见。

　　审题点2：“针对网络打车有人推出人脸识别功能”

　　所谓的人脸识别功能就是车主和乘客都要将居民身份证正反面上传到平台，并且要完成接单身份验证、隐私保护设置、安全百科学习等几个步骤，才能出行。值得注意的是，注册身份验证时，只能即时拍照，无法上传已有身份证照片。甚至要求车主每次接单前必须进行人脸识别，在保证安全的同时，的确造成许多麻烦。

　　审题点3：“网约车司机觉得麻烦纷纷退出，也有群众抱怨，打不到车，出行不方便”

　　严格的安全措施也就让车主和群众纷纷退出这一系统，所以本质就是如何在效率与安全之间寻求到一个平衡点。除此以外，也可以结合现在滴滴平台一家做大，收费逐渐提升，司机利益被挤压的现实状况，来对打不到车的情况进行补充作答。

 

　　参考答案

　　网络打车服务作为新兴的出行创新产物，极大的便捷的我们的出行。但是也如题干所说的情况一样，网约车行业到目前为止，已经发生了多起侵害消费者安全的恶性事件。所以我觉得推出人脸识别功能，提升网约车的安全监管，是势在必行的一件事。

　　网络打车服务的确给我们的生活带来的极大的改变。对于乘客来说，足不出户就可以预约到出租车，节约出行成本和出行时间。对于司机来说，通过手机APP 随时随地接单，在一定程度上避免了盲目空载的情况。对社会来说，这是共享经济的代表产物，能够有效促进资料利用，推动绿色经济。

　　而随之产生的打车不便等状况，我认为主要原因是由以下几方面的：

　　第一，程序过于繁琐。网约车现在的人脸识别系统要求每单前都须进行人脸识别，对于连续接单的司机来说，过于麻烦。而对于乘客来说，也需要身份验证等多个步骤才能使用，过于繁琐。

　　第二，本质问题未解。人面识别仅仅是确保了身份真实，对打车实际的服务体验和过程安全有一定帮助，最终作用难以预测，没法起到完成保障的作用，所以群众和司机都不愿配合。

　　第三，司机素质参差不齐。打车软件入门门槛较低，只能考察司机的驾驶年限，并不能全面考察司机是否具有营运资格，导致许多不良人员进行网约车服务，从而致使乱想丛生。

　　所以，要真正要让网约打车既安全又方便，需要做到以下几方面入手：

　　首先，简化识别程序。对于乘客来说，可以仅在第一次使用的时候需要进行多个学习步骤，在后面叫车的时候仅需要进行人脸识别留证即可，而对于司机来说，在连续接单的时候，除第一次需要进行人脸识别外，其他可指纹认证进行识别。

　　其次，完善乘车服务监控。通过增设服务录像录影、一键报警等功能，确保行车服务过程间的安全保障，通过建立司机黑名单等制度办法，加强司机对自我的要求，真正做好乘车过程的安全保障。

　　最后，加强司机素质培养。网约车的乱象归根结底是道德失范，可以通过强制学习网课的方式，树立正面的司机典范，通过道德教育的普及、微电影微动漫等方式，来提高司机道德素质，约束自我行为，促进社会安全提升。

　第二题：

　　由于交通设施不完善，公交站点设置不合理，因此许多人等车耽误时间，出行时手机APP上的时间和公交车到站也不一致。现在有群众来反应这些问题，你作为交通运输部门工作人员，你怎么处理?

　

　　审题重点

　　本题属于应急应变题目，考察由于公交站点不合理，设施不完善导致的等车时间耽误，APP与公交到站不一致的问题。想要解决本题，要热情接待来访群众，调研了解情况，针对不同的情况，分别解决，进行总结反思。下面我们进行细致分析。

　　审题点1：“许多人等车耽误时间”

　　这是题干中存在的矛盾之一，大家经常等公交车排队，甚至还经常赶不上车，影响了坐车的体验，造成经常迟到耽误工作。为了更好的服务民众，我们需要根据造成等车耽误的原因，进行妥善解决。

　　审题点2：“交通设施不完善，公交站点设置不合理，出行时手机app上时间和公交车到站不一致”

　　题干中这些内容是等车耽误时间的原因，反映了现在公交系统存在的具体问题，是本题的主要矛盾，需要我们一一的进行解决。交通设施不完善需要我们去优化交通设施，比如增开地铁班次，投放共享单车等，分散出行人群。公交站点设置不合理，需要我们根据实际情况，合理设置公交站点，住宅多人多的地方，分散多设置几个站点，分流人员。手机app时间和公交到站不一致，需要通过gps定位技术手段，更新app内容，保证一致，减少群众等待时间。

　　审题点3：“现在有群众来反映这些问题”

　　这代表题目的矛盾并没有改善和解决，我们需要安慰群众的情绪，承诺一定解决群众问题，并且了解问题的表现和具体情况，以便我们有针对性的进行整改，问题整改完毕后，记得回复群众。

　　此题的思路为：热情接待——调查现状——分类总结——总结反思。

 

　　参考答案

　　群众乘坐公交车是为了满足乘车需求，保证按时到岗的，出现等车耽误时间，极大地影响了群众的出行。因此，对于题干^91考试网交出行存在的问题，我们需要及时进行解决。

真题预览结束
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