2018年8月4日下午江苏宜兴事业单位面试真题及参考答案

　　第一题：

　　某省使用了“电子身份证”，办理业务，酒店住宿可以直接使用，不再需要使用实体身份证，还开发出了一系列便民APP，作为一个公职人员。谈谈对你的启示。

　　审题重点

　　本题是综合分析题型中的社会现象题。电子身份证、便民APP，都属于互联网+政务的具体运用，电子政务无非是比较好的社会现象，因此可以从积极意义角度展开题目分析。同时，题目要求站在公职人员角度谈启示，也就是要求答题最终需落脚到如何在公职工作实践中运用好这些便民举措。

　　审题点1：“某省使用了电子身份证，办理业务，酒店住宿可以直接使用，不再需要使用实体身份证”

　　“电子身份证”是什么，是将公民个人身份，通过人脸识别的生物技术手段比对后，于手机上生成的电子证件，用于用户身份识别，和实体身份证是一样的效果，但是却很大程度上方便了群众日常出行和生活，不用担心办事忘记带身份证。本题后面对电子身份证的用途做出了解释，比如办理业务可以用，比如入住酒店可以直接使用，可见便利之处是非常明显的。通过电子身份证的使用，我们知道这是一项非常利民便民的好事情，继而我们可以分析其多方面的好处，从而展开答题。

　　审题点2：“还开发出了一系列便民APP”

　　不单单有电子身份证，这个省份还开发了一系列的便民APP，可以看出这个省份在为民服务方面的创新和用心，可以通过结合互联网将工作进行优化，减少群众办事成本，可以说真正的落实了“一次办好”政策。

　　审题点3：“作为一个公职人员。谈谈对你的启示”

　　这道题问法有点特殊，没有直接让你谈谈对某省做法的看法，而是让你站在公职人员的角度，谈谈对你的启示，也就是通过这件事对你作为公职人员的启发是什么，今后如何看待政府工作，或者作为公职人员，你如何在岗位上开展工作，这是最后的落脚点。

　　本题的答题思维为:肯定该省行为(赞赏)——积极意义(好处)——今后启示(优化自身或政府工作)

　　参考答案

　　某省使用“电子身份证”以及开发一系列便民APP，这种行为是值得肯定的。这体现了当地政府为民服务、改革创新的工作思维，推行网络化办事服务的决心和力度。

　　首先，电子身份证和便民App的开发是政府深度推进服务职能转变的必要构件，是解决群众“办事难”、遇到“假证伪证”等问题的根本途径，有利于创新政务工作模式，进一步提高政府行政效率和服务能力，营造良好的经济社会发展环境。

　　其次，这也体现了当地管理者敢于创新、勇于作为的执政理念，通过“互联网+”的方式，落实“最多跑一次”政策，免去忘带证件的后顾之忧，真正的让群众减少了办事成本，同时也有利于政府工作人员执政能力提高，不再一味的采用传统手段进行改革，而是顺应时代发展，结合现代科技，打造智慧政府、智慧城市。

　　最后，有利于服务型政府的建设，有助于提高政府公信力，打造良好的政府形象。以前群众办事难，审批流程长，如今一个APP就可以自助办理，群众的满意度提高了，这大大提升了政府的社会公信力。

　　这个省份的改革对其他省份是有很大借鉴作用的，基于现在科技手段的不断进步，管理者执行理念的不断更新，我想很快就会在全国得以普及。作为公职人员，这也启示我在今后的工作中，要做到以下几个方面。

　　第一，提高为民服务意识，提高业务水平。公职人员，宗旨就是为人们服务，一方面坚定为民服务信念，严格按照党章党规要求自己，同时也要学习优秀榜样，全心全意为人民服务;另一方面我会夯实自己的业务能力，多研究新科技，多思考新理念，多积累新知识，多学习新经验，做业务当中的小能手。

　　第二，借鉴该成功经验，优化便民服务环境。该省做法非常值得推广和借鉴，我会搜寻相关资料，有条件的情况下，向领导申请，实地到该省试点地方进行学习，也会下载该省推广的便民APP进行研究，结合本单位实际工作，进行统计整理，形成一份关于本单位改革创新的可行性方案。

　　第三，创新工作方式方法，持续提高服务效率。技术的发展提高了社会的生产效率，在政府部门，创新也会成为改革的主旋律，而我们每一个公职人员，都要将创新融入到日常工作中，真正的提高办事效率，比如高效的进行数据统计，合理的进行工作安排，利用互联网实现网上综合办理等等。

第二题：

　　某地决定推“适老化”服务，由街道办负责，主要包括安装淋浴扶手、地板防滑等服务，你是街道办的工作人员。领导交给你负责，你会重点做哪些工作?

　　审题重点

　　本题属于计划组织协调题。对于此类题目，审题重点关注身份、所属单位、工作任务、对象等，明确了这些要素才能保证答题不会偏题。本题中身份是工作人员，所属单位是街道办，工作任务是负责“适老化”服务，对象是街道群众，尤其是老年人。明确这些要素之后，再进行答题。本题可以按照时间顺序答题：调研了解、制定方案、工程安排、实施、反馈、跟踪服务等，细化阐述即可。

　　审题点1：“某地决定推“适老化”服务”

　　这是当地政府的一项惠民政策，“适老化”服务意义深远，不仅便利了老人们的日常生活，还提高了本地个性化服务质量，更树立了政府形象、拉近党群距离。这属于意义方面的内容，可以放在答题开头简要阐述。

　　我们要明确“适老化”服务是本题工作的内容，顾名思义是与老年人有关的，再延伸一些，它与老人的子女、养老服务机构等有关，在答题时可以适当拓展。

　　审题点2：“由街道办负责”

　　街道办负责，需要考虑街道办的职能，如直接面对市民解决各种问题和矛盾、政府政策的最后执行者等，结合街道办的特点进行展开。同时要注意，街道办负责这项工作，那么整个工作的全过程都是由街道办执行的，需要统筹安排、全面考虑。

　　审题点3：“主要包括安装淋浴扶手、地板防滑等服务”

　　本句说明“适老化”工作的重点内容有安装淋浴扶手、地板防滑等，可以推导出这项工作的目的是为了防止老人在家或者在卫生间不慎滑倒，可以针对这个问题进行前期的调研了解，如拜访老人进行访谈、向老人子女发放问卷、向敬老院了解此类问题的发生率、向医院获取类似病例的数量等，从各个方面各个主体进行了解调研;中期可以进行针对性的改进;在后期可以跟踪反馈、了解问题的解决效果并针对性追踪服务。

　　审题点4：“你是街道办的工作人员，领导交给你负责”

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