3月24日天津滨海新区社工面试题及参考答案

第一题，有人说“爱一行干一行”，有人说“干一行爱一行”，请说说你对这两句话的理解？

  其实更多人的状态是:干一行，厌一行。对一个行业越熟悉就会越明白其中的套路和黑暗面。生活毕竟不能完全重合于理想，很多人带着对某个职业或某一行业的兴趣投身其中，最后只剩下失落和厌恶。

工作时间越久业务越熟练，热情却不一定。我的想法是，无论做哪一行，首先要尊重自己的工作。这和你是否准备跳槽或者转行都无关。也不涉及同事和上司。做好当下的本职工作和你想发展其他能力并不冲突。你可以在现在的工作上探索热情，也可以转行用新的热情开展工作。对于目前的工作，你可以不热爱它，但要优质的完成它。一个错误的想法就是: 这什么烂工作，根本不值得我费心费力。其实无论什么工作，走了自己，都会马上有其他人补位。每个人的成功方式都不一样，没有哪条路能被复制。那些总看不起自己从事的工作的人，很难取得什么成就。态度为先。

第二题，小李是新员工，领导将一项紧急任务交给他，同时让入职两年的小张一起完成，但是小张不配合，还从中作梗，假如你是小李，请问你怎么办？

    如果我是小李，进入新的工作岗位后，一定会积极适应新的工作环境、尽快熟悉工作职责、处理好和新同事之间的关系。面对新的工作任务，我要以谦虚谨慎的态向领导多请教、向同事多一学习，在实践中提升自己的业务水平．争取顺利完成领导交给我的每项工作任务。

领导交给我一项紧急任务说明是对我工作的信任，领导安排小张和我一起完成，我定趁这个机会向小张多学习、多请教。

  在工作中，让同事配合自己完成工作是必要的，这样有助于提升工作效率，营造良好的工作氛围。面对小张不配合，还从中作梗的问题，我一定要积极的进行处理，不能影响工作。

  第一，小张不配合，其实从本质上还是相互之间不够信任、不了解造成的。相信这些问题都能够解决。小张毕竟是同事，做事都会有分寸，不会影响到单位的大局。我相信即使是有意见，也只是工作中的方方方法不同而已。

  第二，我作为新入职的员工，和新同事之间有些不了解也是正常的事情。在工作中和完成工作之余，我会主动找小张多做沟通，增加相互之间的了解。在接到紧急任务后，主动向小张询问意见，让他听取我的工作方案，希望他能给出意见。我也会吸取他的意见尽快作出工作调整，希望他能在工作中发现我的优势，获取对我的信任。

    第三，从工作经验上看，我的工作经验没有小张的经验丰富，我在做任务的时候，要以谦虚谨慎的态度，向小张请教，希望小张能给出意见。毕竟是紧急的任务，所以在做的过程中难免会有突发情况，如果遇到紧急情况，立即主动联系小张，向他请教解决办法，以便尽快顺利的完成工作。

  第四，在处理本次工作时，我也要及时向领导汇报工作进度。在完成工作后，向领导进行书面材料的汇报。

  最后，我相信在我们相互了解、相互信任的基础上，一定能顺利完成这次紧急任务。在这次工作中，相信我也能积累工作经验、提升自己的业务能力，在以后的工作小完成好每一项工作任务。

第三题，有居民投诉你单位的政务审批网络服务平台，反映使用效率不高，领导让你调查解决，你怎么办？

对于这个问题的解决，我决定采取以下步骤：首先，就群众反映的问题，进行实事求是的调查，倾听群众的心声；其次，针对调查的实际情况，分析问题产生的原因，寻求解决的办法，制定解决的方案。　

　通过调查研究，我发现群众对我们的网上政务不满意的主要原因是：　

　（１）某些群众不了解网上政务所涉及的范畴、具体操作程序，缺乏这方面的相关知识；　　

（２）我们对网上政务的介绍不具体、不到位，导致许多群众对网上政务的认识模糊；　　

（３）网上政务的办理程序过于复杂和繁琐，容易出现错误等程序原因；　　

（４）网上政务办理业务的效率低，相关工作人员的业务熟练程度和工作效率还有待提高。　　针对上述原因，我将采取以下几项措施进行改善：　　

（１）加大对网上政务知识的宣传。通过电视专栏、广播、宣传页等方式把网上政务的有关知识清晰、准确、详细的介绍给群众，让广大群众充分了解网上政务的相关知识和作用，鼓励广大群众充分利用网络办理业务。　　

（２）完善网上政务系统，简化网上政务办理的程序，使网上政务程序操作趋于简单、便捷，方便群众使用；　　

（３）加强网上政务的培训，提高网络办理业务的效率。针对群众对网上政务的具体意见，我们要加强对工作人员的业务培训，提高他们的认识和责任心，同时提高网上政务的办事质量和效率。

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